后台停账号、断网，强迫用户换“光猫”？联通回应称……

近日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫引发关注。今天（11月20日），周口联通回应称，河南省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。周口联通营业厅有工作人员表示，目前营业厅正常运营，业务办理未受到影响。 河南省通信管理局工作人员回应记者称，他们上午已经对周口联通进行了第一次约谈，具体情况还在调查中，等调查结束，会对外发布相关声明。

事件回顾：

据报道，周口联通工程师祁先生称，联通公司要求每人每月要完成10户换终端目标任务，完不成任务员工将受到处罚。他称，为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”换光猫、路由器。对此，中国联通周口分公司办公室副主任郭宏伟回复称，“如果存在的话，是属于违规操作的。”

视频截图（图源：河南都市频道）

报道中，祁先生还称，联通公司在给新用户装机的时候，故意使用旧光猫，还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务。

11月20日，中国联通周口市分公司官方微信发布声明称，11月19日，公司关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。现声明如下：公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。

周口联通声明（图源：周口联通微信公众号）

11月20日中午，周口联通营业厅工作人员向记者介绍，他们已经关注到网传一事，目前营业厅正常运营，业务办理未受到影响，“公司已经在网上发了声明，具体情况我们不清楚。”

记者拨打了中国联合网络通信有限公司周口市分公司，一名接线员称，关于祁先生以及他所说的事，她都不清楚。随后，记者多次致电中国联通河南省分公司，电话均无人接听。

此外，在河南联通官方旗舰店11月20日上午的直播中，有大量网友冲进直播间并在评论区留言，“有没有二手光猫，上链接”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。”

图源：中国联通河南联通直播间截图

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来源 | @周口联通、河南电视台都市频道、极目新闻、中新经纬

编辑 | 赵婉婷