山东
客户陈女士经某中介公司介绍，购买业主赵先生名下房屋一套，双方口头约定房屋内的高档家电包含在房屋总价中，留存给陈女士，经纪人也未提醒客户将留存家电明细列入合同。物业交割时陈女士发现原本约定留存的家具家电，均被赵先生替换成山寨品牌，陈女士以约定为由要求赵先生返回家电，赵先生则表示签订合同时，陈女士并没有明确提出要求留存这些物品，拒绝交还。几经协商，双方未能达成一致，无奈之下，陈女士将赵先生诉至法院。
二手房交易流程复杂，物业交割作为房产交易的最后一个环节，也是非常重要的一个环节，处理不当就会产生纠纷，属于纠纷频发的环节，给客户业主带来纠纷的困扰，使客户房产交易体验变差。
2023年11月1日，济南贝壳物业交割品质全面升级，让物业交割更安全、体验更安心。
贝壳找房应用VR识别技术，将交易房屋内能够识别的物品自动带入物业交割清单，增加签后复核环节，经纪人在签约后3日内返回交易房屋，对物业交割清单约定的内容进行再次拍照确认，VR提效加签后复核，让约定更加清晰可见；同时，线上交割系统替换纸质版物业交割清单，物业交割线上留痕，纠纷处理有章可循；重塑签约标准、经纪人作业标准，完善签约经理、经纪人作业SOP，让各方人员作业更加高效，更好地发挥作业效能。
贝壳找房致力于给客户带来更优质的服务体验，线上交割系统让物业交割变得更简单，能够在一定程度上降低物业交割纠纷，实现物业交割场景线上化闭环运营，提升客户满意度，给客户带来全新服务体验，守护客户交易最后一公里。
来源：新黄河
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