全省第二个！徐州市彭城广场商圈入选全国示范智慧商圈的背后

央广网徐州11月25日消息（记者庄滨滨 见习记者颜子舒 通讯员徐轩）华灯初上，光影里的徐州市彭城广场商圈人流不减，热闹非凡。随处可见的智能终端、数字化智慧消费场景为商圈增添了满满的科技感。在极大提升消费者服务体验的同时也增强了实体店对消费群体的吸引力。

徐州市彭城广场商圈（央广网发 通讯员供图）

近日，商务部官方网站公示第二批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果，徐州市彭城广场商圈位列其中，成为第二批全省唯一、全国8个示范智慧商圈之一，也是继南京新街口商圈以来，全省第二个示范智慧商圈。商圈“网红店”徐州苏宁广场、金鹰国际徐州购物中心同时入选第二批全国示范智慧商店公示名单。

智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的重要载体。眼下，彭城广场商圈被评为新一轮全国示范智慧商圈，背后的“智慧”在哪儿？

让抽象的“智慧商圈”变得真实可感

初冬时节，夜晚的徐州苏宁广场主塔楼灯光璀璨。该商场利用AR、人工智能、大数据等技术手段建设了导航导视、数字化景观展示、智能终端设施等消费生态体系，大大增添了消费者的体验感，“有了智慧化消费系统，店铺活动、优惠信息、品牌导览等各种信息一目了然，我们消费购物也更加方便快捷。”市民周女士说。

“近年来，徐州苏宁广场积极构建并优化数字化系统，赋能消费体验。商场创新性地利用互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能进行数字化赋能改造，全面打通用户、供应链、场景的数字化链路，构建了数字化、智能化、沉浸式场景化的内容布局。消费者可通过苏宁广场APP、直播平台、脸脸全场智慧互动屏、店铺导航、视频客服、云POS智能支付、智能配送、智能停车和缴费等数字化系统，感受到全流程智能化体验。”苏宁广场有限公司总经理邵勇介绍说。

在金鹰国际徐州购物中心，智能化停车系统支持停车场电子收费、无感支付，减少了人工收费、排队等候的时间；餐饮区设置有机器人引导就餐、网上排队候餐等，通过高科技手段极大提升了消费体验。

在金地商都，商场每个出入口都安装有汇客云客流统计系统，可随时查看客流数据；商场管理应用软件可通过消费习惯对消费者进行画像，精准营销。

“正是这些看得见、连得上、找得到、用得好的便利化消费体验，让抽象的‘智慧商圈’概念变得越来越真实可感。”徐州市商务局流通业发展处处长吴开伟说道。“商业和科技融合是大势所趋，彭城广场商圈能在新一轮商贸转型中脱颖而出，凭的是想消费者所想，提供精准服务，让消费者的便利化消费体验感越来越强。”

构建多元共享的商圈服务体系

彭城广场商圈是江苏省重点建设的三大商圈核心城市之一。商业、文旅、娱乐、住宿、金融等各类资源在这里融合，金鹰、苏宁、德基、金地、中央百大等2800多家商贸企业在这里云集，节假日峰值客流近30万人次，成为省内仅次于南京新街口的第二大城市核心商圈，也是淮海经济区规模最大、档次最高、业态最全、环境最优、活力最强的中央商务区。

作为区域中心城市，近年来，徐州消费首位度持续提高、辐射力不断增强。江苏省“十四五”规划纲要明确提出支持徐州建设国际消费中心城市，着力打造引领扩大消费、拉动经济增长的新载体、新引擎。

“全国示范智慧商圈、智慧商店的成功创建，是以现代信息技术应用带动了传统商圈、商店的数字化、智能化转型，进一步增强城市辐射力、扩大和提升商圈影响力，为徐州培育建设国际消费中心城市注入澎湃动力。”吴开伟表示。

牵手成“圈”，着眼智慧商圈大数据平台建设，徐州正在构建多元共享的商圈服务体系。

依托大数据平台，彭城广场商圈将商业活动、消费者行为、管理服务等方面进行整合、优化。商圈数据运行在徐州市政务云平台之上，通过可视化的形式，展现市中心商圈各商业综合体、商圈规划情况；同时归集市中心商圈基本信息、规上商家企业、老字号、旗舰店、首店、新零售店等商业信息，汇集商圈的每日客流信息，精准开展客群画像和统计分析。

目前，徐州上线了“我的徐州”APP、“淮嗨码”小程序，美团、饿了么等流量平台，建立面向消费者的智慧应用服务，公私同域平台的建立，不仅发布商圈消费信息、积分共享等，还与商圈内外业态互补的商家建立商圈共享商业体系，实现商圈内外渠道、客户、商品、服务和促销共享，促进消费者和商家的互动。此外，加快高速光纤、5G移动网络等智能设施建设在这里一应俱全，在商圈核心公共区域，智能传感器、高清摄像头、智慧灯杆、多功能智能座椅、导视牌、回收箱、无障碍地图、智能公厕等智能运维设施随处可见。

眼下，商圈内的苏宁广场、金鹰国际徐州购物中心、中央百大、金地商都、苏宁易购等各大商场，利用AR、人工智能、大数据等技术手段，建设了营销服务推送、沉浸式购物体验、智能支付、智能停车等消费生态体系，消费新业态、新模式、新场景在这里不断得到普及应用。

打造具有区域影响力的智慧商圈典范

近年来，徐州市认真落实商务部发展智慧商圈、智慧商店的部署，出台《徐州市创建国际消费中心城市实施方案》《徐州市中心商圈智慧化改造提升工作方案》，按照“打造一个平台、完善四个应用”的建设思路，积极开展中心商圈智慧化改造提升工作，进一步拓展彭城广场中心商圈功能，促进传统零售业数字化提升，有效带动商圈消费市场繁荣。

在各级政府部门的指导支持下，重点商贸企业不断加大智慧化、智能化、数字化投入，通过创设智慧场景、提升智能服务、推广数字人民币，彭城广场商圈面貌焕然一新，集聚力、辐射力进一步提高。

今年1—9月份，彭城广场商圈8家重点监测商贸企业（金鹰国际、金地商都、苏宁广场、中央百大、供销穿戴城、古彭大厦、苏宁易购、五星电器）实现销售额42.9亿元，同比增长4.8%，累计客流量4856万人次，同比增长36.9%。今年中秋、国庆假期，苏宁、金鹰、金地等8家企业实现销售额30495.18万元，同比增长38.15%；日均客流量32.85万人，同比增长115.26%。据携程发布《2023年五一出游数据报告》显示，徐州凭借超强周边吸引力，跻身“五一”最强周边游“吸金力”前十名榜单。“十一”期间，徐州文旅市场规模达到全省前四。

“通过全国智慧商圈示范创建，徐州顺应消费升级趋势和改善营商环境要求，逐步探索形成‘政府引导+市场运作+商家协同+消费者广泛参与’的智慧化改造提升建设路径。”徐州市商务局副局长史长青介绍说。徐州成立了由市政府主要领导任组长，推动商圈项目建设、管理、发展的专门机构，在推动智慧商圈建设方面，凝聚了商务、城建、城管、市场监管、大数据等各部门力量，推动智慧商圈建设规格高，统筹资源有力。

同时，彭城广场智慧商圈服务平台在中心商圈办公室和商务部门规划支持下，由第三方机构依托统一政务服务平台，通过自筹资金、自主研发市场化运作方式开发商圈数据信息模块，实现与商业企业、消费终端、城市管理、公共便民服务对接共享。并且借助数据平台赋能商圈企业开展智慧应用的建设，集聚商圈商户资源，推动商户依托平台线上线下融合营销，促进运营方、商圈企业、消费者互利共赢。

按照计划，明年彭城广场商圈大数据平台互联对接、数据共享将更为顺畅，智能监测分析能力进一步提升，精准分析消费趋势，拓展外来消费，商圈销售额和外来消费占比提高5%。到2025年，彭城广场商圈建设成更加国际化、智慧化、时尚化、便利化的淮海经济区第一商圈，交易额位居淮海经济区首位。

“我们期待，通过智慧商圈建设提升徐州经济消费的整体水平，使其成为具有区域影响力的智慧商圈典范，在淮海经济区发挥辐射带动作用，进一步促进淮海经济区协同发展。”史长青说。

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