北京
近期，合肥市包河区坚持把主题教育与解决群众急难愁盼问题相结合，聚焦矛盾突出的物业纠纷问题，开展物业服务企业整治提升专项行动，提升为民服务水平。
坚持“事有人管”，配强物业企业监管力量。建立由组织、住建、司法等部门组成的“皖美红色物业”建设联席会议，组建区物业矛盾排查化解专班，对物业企业工作开展情况“一月一通报、一季一调度”，探索形成“区级统筹、部门联动、街镇负责”的工作格局。自专班成立以来，先后排查物业矛盾3800余起，化解成功率达98%。
坚持“事有章循”，健全物业管理工作制度。出台《包河区住宅小区物业行业“红黄黑榜”暂行管理办法》，开展物业管理大排查、大整治、大攻坚，按季度向社会公布物业管理“红榜”“黄榜”名单，按年度向社会通报“黑榜”名单，建立物业信用制度，实行动态管理，奖优罚劣、联合惩戒，首批纳入“红牌”表扬的物业企业1家，纳入“黄牌”警告12家。
坚持“事有反馈”，畅通问题闭环处理机制。注重分类分层解决问题，探索建立“小区内循环、社区微循环、街镇小循环、区级大循环”闭环处理机制，明确物业矛盾调处问题采集、集中受理、任务分办等7个标准化流程，做到事事有反馈、件件有回音。开展“民情大走访”活动，在小区设立“矛盾纠纷大收集大化解流动工作站”，联合每周物业经理“接待日”，广泛集民声、快速解难题。截至目前，已现场收集各类问题526个，办结334个。(包教办)
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