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因设备故障、英国网络大瘫痪

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英国时间 12 月 1 日上午,移动运营商 Three UK 的一些客户投诉,英国多处不同地方的网络连接和信号出现了问题,导致用户无法拨打或接听电话,并导致通过 3G、 4G 和5G 连接的移动数据(宽带)无法工作。

据故障检测网站 Down Detector 声称,这个问题似乎是从 1 日早上 6 点左右开始的,目前投诉的用户仍在增多。

Three UK 的发言人表示:“我们意识到,今天上午我们的网络遇到了问题,一小群客户受到影响。我们的工程师正在努力尽快解决这个问题。如果您因此受到了影响,我们很抱歉。”

据 Three 的官网显示,该公司在英国全境内有 1000 多万客户。

然而目前不清楚其中有多少人受到了故障的影响,因为依赖移动互联网的那些人可能无法报告问题。

这已是英国本周发生的第二起严重的技术故障,之前汇丰银行的客户在购物节“黑色星期五”无法使用移动应用程序或在线银行服务。

6 点 03 分的更新: 一些 用户报告连接恢复正常 。 与此同时, Cloudflare 发布了一 张 图表,显示了 这次故障在这家 运营商 的 网络的互联网流量趋势 上是如何被 记录 下来 的,图表突出显示了 15 点 00 左右 流量 明显下降, 并且 尚未恢复。


同时,Gamma 的服务状态页面可能首次表明了这次故障的真正原因。

该页面声称:“3UK已在其网络中发现了一个出故障的设备,正是该设备导致了服务间歇性中断。他们正在努力更换这台设备,预计更换的设备会在 19 点之前送到现场,并正在审查另外可以采取哪些缓解措施,以尽量减少干扰。”

12 月 2 日上午 6 点 14 分的更新: 昨晚 Three UK 似乎通过 种种 未 具体明确 的网络缓解措施恢复了数据连接,而一些遇到 电话 呼叫问题的 用户称 ,这些问题似乎已在今天凌晨得到 了 解决。 但我们不知道今天早上是否还 存在严重问题 , 等所有人 开始起床使用手机 才能知道结果 。

一些用户还表示,O2 、沃达丰和 EE 受到了同一个问题的影响,但他们的投诉数量仍然比较少(只有数百起,而不是数万起)。这些网络的客户无法使用 Three 服务联系到其他人,这可以解释为何投诉数量会增多。

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