江西
今年以来，吉水县行政服务中心紧紧围绕““吉事即办”政务服务品牌，聚焦破解政务服务中的堵点、痛点和难点，创新政务服务工作新路径、新模式、新做法，多措并举持续提升政务服务水平，优化营商环境，不断提高企业群众满意度和获得感。
立足调研解难题。调查研究是我们党的传家宝，吉水县行政服务中心深入学习有关调查研究的重要论述，助力政务服务工作解难题。组织全体党员干部前往吉水县黄桥镇大桥村、枫江镇东塘村调查旧址进行参观学习，开展警示教育活动，深刻领悟了“没有调查就没有发言权”这一重要论断；组织业务骨干前往赣州宁都、章贡区学习调研组建行政审批局的经验，进一步开拓视野、拓宽思路、提升格局；先后2次召开“五化”建设工作部署会和座谈会，积极组织18个乡镇赴本市优秀乡镇便民服务中心考察学习“五化”建设工作经验，对差距、找方法、谈做法；与大厅各窗口工作人员开展一对一谈心谈话，建立谈心谈话台账，梳理意见建议，强化窗口工作人员为民服务意识，增强政务服务工作的创造力、凝聚力和战斗力。今年以来，吉水县行政服务中心荣获打造让党放心、人民满意的市级模范机关，中心人社一体化窗口荣获江西省“工人先锋号”。
立足需求拓版图。“跨省通办”是深化“放管服”改革的重要举措之一，跨区域、跨环节、跨地域的通联模式能最大限度地满足企业群众异地办事的需求。吉水县行政服务中心以吉水县人员主要输出省市为重点，开展政务服务“跨省通办”深度合作，先后与浙江苍南、山西武乡和平顺、山东新泰、深圳龙华签订“跨省通办”合作协议，按照需求导向，全面梳理公安、税务、社保、医保、公积金、人社、市监等25个单位162项“跨省通办”办理事项，编制办事指南、办理流程，设立“跨省通办”专窗，全力深化数据共享与业务协同，打通地域限制和信息壁垒，促进政务服务提质增效。目前，“跨省通办”合作为深圳龙华区工作的上万名吉水籍的创业务工人员和在吉水生力源玻璃有限公司约500名山东新泰人带来的改革便利。
立足于民优服务。吉水县行政服务中心牢固树立以人民为中心的发展理念，始终把企业和群众的需求放在第一位，不断打造暖心爽心的政务服务。常态化开展“吉事即办·县长（局长）进政务大厅”活动，先后有5位县领导、24个县直单位主要负责人及若干企业群众代表走进政务大厅，进窗口、走流程、听建议、破难题，推动“吉事即办”政务服务大提升；升级“末端服务金点子”，创新开展“挑刺找茬”活动，10余名“找茬员”采取不打招呼、直奔现场的方式，沉浸式了解窗口办事流程、查看办事程序、感受服务态度、体验办事效率，挑”出问题，“找”出症结，倒逼各职能单位窗口履职尽责、优化服务；深入开展“吉事即办·礼行吉水”礼仪培训，邀请专业礼仪老师对党员干部进行多次政务服务礼仪培训，着力提升大厅服务水平；相继打造“红色驿站”、爱心驿站，为群众提供免费手机充电、应急药品、杂志报刊、爱心雨伞、休息娱乐等贴心服务；不断强化服务理念，创新服务方式，为有需要的企业、群众提供“上门服务”“延时服务”“陪同服务”，截至目前，共为企业、群众提供服务200余次。
下一步，吉水县行政服务中心将围绕重点领域，持续深化政务服务改革，在“快”和“优”上下功夫，深化“有情、有智、有为”中心建设，为企业和群众提供舒心的环境、暖心的服务、安心的审批，唱响“吉事即办”吉水服务品牌。
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