山东
齐鲁网·闪电新闻11月21日讯自“枣解决·枣满意”平台运行以来，枣庄市薛城区高效落实，率先推行“全周期闭环式管理”理念，建立健全运行机制，优化“受理交办、办理反馈、审核回复、评价考核”四项流程，实现了“民意诉求—平台受理—限时承办—结果告知—好评办结—差评再办”的实质闭环，让市民群众和市场主体获得更多“数字红利”。
近日，薛城区临城街道有居民反映小区外饭店压缩机噪音巨大，希望有关部门能尽快帮助解决。临城街道接到平台诉求后，及时将诉求派送到古路街社区。古路街社区快速响应，现场办公，最后由饭店购置了一台无噪声压缩机进行更换，彻底解决噪音扰民问题。
“下一步，我们将尽快落实工作与保障，利用好社区网格长、红色楼长等人员，遇到矛盾问题第一时间了解情况，找准症结，开出良方，真正实现小事不出社区，大事不出街道 。”临城街道“枣解决·枣满意”平台办公室主任陈文静说。
近期，薛城区教育和体育局接到群众诉求，涉及民办幼儿园退费问题。接到诉求的第一时间，薛城区教体局深入到涉事幼儿园进行实地核查，次日上午该幼儿园就与家长办理了退费工作，下午诉求人便在“两枣”平台上主动撤销了诉求。
噪音扰民、幼儿园退费，一件件涉及居民切身利益的事儿通过“枣解决·枣满意”平台得到了妥善解决。10月份以来，薛城区共受理各类诉求2742件，其中，市民群众诉求2688件，市场主体诉求55件，办理满意率99.48%。
“我们将牢固树立‘诉求早解决、群众早满意’的工作理念，真正将‘两枣’平台打造成为密切党群、干群及政企关系的‘连心桥’，为‘强工兴产、转型突围’提供坚实保障。”薛城区“枣解决·枣满意”工作推进专班组长李利萍说道。
闪电新闻记者 刘印红 枣庄台 王乾 种倩 报道
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