【网经社月报】11月移动出行动态回顾 重庆青岛拉响“网约车”警报

2023年11月份，移动出行领域又有哪些事？ 以下为网经社移动出行台带来本月动态回顾。

【要闻速览】

1、交通运输部：10月份共收到网约车订单信息8.09亿单 环比上升2.1%

2、运力远超实际需求 重庆发布网约车风险提示

3、高德违法变相从事网约车经营服务收10000元“罚单”

4、滴滴国际业务三季度营收同比增长28% 单量同比增长43%

5、Uber和Lyft将支付3.28亿美元赔偿员工

6、T3出行与中国电信将共同打造出行大模型“阡陌”

7、携程集团发布2023Q3财报：净营业收入137亿元 同比增长99%

8、同程旅行发布2023三季报：收入33亿元 经调净利润6.2亿元

9、因涉嫌逃税意大利没收爱彼迎7.79亿欧元

一、官方动态

运力远超实际需求 重庆发布网约车风险提示

11月29日，重庆市道路运输事务中心发布2023年1—10月网约车投资经营风险提示。数据显示，重庆中心城区第三季度月均出勤接单（每月有接单记录）的网约车车辆约5.9万辆，占中心城区网约车总数的53%。以现有订单量规模，实际上很难支撑中心城区11.1万辆网约车全部参与运营服务，车辆运力已远超实际需求，相关从业者应审慎进入该行业投资经营。

贵阳暂停受理网约车经营许可

11月27日，贵州省贵阳市交通委员会发布公告称，自11月28日零时起，贵阳市、贵安新区暂停受理网约车经营许可及车辆运输证核发业务。贵阳市交通委员会在贵阳市、贵安新区暂停网约车业务热点问题回答中还表示，这是因为目前贵阳市、贵安新区的出租汽车运力（含巡游出租车、网络预约出租车）趋于饱和状态。

天津公布10月网约车数据 滴滴出行 T3出行 曹操出行订单量位列前三

11月27日，网经社移动出行台获悉，天津市发布2023年10月网约车行业整体情况通报，截至2023年10月31日，日均网约车订单量约63.2万单，日均运营的网约车4万辆。日均订单量超过6万单的平台企业共有3家，按订单数从高到低的依次是滴滴出行、T3 出行、曹操出行；按订单合规率（双合规）从高到低的依次是T3出行、滴滴出行、曹操出行。

北京共享单车骑行量突破10亿人次

11月22日，在北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目中，北京市交通委员会静态交通管理处副处长、二级调研员赵寒露出席并介绍，截至2023年11月17日24时，今年共享单车骑行量突破10亿人次，创历史新高，日均骑行量已达311.57万人次，同比2022年增长9.04%。

交通运输部：10月份共收到网约车订单信息8.09亿单 环比上升2.1%

11月20日，据网约车监管信息交互系统统计，截至2023年10月31日，全国共有334家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，环比增加4家；各地共发放网约车驾驶员证633.4万本、车辆运输证270.6万本，环比分别增长2.4%、2.7%。网约车监管信息交互系统10月份共收到订单信息8.09亿单，环比上升2.1%。

丽水开展网约车专项整治行动

11月13日，网经社移动出行台获悉，近日，为进一步规范出租客运经营行为，提升网约车“双证”合规率，提高出租客运服务质量，保障道路运输安全，近期，丽水市交通运输行政执法部门根据《交通运输部办公厅关于开展道路运输安全生产突出问题集中整治“百日行动”的通知》相关要求，市、县联合行动，启动了为期两个半月的出租车（网约车）行业专项整治行动。

广州：9月全市日均活跃网约车驾驶员约6.15万人

11月13日，广州市交通运输部门发布2023年9月广州市网约车市场运行管理监测信息。9月广州日均活跃网约车约6.09万辆，日均活跃网约车驾驶员约6.15万人。服务投诉方面，9月广州市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗，“服务态度差”类投诉占比超三成。

青岛市发布风险预警：网约车行业利润空间有限

11月9日，网经社移动出行台从青岛市交通运输局获悉，青岛市发布三季度网约车行业运营动态，提醒从业人员及拟从事网约车经营服务的企业和驾驶员，青岛市网约车行业利润空间已不大。

成都公布9月网约车数据 哈啰出行 高德地图投诉量位列前三

11月8日，成都市发布2023年9月网约车市场运行监测信息。9月，乘客和驾驶员投诉多的前十名的平台公司分别为滴滴出行、哈啰出行、高德地图（聚合平台）、T3出行、曹操专车、享道出行、鞍马出行、小拉出行、百度地图（聚合平台）、万顺叫车。

广州公布三季度共享单车企业考核结果

11月6日，网经社移动出行台获悉，近日，广州市交通运输局公布2023年第三季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，部分共享单车企业根据考核情况调减运营配额。具体来看2023年共享单车经营企业服务质量考核结果，其中，青桔单车得分为74.2分，排名第一；美团单车得分为72.5分，排名第二；哈啰单车得分为59.2分，排名第三。

二、移动出行动态

滴滴：这起事故的起因是底层系统软件发生故障

11月29日，滴滴出行就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉，同时表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

百度萝卜快跑累计单量达到4.1百万

11月21日，百度发布2023年第三季度财报，报告显示，百度的自动叫车服务萝卜快跑在2023年第三季度提供821千次乘车服务，同比增长73%。截至2023年9月30日，萝卜快跑为公众提供的累计单量达到4.1百万。

滴滴自动驾驶超亿元投资北醒

11月20日，网经社移动出行台获悉，滴滴自动驾驶宣布超亿元投资北醒(北京)光子科技有限公司。本次投资将支持北醒加速推进强感知激光雷达的升级及量产应用。

Grab 2023年第三季度收入6.15亿美元 同比增长61%

11月20日，网经社移动出行台获悉，Grab控股有限公司近日公布了截至2023年9月30日的第三季度未经审计的财务业绩。2023年第三季度，该公司收入同比增长61%，达到6.15亿美元，按固定汇率计算，同比增长62%。总收入和GMV环比分别增长8%和2%，而按固定汇率计算，它们的环比分别增长10%和3%。

滴滴组建大模型团队 或将应用于To B商旅场景

11月15日，据36氪消息，滴滴近期已组建大模型团队，由地图与公交事业部负责人、算法委员会轮值主席柴华担任技术负责人。该团队计划将AI Agent应用于To B的商旅场景，以提高用户差旅、出行规划效率。对此，网经社移动出行台向滴滴方面求证，但截至发稿前尚未做出回应。

T3出行与中国电信将共同打造出行大模型“阡陌”

11月14日，网经社移动出行台获悉，T3出行与中国电信达成战略合作。双方将共同打造出行行业生态大模型——“阡陌”，逐步推出各类出行场景大模型解决方案。

高德违法变相从事网约车经营服务收10000元“罚单”

11月14日，网经社移动出行台获悉，从银川市交通运输综合执法支队获悉，近期该支队依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定，对高德打车未取得经营许可，变相从事网约车经营服务的违法行为开出首张10000元的罚单。

卷入跑腿赛道 高德测试“高德秒送”

11月13日消息，网经社移动出行台获悉，高德已于近日在北京、武汉、杭州三地开展名为“高德秒送”的快送新业务，成继货拉拉、滴滴等后，第三家入局跑腿赛道的网约车平台。

小鹏收购滴滴智能车业务完成首次交割 滴滴获小鹏3.25%股份

11月13日，小鹏汽车发布公告，宣布已完成对滴滴智能汽车开发业务资产的首次交割，并向滴滴发行占交易完成后总股本3.25%的A类普通股作为首次对价股份。小鹏汽车强调，除了Mona车型项目合作外，双方在智能座舱、智驾、充电、营销等领域的合作正在逐步深化和落地。

滴滴国际业务三季度营收同比增长28% 单量同比增长43%

11月13日，滴滴在其官网发布2023年三季度业绩报告。三季度滴滴实现总收入514亿元，同比增长25%，创历史新高。其中，中国出行实现收入466亿元，同比增长27%；国际业务实现收入20亿元，同比增长28%。

Uber第三季度营收93亿美元 净利润2.21 亿美元

11月7日，Uber发布了截至 9月30日2023年第三季度财报。财报显示，Uber第三季度营收为 93 亿美元，同比增长11%。归属于 Uber 的净利润为 2.21 亿美元，而 2022 年同期净亏损 12.06 亿美元。

Uber和Lyft将支付3.28亿美元赔偿员工

11月3日，网经社移动出行台获悉，优步(Uber)和来福车(Lyft)将合计支付3.28亿美元，以了结纽约州总检察长对这两家拼车公司系统性地骗取司机工资和福利的指控。其中Uber将支付约2.9亿美元，Lyft将向两个单独的基金支付约3800万美元。

万顺叫车服务车辆未取得车辆营运证被罚1万元

11月1日，据网经社移动出行台获悉，深圳万顺叫车云信息技术有限公司因提供服务的车辆未取得车辆营运证，被金华市交通运输局责令改正并罚款人民币壹万元整,没收违法所得人民币壹拾元叁角捌分。

高德发布自研时空大模型“云睿”

11月2日，据网经社移动出行台获悉，近日，在2023年云栖大会上，高德地图旗下高德云图正式发布自主研发的产业大模型——“云睿”，融合地图时空类数据部署训练模型，面向多行业提供可定制扩展的生成式人工智能（AIGC）融合解决方案，这是基于时空信息的产业融合大模型。

网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、聚合平台、代驾等。其主要玩家包括：

1）网约车：滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、曹操出行、享道出行、T3出行、如祺出行、枫叶出行等；

2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；

3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行等；

4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、丁丁停车、PP停车等；

5）汽车后市场：途虎养车、开思、汽车超人等；

6）聚合平台：百度地图、高德地图、腾讯地图、美团打车、携程用车等；

7）代驾平台：滴滴代驾、e代驾、微代驾。

三、在线旅游动态

飞猪与泰国国家旅游局签署深化战略合作意向书

11月23日，飞猪与泰国国家旅游局在泰国曼谷签署深化战略合作意向书，双方将在创新营销与推广、泰国新兴目的地发掘、共建中国游客线上服务中心、培养专业人才等领域开展广泛且深入的合作。今年9月，泰国政府宣布对中国游客实施为期5个月的免签政策，飞猪平台飞往泰国的机票预订量同比增长约7倍。

携程集团发布2023Q3财报：净营业收入137亿元 同比增长99%

11月21日,携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2023年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2023年第三季度，携程集团净营业收入为137亿元，同比增长99%。与此同时，携程集团还在全球化战略、AI赋能、ESG可持续发展等方面，为旅游行业高质量复苏贡献力量。

同程旅行发布2023三季报：收入33亿元 经调净利润6.2亿元

11月21日，同程旅行（0780.HK）发布2023年三季度财报。同程旅行收入达33亿元，同比增长61.1%；经调EBITDA（税息折旧及摊销前利润）8.7亿元，同比增长88.2%；经调净利润6.2亿元，同比增长146.5%。公司收入、经调净利润及核心业务收入均创下历史新高。

途牛2023年Q3营收1.782亿元 净利润4550万元

11月21日，途牛旅游网（NASDAQ：TOUR）公布了截至2023年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。今年第三季度途牛净收入1.782亿元，同比增长128.9%；净利润3910万元，而2022年第三季度净亏损为2350万元，同比转亏为盈；非美国会计准则下的净利润4550万元。

魔珐与腾云达成战略合作 将共建全国首个AI虚拟人文旅示范项目

11月20日，网经社移动出行台获悉，魔珐科技与云南腾云信息产业有限公司于11月16日正式达成战略合作，双方将共建全国首个AI虚拟人文旅示范级项目。云南腾云信息产业有限公司于2017年12月正式成立，由云南省政府和腾讯主导发起，腾讯公司、云南省投资控股集团、云南省交通投资建设集团三方共同成立。

携程国际版Trip搭建入境游服务平台

11月20日消息，网经社移动出行台获悉，2023全球旅行商大会近日在昆明开幕。当日，携程宣布，在携程国际版Trip上搭建入境游服务平台，打造外国人中国游玩的一站式门户。该平台将以图文+视频的方式，生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩儿等问题，并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯、交通及餐饮等介绍、预订等服务。

去哪儿与华为启动鸿蒙原生应用开发

11月15日，华为与在线旅游平台去哪儿共同举办了鸿蒙原生应用开发启动仪式。双方宣布，以鸿蒙操作系统（HarmonyOS）为基础展开全面合作，全力支持去哪儿旅行鸿蒙原生应用的开发工作去哪儿方面表示，此次合作的达成意味着去哪儿旅行鸿蒙原生应用的开发正式启动，旅行搜索比价将进入“鸿蒙”时代。

爱彼迎收购人工智能初创公司GamePlanner.AI

11月15日，网经社移动出行台获悉，爱彼迎(ABNB.US)周二宣布收购了一家12人规模的人工智能初创公司GamePlanner.AI，交易金额未公开，爱彼迎拒绝透露更多关于该交易的细节。这是爱彼迎作为上市公司的首笔收购。据熟悉交易的知情人士透露，这笔交易的价值略低于2亿美元。

飞猪双11活动商品成交额同比增长超80%

11月13日，网经社移动出行台获悉，飞猪发布双11战报，数据显示，截至11月11日24时，飞猪双11活动商品成交额同比去年增长超80%，交易用户数同比去年增长约100%，飞猪F3/F4会员贡献的成交额占一半以上，出境游贡献的规模占比超三分之一。

因涉嫌逃税意大利没收爱彼迎7.79亿欧元

11月7日，网经社移动出行台获悉，意大利米兰检察官办公室日前发布声明称，爱彼迎未向意大利缴纳约37亿欧元租金收入所欠的21%预扣税，已没收后者近7.79亿欧元资产。意大利检方称，2017年至2021年间在爱彼迎担任管理职务的3人正接受调查。

Booking第三季度营收73.41亿美元 同比增长21%

11月6日，网经社移动出行台获悉，近日，在线旅游平台Booking公布第三季度业绩，营收为73.41亿美元，同比增长21%，略高于市场预期的72.6亿美元；净利润25.11亿美元，同比增长51%；调整后每股盈利72.32美元，同比增长36%，高于市场预期的67.84美元，受惠于夏季旅游需求强劲。

在线旅游公司Expedia前三季度累计净利润1.64亿美元

11月6日，网经社移动出行台获悉，净收入为4.25亿美元。调整后的净收入为7.78亿美元，创下任何一个季度的纪录。创纪录的调整后EBITDA为12亿美元，与2022年相比增长了13%，利润率上升了110个基点。以创纪录的18亿美元回购了约1700万股股票。

阿里云与文旅部达成战略合作 共同推动文旅行业数字化转型

文旅部官网11月1日消息，近日，文化和旅游部市场管理司与阿里云公司签订合作框架协议。双方将在数字化建设、云环境服务、大数据应用、管理模式创新等方面开展广泛合作。根据协议，双方确定了构建文旅行业数据资源体系、创新“智慧文旅监管”业务模式、打造高度智能的“文旅监管大脑”等深度合作方向，构建信息化、数字化、网络化、智能化的文旅生态系统。

爱彼迎三季度营收34亿美元 同比增长18%

当地时间11月1日，爱彼迎（Airbnb）发布2023财年第三季度财务业绩：营收为34亿美元，同比增长18%；包括一次性非现金税收优惠，净利润为44亿美元；调整后净利润为16亿美元，净利润率为47%，上年同期则为42%；自由现金流为13亿美元，同比增长37%。

网经社发布的报告将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：

1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、驴妈妈等。

2、民宿短租：途家、一家民宿、爱彼迎中国、木鸟民宿、小猪民宿等。

3、商旅：优行商旅、麦田商旅、在途商旅、飞巴商旅。

四、行业投诉榜

1、在线旅游投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2023年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为去哪儿、飞猪、联联周边游、走着瞧旅行、携程、如程、同程、侠侣亲子游、旅划算、骑驴游、彩贝壳、马蜂窝、途家、驴妈妈、穷游网。

2、移动出行投诉榜

2023年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为智行、曹操出行、高德、青桔、联动云租车。