11月2日，长沙市住建局、市物业管理办公室公布2023年第三季度物业服务企业“红黑榜”及“重点监管”企业名单。其中，25家物业企业荣登“红榜”，12家物业企业被列入“黑榜”，15家物业企业被列入“重点监管”范围。
潇湘晨报·晨视频记者留意到，此次物业“红黑榜”名单备注了企业上榜的理由。比如，被列入红榜的中化金茂物业管理（北京）有限公司长沙分公司备注一栏写明：湘江新区第三季度物业服务质量考核成绩排名靠前。长沙福晟物业管理有限公司被列入黑榜，主要原因为“拖欠业主公共收益102万；拖欠保安、保洁人员工资7-9月工资；居民诸多反映物业服务不到位”。被重点监管的北京北大资源物业集团有限公司湖南分公司，“参加市级物业项目安全管理培训提前离场；缺席物业服务企业安全生产法律法规、政策文件考试”。
物业红黑榜是市住建局创新推出的物业服务评价机制，通过对全市物业项目开展物业服务和信用信息综合考核评价，建立以“信用”为核心的物业行业监管体系，营造诚实守信的物业服务市场环境。
市住建局相关负责人表示，凡列入黑榜的物业服务企业，将被取消本年度行业评优评先资格，在物业项目招投标等方面将予以限制。各区县（市）行业主管部门要联合其他行政监管部门协同监管，通过约谈、行政监管提示、工作函等形式督促物业企业按照物业服务合同和行业服务标准，整改到位，实现规范化管理。市物业管理办公室将对“黑榜”企业及项目不定期进行情况抽查。
值得关注的是，此次被列入红榜的25家企业，服务小区包括金茂广场北塔写字楼、湘江财富金融中心、明城国际、鑫源公寓、润和湘江天地、印湘江、运达锦绣广场、国泰九龙湾等。湖南鹏基居业物业管理有限公司服务的怡和山庄，小区党建引领物业管理工作表现突出；湖南永诚物业管理有限公司服务的丰源国际项目，数字化平台处理及时，小区环境卫生干净整洁，业主与物业之间关系和谐；五矿物业湖南公司服务的明城国际，物业服务管理规范，服务水平质量高，营造了安定、和谐的工作和生活环境。
整体来看，被列入红榜的企业在第三季度推进党建引领小区治理、物业服务标准化建设、安全巡查、文明创建、国家卫生城市创建等工作中表现突出。
被列入黑榜的12家企业，服务小区有洋湖公馆、钱隆樽品、白沙花园、华远华时代、宝能花园、龙吉湾等。
合能雨花公馆的物业服务企业为成都合能物业管理有限公司长沙分公司，小区维修维护不及时、公共能耗欠费等导致小区物业服务开展不正常，品质无保障；白沙花园的物业服务企业为湖南天环物业管理有限责任公司，项目负责人形同虚设，实际上未在本小区履职，小区环境较差，垃圾较多，且未及时清理，业主投诉多，对于街道物管办、社区提出的工作要求敷衍了事。
另外，长沙市致诚物业管理公司、厦门唐人嘉物业服务有限湖南分公司、长沙金碧物业有限公司等15家物业企业被列入重点监管范围，服务小区有大唐印象、红星天铂府、恒大雅苑等。记者获悉，行业主管部门将对这些企业在长沙市范围内的在管项目加大抽查频次，对其法定代表人或者驻长负责人进行提醒，及时跟进矛盾纠纷投诉处理结果，督促物业服务企业规范服务。
记者了解到，行业主管部门将对物业企业的信用评价情况在“住建一体化”信息平台上予以记录，作为企业诚信评分、评优评先的重要参考。
潇湘晨报记者牛蕊
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