海南
上海闵行，一女子在健身卡上，充了100多万元，购买一系列私教课程，结果教练突然离职了。女子要求健身房退钱，可健身房负责人却表示，教练辞职了可以换教练，要求退钱就是违约，要扣13万元的手续费。
（来源：红星新闻）
周女士为了保持好身材，在家附近的一家健身房办了张卡。之后，周女士有空就去健身房锻炼几小时。
可是经过一段时间的锻炼，周女士看不到想要的效果，无奈之下，周女士就让健身房推荐了一位私教。
健身房工作人员表示，请私教需要购买私教课程，但可以先体验几节课。在得到周女士的同意后，健身房把王教练推荐给了周女士。
后在王教练的专业指导下，周女士感觉到了一些变化，于是就购买了私教课程。期间，二人更是处成了好朋友。
后来，健身房开始要求私教们拉业绩了，为了自己的奖金，王教练便请求周女士帮个忙。周女士也十分豪气，陆续帮王教练拉了100多万的业绩，这让王教练十分感激。
可是就在今年，王教练突然和周女士打了声招呼，说要辞职了，这让周女士感到十分惊讶和失落。之后，周女士便以健身房违约为由，提出把健身卡上剩余的43万元退还。
可健身房工作人员表示，这个私教课不是固定一个教练，王教练辞职后，会安排别的教练，但周女士表示不能接受，坚持要求退卡。
工作人员却表示，按照当初签的协议，如果周女士坚持要求退卡，那就是违约，需要扣除30%的手续费，大概要13万元。
周女士一听，当场就不干了，她与工作人员多次协商，但工作人员却表示这是公司规定。无奈之下，周女士寻求了媒体帮助。
之后，该健身房所属公司明确给出了2个方案：（一）只扣除5%的手续费，但剩余费用要分12个月退还。（二）走诉讼程序解决。而周女士为了确保钱能快速到账，便同意了第一种方案。
1、合同约定私教课程并不是固定一名私教，这种约定是否合理？
周女士在健身房办理了会员卡，双方意思表示真实，且内容并未违反法律、法规的强制性规定，故应属于合法有效的合同。
健身房表示，在与周女士签署合同中，已经明确约定了，私教课程并非固定一位私教。如果有私教请假，会安排其他私教，而周女士也已经签过字了。
《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
也就是说，既然周女士签字认可了，那就不得以王教练离职为由，要求健身房退卡，否则就构成了违约。
其实，这样的约定是比较合理的。毕竟周女士是健身房的会员，她的私教课程权益必须保障，如果王教练没来，健身房肯定要安排别的专业教练来指导，否则就要构成违约了。
2、健身房要扣除5%的手续费，这是否合理？
周女士在要求与健身房解除会员合同时，卡内余额还有43万元，健身房应当予以退还。但根据合同违约部分的约定，周女士因个人原因要求退会的，健身房有权扣除30%的违约金。
《民法典》第585条规定，当事人可以约定违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院可以根据当事人的请求予以适当减少。
目前，周女士与健身房约定的新的违约金责任是5%，差不多是2万多元。既然这是双方的协商结果，自然受法律保护。
3、剩余的款项需要按12个月分期退还，这是否合理？
对于这个退费的期限，法律上并没有明确规定，一般都是由双方协商确定。
但是由于本次退还的费用在40多万元，而公司走账并不像个人经营者那么方便，所以分期是非常常见的，但应当尽快还款。
因此，建议周女士和健身房再协商一下，将还款期限再降一半。
4、最后，提醒消费者们要注意以下几点：
第一、消费者在参加健身运动时，应当保持谨慎的态度，避免冲动型消费。
第二、在办理健身卡时，应当全面仔细阅读相关条款，切勿一扫而过，放弃了自身正当权益。
第三、消费者一定要保留好相关支付凭证或正规小票，以证明消费事实的存在。
第四、当健身房出现教练人员不足，经营不景气等情况时，应当及时采取止损措施，以最大限度保护自身合法权益。
对于此事，大家怎么看？欢迎留言交流。
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