北京，11月13日 - 信用卡行业迎来新变革，中国银行等六大行10月30日联袂发布公告，进一步推出利民政策，降低服务费用，提升服务水平。此次政策调整涵盖了多项服务，其中包括完善信用卡容差服务机制、建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制等。
“容差金额提升至100元，多项服务费限时减免！” 中国银行发布的《关于我行信用卡2024年部分服务收费减免的公告》中，详细列出11项减免项目，涉及中银系列产品的多个领域。这一阶段性费用优惠将在2024年1月1日至12月31日有效。
多家银行跟进调整信用卡服务，包括提升容差服务限额至100元。工商银行、建设银行等也于10月30日发布公告，调整了信用卡服务，对持卡人提供更加灵活的金融服务。股份行方面，平安银行更是宣布信用卡还款容差由30元调整至100元，且无需主动申请，为广大用户提供更便捷的还款服务。
中国银行业协会于今年十月发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，为银行减费提供了具体方向。易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，《倡议书》为银行提供了更灵活的调整空间，方便各机构根据自身业务情况进行因地制宜的调整。
尽管部分银行已跟进调整服务价格，但有专家指出，行业内尚未全面跟进。苏筱芮解释，银行可能因为各种因素而暂未采取行动，包括是否有必要更新已有服务机制等因素。提升整体质效将涉及产品、运营、风控等多个环节，需要跨部门协调，因此难以在短期内全面实施。
未来挑战：存量市场精耕细作
信用卡行业现存卡量呈现负增长趋势，多家银行信用卡消费额度下降，行业面临深耕存量市场的挑战。岭南金融研究院数据显示，信用卡行业经历了2014-2017年高速增长时期，但2018年后增速下降，进入存量经营时期。截至2020年，信用卡行业整体余额规模为7.9万亿，年均增速由2017年的36.9%下降至2020年的4.2%。
央行最新数据显示，截至2023年第二季度末，信用卡在用发卡数量7.86亿张，相较去年同期减少2100万张。光大银行金融市场部宏观研究员周茂华指出，信用卡数量回落受到多方面因素的影响，包括整体进入存量竞争时代、国内规范信用卡市场、机构清理“睡眠卡”等。
提升用户体验成核心竞争力
随着信用卡市场增长放缓和竞争加剧，提升用户体验成为未来核心竞争力。苏筱芮强调，银行需要深入了解用户需求，挖掘用户体验需求，为用户提供更优质的服务。
中国银行业协会于今年十月发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，为银行减费提供了具体方向。易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表示，《倡议书》为银行提供了更灵活的调整空间，方便各机构根据自身业务情况进行因地制宜的调整。
尽管部分银行已跟进调整服务价格，但有专家指出，行业内尚未全面跟进。苏筱芮解释，银行可能因为各种因素而暂未采取行动，包括是否有必要更新已有服务机制等因素。提升整体质效将涉及产品、运营、风控等多个环节，需要跨部门协调，因此难以在短期内全面实施。
未来挑战：存量市场精耕细作
信用卡行业现存卡量呈现负增长趋势，多家银行信用卡消费额度下降，行业面临深耕存量市场的挑战。岭南金融研究院数据显示，信用卡行业经历了2014-2017年高速增长时期，但2018年后增速下降，进入存量经营时期。截至2020年，信用卡行业整体余额规模为7.9万亿，年均增速由2017年的36.9%下降至2020年的4.2%。
央行最新数据显示，截至2023年第二季度末，信用卡在用发卡数量7.86亿张，相较去年同期减少2100万张。光大银行金融市场部宏观研究员周茂华指出，信用卡数量回落受到多方面因素的影响，包括整体进入存量竞争时代、国内规范信用卡市场、机构清理“睡眠卡”等。
提升用户体验成核心竞争力
随着信用卡市场增长放缓和竞争加剧，提升用户体验成为未来核心竞争力。苏筱芮强调，银行需要深入了解用户需求，挖掘用户体验需求，为用户提供更优质的服务。
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