市级荣誉！沂水县4家旅游企业上榜

近日,临沂市文化和旅游局发布通知,公布了2023年市级文明旅游示范单位名单， 沂水县4家旅游企业上榜， 分别是雪山彩虹谷景区、东方瑞海国际温泉度假村、山东龙冈旅游股份有限公司、赛石·沂水花朝园。

近年来，沂水县文旅中心根据省、市关于做好文明旅游工作的一 系 列文件及会议要求，积极开展文明旅游工作，文明旅游和志愿服务工作成为继旅游标准化之后的又一重要抓手，形成长效机制深入推动旅游工作全面发展，文明旅游已深入人心，沂水的旅游环境有了显著改善，“讲文明、守秩序、重安全”观念已蔚然成风。

一是建立健全组织机构。成立了文明旅游开展工作领导小组，起草并下发了《关于进一步深化文明旅游工作的通知》、《关于做好文明旅游和志愿服务工作的通知》、《关于进一步提升旅游服务质量的通知》文件，组织开展“暖人心·游沂水”文明旅游志愿服务活动，在游客集中区域安排旅游志愿者，为游客提供便民物品、义务讲解、安全提示、旅游咨询等服务，引导游客文明旅游、安全出行。通过深入实施“暖人心·游沂水”优质品牌服务，从细微之处入手，带给游客全方位的优质服务，打造和谐、文明、温馨、舒适的旅游环境。

二是完善信息通报机制建设。县文旅中心已按照省、市要求，建立健全了游客不文明行为记录制度和旅游黑名单信息通报制度，要求各旅游企业对不文明游客、影响重大事件及时留存相关资料，并向县文旅中心报告。县文旅中心将游客不文明行为记录信息，报送上级旅游部门并在沂水旅游微信平台进行曝光，加强了对不文明行为的监督和曝光力度。

三是开展专项检查活动。对全县旅行社及分支机构进行专项检查。重点查看了旅行社贯彻落实门店放置文明旅游宣传资料，制作或张贴文明旅游宣传标语（文明公约、文明行为指南等内容）；旅行社在与游客签订合同时，当面向游客讲解文明旅游知识，附送文明旅游宣传材料；严格落实行前说明会制度，对游客讲清遵规守纪、文明出游的要求和不文明言行的利害关系；设置最美导游、文明游客评选宣传栏等情况。沂水县所有旅行社及分支机构都按照要求开展了文明旅游工作，每逢节假日开展文明公约和出境旅游文明指南宣传教育活动，文明旅游宣传氛围浓厚，游客文明旅游意识普遍得到提高。

四是开展“文明餐桌行动”专题活动。制定并下发了《关于开展“文明餐桌行动”工作的通知》，要求各星级饭店加强氛围营造，设置“节约用水”、“节约用电”、“布草清洗”、“适量点餐”、“禁止吸烟”等文明行为、绿色消费温馨提示，贯彻落实《山东省旅游饭店、餐馆卫生规范100条》标准要求，做好引导游客合理用餐、理性消费工作。

五是完善考核机制。县文旅中心加强了对文明旅游工作的考核力度，将文明旅游工作纳入了全县旅游年度考核工作中，对因工作不力，导致的不文明现象发生的旅游企业，取消当年度评选旅游先进单位的资格，并在年度旅游工作会议上进行通报批评。

文明实践不停歇，志愿服务暖人心。下一步，沂水县将积极做好旅游服务工作，扎实推进文明旅游志愿服务工作常态化、规范化，让游客切实感受到志愿服务的“温度”和“质感”。

文字：黄 敏

编辑：管章红

审核：王存东

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