北京
近期，天津市静海区某快递公司遇到了蹊跷事，接连被寄件人投诉，原本货到付款的快递单变成了直接送货。
该快递公司在接到相关投诉后进行了内部自查，发现有8起快递出现类似问题：在快件运输途中，“寄件人”给快递公司打电话，声称自己手机丢失，要求修改寄件人手机号码和收货地址，并称已收到货款，要求快递公司将货到付款金额改为0元。快递公司与修改前的订单寄件人进行核实，寄件人却说没有打过此电话，更没有提出将货款改为0元的要求，于是快递公司报了警。
警方经侦查，决定从广东省深圳市邮寄到北京市的一部价值6000多元的手机入手。围绕修改后的寄递地址、手机号码等线索，警方通过走访摸排、图侦识别等侦查技术手段，锁定了犯罪嫌疑人李某。
家住静海区蔡公庄镇的李某，没有收入来源，整天游手好闲。今年初，他在某聊天软件上了解到一种“来钱门道”——利用快递公司服务漏洞骗取货款，便花了200元买到这套“赚钱秘籍”。他按照操作流程，先是以买家身份从二手交易平台购买手机、手表、平板电脑等电子产品，要求卖家通过指定快递公司发货，并由快递公司代收货款。之后他冒充寄件人给快递公司客服打电话，声称原来的手机号码不能用了，要求更改新的寄件人手机号码和收货地址，由驿站代收，并将代收货款金额修改为0元。李某收到货后，就将卖家删除拉黑。
李某到案后对犯罪事实供认不讳，并交代说，对于修改货到付款等邮寄信息，快递公司是有严格规定和审核流程的，但这家快递公司的客服人员比较多，赶上责任心强的客服人员就不给改，赶上责任心不强的也就给改了。
李某通过这种方式先后作案8次，0元购买了10余部电子产品，转售获利约3万元。同时，卖家因未收到货款，向快递公司索赔，致使快递公司损失7.6万余元。10月，经静海区检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处李某有期徒刑三年二个月。
“李某实施的这8起犯罪存在着共性特征，都是在货到付款的中途，利用快递公司管理漏洞修改信息实施诈骗的，是当前寄递行业的新型诈骗犯罪。变更寄递信息的管理、审核问题，关乎整个寄递行业的安全，亟需规范化、制度化管理。”案件承办人、静海区检察院检察官赵生霞介绍。
为此，检察官多次到案发公司调研走访，开展溯源治理。经梳理发现，该公司存在对用户信息变更申请缺乏严格审核、员工岗位责任落实不到位、缺乏用户信息安全教育专门培训等问题，导致用户信息被随意篡改，财产安全遭受侵害。为进一步加强用户个人信息保护，防范寄递渠道违法犯罪，该院于近日向该快递公司制发了检察建议。
快递公司收到检察建议后，逐条逐项对照整改，建立完善了内部监管制度，加强了对客户信息修改、快件拦截找回等环节的监管力度，严格信息修改审核流程，并安排专人进行复核，同时组织开展信息安全教育和服务技能培训，提升员工安全防范意识。
来源 | 天津市人民检察院
编辑 | 刘岩
审核 | 田骁
投稿 | tx3053911（微信号）
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