洲际酒店集团陆海清：三方面布局拓展中国市场

“2023洲际在大中华区市场的每间可售房收入（RevPAR）已经超过了2019年同期的水平。大中华区已成为洲际酒店集团全球核心战略市场，也是增长最快的市场之一。”在进博会期间，洲际酒店集团大中华区首席企业事务与战略关系官陆海清接受南都记者专访时强调，针对住客品质化、个性化追求，存量改造及酒店连锁化趋势凸显等消费趋势，洲际酒店集团将继续贯彻“在中国，为中国”的本土策略，重点围绕加速拓展奢华精品布局、力拓存量市场、探索更多下沉市场三方面做布局。

今年是洲际酒店集团连续第六年参加进博会，也是唯二连续六年参展的国际酒店管理公司之一。南都记者了解到，本次洲际酒店集团的展陈以“深耕中国，共创增长”（Seizing growth in China）为主题，呈现了丰富多元的品牌矩阵，以及集团在奢华精品酒店端、酒店存量改造以及可持续发展的前瞻探索。

洲际酒店集团连续第六年参加进博会。

值得关注的是，本次进博会展台，洲际酒店集团还为旗下奢华精品酒店品牌——洲至奢选打造了一个沉浸式的探索空间，带来该品牌的“进博首秀”。据介绍，自2021年推出后，洲至奢选品牌主要布局全球一线城市与旅游度假目的地，为宾客提供风格独特的个性化奢华入住体验，同时成为集团开拓高端酒店存量市场的全新锚点。今年年初，洲至奢选品牌签约上海临港耀雪冰雪世界，进一步拓展了集团本土奢华精品酒店市场版图。

今年以来，随着文旅市场的快速复苏，酒店集团的业绩也纷纷回暖。官方数据显示，2023年，洲际在大中华区市场的每间可售房收入（RevPAR）已经超过了2019年同期的水平，第三季度的RevPAR同比实现了双位数增长（43.2%）。第三季度，洲际大中华区新增开业21家酒店，净系统规模同比增长5.5%。大中华区已经成为洲际全球增长最快的区域之一。

以下为进博会期间洲际酒店集团大中华区首席企业事务与战略关系官陆海清接受南都记者专访内容：

南都：作为疫情后首次全面恢复线下办展的进博会，参展企业、展品类别、展区面积均迎来全面“扩容”，您有何观察体会？您如何看待进博会的举行对于一家国际企业的意义？

陆海清：作为中国首个以进口为主题的大型国家级博览盛会，进博会向世界打开了一扇开放、包容、多元的“中国窗口”，为推动中国市场的全面开放、促进国内国际“双循环发展”带来了积极作用。随着国际知名度和影响的不断提升，进博会已成为中国构建新发展格局的窗口和推动高水平开放的平台，其溢出效应正持续扩大，发展动能也日益澎湃。

在这一立足中国、联结全球的世界级舞台，洲际酒店集团希望可以更好把握中国市场机遇，携手各方合作伙伴共谋高质量发展。近年来通过进博会这个平台，我们接洽到了各省市及自治区代表团，以及酒店业主和投资人，就各类酒店开发或改造项目进行初步探讨，也收到了很多合作意向。通过会后的逐一跟进，合适的项目也得到了积极推进，有些在数月内就进入了签约洽谈环节。这样的成果令人感到鼓舞，也让我们非常期待今年的进博会，和更多的中国企业合作伙伴、投资者、消费者建立联系并加强长期合作。

南都：今年以来，中国旅游市场稳步复苏，出境游也迎来新的机遇。对比疫情前、疫情时期，洲际集团在大中华区市场的业务恢复情况如何？您觉得当前阶段旅客的出游和住宿偏好习惯有哪些变化？洲际集团将如何应对？

陆海清：得益于优化营商环境、推动际合作等政策的加持，2023年洲际酒店集团在大中华区的表现保持着稳健的增长。

伴随着旅游市场的迅速回温，高净值消费群体的日渐增长，旅行者对个性化、品质化、多元化旅行体验的需求不容小觑，商务休闲旅游、数字游民、小众目的地深度游等旅行消费新趋势呈现，奢华精品酒店备受喜爱。基于此，集团在一线城市及热门旅游目的地积极开设新店，并通过收购、引进等方式引入更多国际知名奢华酒店品牌进入中国；同时，对现有奢华精品酒店进行全面提级升级。通过持续加强奢华精品酒店品牌实力，洲际酒店集团力争成为中高端客源市场的领先品牌。

中国酒店行业存量改造及连锁化趋势已持续数年。大量单体或软品牌酒店寻求连锁化转型，存量改造需求持续增加。因此，集团专为拓展酒店存量市场所量身定制了数个品牌，它们都拥有灵活高效，易于转型的特点，为洲际酒店集团探索酒店存量市场打开了先机。

随着消费升级，下沉市场的客户也在追求高品质的体验，对品牌、连锁更有消费意愿，倾向于选择高颜值、高品质、放心的酒店。我们将持续主打于2016年推出针对中国市场的“特许经营+”模式，迎合本土开发商及投资人的需求，不断加大三到五线以及小众目的地市场的布局，发挥特许经营模式的发展优势，带来更多机遇，推动文旅产业进一步发展。

南都：中国市场在洲际集团的全球布局中处在一个怎样的地位？回顾洲际酒店集团入华48年，有哪些本土化经验可以分享？接下来集团还会重点在中国哪些区域选址开店？为什么？开店会保持在怎样的节奏？

陆海清：洲际酒店集团入华48年，深耕内地市场39年，始终致力于和中国市场共同成长。大中华区已成为洲际酒店集团全球核心战略市场，也是增长最快的市场之一，是集团全球业务重要的增长引擎。集团在全球旗下的19个品牌中，已有12个品牌进入中国市场，覆盖大中华区200余个城市，涵盖奢华精品、高端以及中高端酒店品类，满足细分市场需求以及不同客人的喜好。

在政府及合作伙伴的大力支持下，我们每百家开业酒店的扩张速度从最初的24年飞速缩短到5年、4年甚至1年半。这不仅是我们深耕中国市场的强大实力与信心，也成为了我们在华发展的里程碑。

未来，洲际酒店集团将继续贯彻“在中国，为中国”的本土策略，同时秉持”以善为本，以诚待客”的企业信条，以多元化的品牌布局持续拓展在华版图，一方面抓住市场机遇、力拓存量改造市场，进一步夯实中国奢华精品酒店市场，同时持续拓展下沉市场，为消费者提供更优质的住宿体验。

南都：疫情后，中国头部酒店集团也纷纷推进中高端型酒店的开店计划。您觉得对比全球其他地区，中国的酒店市场具有哪些特殊性？洲际集团在中国市场会采取哪些策略应对？

陆海清：首先体现在数字化体验。数字化发展被视为推动经济增长的关键因素之一，微信、支付宝等现有平台广泛普及，中国市场已经走在了全球数字化发展的前沿，酒店行业也更积极地拥抱数字化转型升级。

在这样的大背景下，洲际酒店集团实现酒店运营管理和宾客服务两个层面的数字化升级。于2023年推出IHG抖音酒旅行业解决方案，成为大中华区首家和抖音达成券类产品直连的国际酒店集团。截至2023年8月31日，数字化渠道的贡献率已接近20%。

其次是推动文化和旅游深度融合发展。“以文促旅、以旅彰文”，已成为发展现代旅游业、促进文化传播的必然选择。洲际酒店集团于2012年为喜欢中国文化的宾客打造了华邑品牌，既满足中国消费者对高端酒店及中国文化传承的需求，同时体现洲际坚持“在中国、为中国”战略、践行对华市场的长期承诺。截至2023年11月8日，华邑酒店及度假村在大中华区共有20家开业酒店及24家在建酒店，覆盖热门城市及度假目的地。

南都：目前，酒店行业纷纷加快绿色低碳转型。能否分享一下洲际集团在这方面的进展，公司在践行绿色低碳方面有哪些成果或者项目可以介绍？您认为对于酒店集团来说，低碳运营的难点和机遇分别在哪些方面？

陆海清：可持续发展已成为全球共识，对企业乃至全社会都具有长远意义。随着消费者意识的提高，旅游消费习惯正在改变，选择酒店时“可持续”已成为中国消费者的重要考量因素。本届进博会，为响应中国高质量、可持续发展的号召，洲际特别设立了“明日方洲”展区，生动展现未来“富有责任感的旅行”，向中国市场传递可持续发展承诺。

在保护地球、绿色低碳方面，我们为开业酒店和筹建酒店制定节能目标及排放基准；2022年，集团旗下宾客忠诚度计划IHG优悦会携手蚂蚁集团“绿色能量行动”推出“绿色入住”计划，呼吁宾客一同践行绿色出行理念。

可持续本身就是全社会面临的重大挑战，需要政府、企业、消费者等多方的通力合作。洲际酒店集团着眼于长远的繁荣，而非仅专注于当下需求。我们希望通过开展一系列的可持续项目，向消费者们讲述生动且深刻的故事，共同促进绿色低碳出行的高质量发展。

采写：南都记者 郑海虹 傅晓羚