武汉地铁：党建引领聚合力 挂帅攻关促发展

为进一步发挥各党组织书记的引领示范作用和党员骨干的先锋模范作用，武汉地铁集团党委不断深化党建与生产经营融合路径，广泛开展“挂帅攻关”拼搏行动，聚焦集团公司建设、运营、经营三大板块重难点问题、国企改革“硬骨头”问题、服务群众“中梗阻”问题，明确重难点项目32个、“挂帅攻关”项目17个，切实把党建优势转化为发展优势，助力轨道交通事业高质量发展。

一、地铁建设：“党建+业务”双融双促 全力保障开通任务

1.发挥“头雁效应”，坚持党建引领

聚焦2023年度目标任务，集团党委书记率队开展攻关拼搏行动，围绕开通任务，商议选定“19号线、5号线调整工程保开通”开展项目攻关。紧盯开通节点目标，倒排工期，挂图作战，充分发扬“拼搏赶超、有诺必达”的铁军精神，为两条线路建设“保驾护航”。同时，坚持党建引领，建设精品工程，抓牢工程建设质量，确保顺利通过初期运营前安全评估，以最高标准向市民兑现开通承诺。

2.选准攻关方向，创新党建模式

各级党组织在找准攻关项目基础上，在党委书记示范带领下，探索党建引领促发展的新方法、新路径。在“19号线、5号线调整工程保开通”攻关项目中，集团党委创新运用“党建＋业务”相融合的模式，扎实推动党建工作与中心业务工作深度融合，实现党建工作与业务工作双融合、双促进、双提升。股份公司三支部联合武汉市市政工程质量监督站党支部、烽火通信科技股份有限公司技服公司十支部开展主题为“高质量发展、创精品地铁工程”联合党建活动，充分利用各自优势资源，合力推进高质量合作走深走实，共同提高、实现共赢。

3.安全高效并行，保障工程进度

为确保安全、优质、高效完成19号线建设任务，地铁建设者运用多项创新举措，刷新武汉地铁盾构下穿湖泊最长距离纪录；项目首次投入使用新能源地铁铺轨机与移动式钢轨中频正火车，保障施工生产进度；采用城市轨道测量系统和工程线信息调度指挥系统，保证地铁线路的精确性和安全性。在19号线铺轨基地施工高峰期间，全线11个作业面近千名施工人员24小时流水线作业，投入机械设备约110余台套，单日完成铺轨近1公里，浇筑混凝土1500余立方。上千名地铁建设者们节日期间坚守岗位，冬战严寒、夏战酷暑，全力以赴保障工程按质按时完成。

二、地铁运营：聚焦群众急难愁盼，保障乘客出行畅通

武汉轨道交通2号线一党支部依托“通途行动”党建品牌，党员先行，上下同心，打造“交互式”服务共同体，让温馨服务贯穿乘客出行全过程，用“红色引擎”助推地铁快车加速向前。

2023年以来，随着客流不断“回暖”，武汉地铁日客流量节节攀升，樱花季、五一假期、中秋国庆长假等节点线网客流已多次突破500万乘次，线网最高客流再创新高，达到521.45万乘次。乘客日益增长的出行需求对精细化乘车体验提出新要求，车站客流组织、安行保畅等工作也面临新的挑战。轨道交通2号线一党支部选定“乘客出行保畅通”开展项目攻关，支部书记“挂帅揭榜”，通过开展“三畅”行动，党员“亮剑攻关”，着力解决市民急难愁盼，全面提升轨道交通服务质量、运营保障能力。

1.明方向、定举措，优化服务保畅通

2023年春运前夕，汉口火车站迎来客流高峰，乘客所需，支部所向。支部书记姚婕在主题党日上号召党员行动起来，通过开展清单讨论认领责任事项，形成改造方案，由支部统筹落实。通过汲取“黄鹤归来”主题文化精髓，重绘车站标识墙贴；升级姚婕服务站、爱心候车区，更新四导信息、会合点等特色服务；增设线网服务举措二维码展示牌；添置行李手推车；这些“内外兼修”的服务举措保障了春运期间近20万乘客平安返乡。

2.亮身份、显担当，党员带头保畅通

今年来，“特种兵”式出游在网络上爆红，为保障乘客高效安全出行，支部积极“寻方问药”，成立“保畅”小组。以支部书记为首的工作队发挥示范带头作用，利用主题党日在早晚高峰前往江汉路等站进行客流观测与乘客引导，学习“汉马”客流组织经验，提前谋划客流应对方案，提升精细化管理水平。今年以来支部成功保障“汉马”2万6千余名选手圆满完赛，护航40余万乘客五一假期从汉口火车站平安出行，用“高举”的手势、“有声”的服务彰显党员担当。

1. 拓渠道，延服务，共同缔造保畅通

考虑到许多需要帮助的特殊乘客在抵汉后可能存在一定的服务“真空区”，支部将“共同缔造”的科学理念融入到客流保畅攻关项目中。以2号线汉口火车站为试点，与国铁、公交、广场办等单位达成联建协议，实现“三个互认”（电话互认、岗位互认、服务需求互认），推进精准接送服务升级；与天河机场、城际铁路、交通中心等成立信息联络群并及时通报，将服务延伸至“站外100米”；通过“劳模结对”“党建联建”等方式凝聚服务合力，助力城市交通骨干与微循环的深度融合。截至目前，支部“服务共同体”已累计服务乘客3000余人次，积极顺应市民乘客对美好环境与幸福生活的新期待。

1. 求突破、勇创新，服务效能再升级

一是“三微”行动靶向攻坚。支部以“三微”系列活动为载体深化“队、岗、区”建设，在攻关中发挥三层级示范作用。工作队“微行动”，承担车站大客流组织等急难险重任务；责任区“微整形”，精细整治车站环境；示范岗“微举措”，聚焦乘客出行各环节逐项突破。二是四级递单排忧解难。支部利用车站开放日、乘客知心日等活动主动开门纳谏，探索出“乘客点单、总支配单、支部买单、组织评单”的“四级递单”服务模式，诞生出了增设爱心汇合点、彩虹爱心母婴亭、绿色通道过闸地贴等20余项出行服务“金点子”，并推广到全线各站。三是五星领途创先争优。支部积极开展“党员五颗星”评比活动，用榜样力量带动全体员工为乘客出行保驾护航。组织全体员工学习“姚婕服务工作法”，邀请五星党员分享“星路历程”，将服务经验落到实处。持续推广支部“通途行动”品牌，打造“领航雁阵”，加大媒体宣传力度，多站无缝联动送特殊乘客回家引万千网友感动。

1. 地铁经营：抓党建引领 促业务提升

武汉地铁迅和公司党支部以中航广场物业服务品质提升为工作切入口，立足物业服务品质实际，党支部书记挂帅，多次召开支委会研究部署、推进项目攻关，抽调技术安全部、品质管理部核心骨干，组成攻坚团队，充分发挥党员先锋带头作用及示范引领作用，主动攻难关，破难题，啃硬骨头、拔硬钉子，开展品质攻坚提升行动。

1.克服有限作业空间，楼宇形象提档升级

问题难点：中航广场外围玻璃幕墙卫生情况不佳，商务办公环境观感不良。通过调研发现12块玻璃由于建筑结构原因无法进行深度保洁。
攻关成效：现场踏勘并论证拟定幕墙品质攻坚方案，从施工难度、投入成本多个维度考量。焕新幕墙，提升外围观感，加强环境维保，提升楼宇幕墙与环境的整体协调度，形成良好观感。物业管理水平的提质增效，为项目租赁招商率的攀升带来了正向反馈，为企业的精细化管理交出了迅和答卷。

2.项目靓化再提升，机房改造护安全

问题难点：中航广场写字楼部分设备用房以百叶窗作遮蔽，呈半封闭状态，不利于设备平稳运行。
攻关成效：细化各类设备用房管理制度，并开展亮化提升工程，固化高频次的维护保洁，应对尘土环境，为设备运行安全稳定奠定环境基础。

党建融合促物业服务品质提升。迅和公司党支部在中航广场物业项目的攻关上坚持问题导向，聚焦重点难点，列明问题清单，骨干党员领办问题事项，责任倒逼问题整改，党员建言献策，充分发挥群团力量，让党员学在一线，干在一线，成长在一线，队伍战斗力显著提升。