重阳节后再添一条，翻一翻“适老公交”背后的“民生账本”

车厢里

需要跨越的台阶不见了

取而代之的是通铺的低地板

驾驶舱背后

还多了一个装满常用物品

和一些老年药品“百宝箱”

这两天，经常乘坐66路公交的张淑盛奶奶发现，车上有了一些新变化。

今年重阳节前后，成都公交对穿行于居民密集区的66路公交车做了改造。焕然一新的车辆名为“适老公交”，为老年乘客提供着更舒适的乘车环境。随着66路的改造，成都已有27路、34路、154路、1085路、66路5条“适老公交”运行，为城市中的“银发族”们带去了更为温暖的出行体验。

车型是定制的，服务是星级的

“适老公交最巴适！”

10月25日上午10点左右，27路公交车缓缓驶入水碾河站站台。与其他公交车不同的是，这辆车的乘客不少都是高龄的“银发族”。

“27路每天流量大约是10000人次，老年乘客占比超过20%，是一般公交线路的好几倍。”成都公交东星公司101车队客运队长林杨告诉记者，与66路公交车一样，绕行成都一环路的27路公交车也是一条适老化公交线路，至今已运行一年多了。

“适老公交”和普通公交车有什么区别？记者在现场看到，“适老公交”不仅配备了装有放大镜、口罩、老年常用药品的“百宝箱”，整车的标识也选用了更大的字号，方便老年乘客识读。不仅如此，经过升级，车上的爱心专座、语音提示也都焕然一新。

要让公交更适老，除了车辆本身的“硬条件”之外，相应的“软服务”也至关重要。

林杨表示，包括27路在内的几条适老公交线路在司机培训上有着相应的讲究：起步和停车要足够平稳，适应老年乘客身体状况；对周边环境要足够熟悉，能应对爷爷奶奶们的各类问题；要耐心、细心，帮助爷爷奶奶们找座位......从去年8月开行以来，27路收获了不少老年乘客的好评，也成了不少老年乘客口中“最巴适的公交车”。

开门听取建议，沿线测量尺寸

“适老公交”这样诞生

重阳节当天，锦江区国槐社区广场，一场面向老年公交乘客的“开门听音”活动正在召开。

“车上可不可增加点挂钩哦？我们买了菜才好挂起来。”

“我觉得可以给车里面安装上防滑垫，免得我们老年人摔倒。”

“我们不会上网查，如果师傅晓得周围的医院、公园就好了。”

对于成都公交东星公司副总经理郭泳铄来说，这样的场景是她工作中最熟悉的画面。成都的“适老公交”也正是在这样一次次的“开门听音”中逐渐由构想变为现实的。

“我们会收集各种意见，做综合分析研判，看能不能实现。”郭泳铄表示，适老公交在打造的过程中要经历选定线路——收集意见——后续调整等步骤，还要与市政、交通部门形成配合，才能保证适老公交真正发挥作用。

在27路适老公交线开行之前，郭泳铄和团队一次次穿行于一环路沿线测量站台尺寸、收集乘客建议，不断调整“适老公交”配置，最终形成了今天的27路。从此以后，这种“问需于民”的方法也就成了“适老公交”改造中的固定模式。

据了解，目前，66路正在面向广大市民征求意见，市民可在成都公交APP提交反馈，群策群力地打造这条新的适老公交线路。

高投入下“亏本运行”

“适老公交”背后有本“民生账”

随着34路“适老公交”停靠在站台，车门向外微微抬出，在车厢外水平打开。同时，靠近车门的一块地板伸出车外形成缓坡，一位使用轮椅的乘客轻松地下了车。

记者了解到，近年来，成都在几条适老公交线上更换了一批特别定制的新车型，乘客舒适度提升的背后，是“真金白银”的支持。

为了适应老年乘客的需求，线路使用的车辆需要全部定制、车厢物资需要定期更换、相关人员每月都得定期培训两次......仅在27路，就更换了18台全新定制车型。与此同时，从去年起，成都还调整了老年乘客乘坐公交优惠政策：65—69岁老年人免费乘坐公交、增加年满70岁老年人乘车免费次数。这也就意味着，“适老公交”线路实际上是一条“亏本运行”的线路，既然如此，为何还要坚持开行？

时间拨回2021年，这一年，成都发布了“幸福美好生活十大工程”实施方案，“一老一小”生活是否舒心也成了这座城市关注的焦点。也正是在这时，“适老公交”的构思首次在成都出现了。随着线路开行，老年乘客乘车日益便捷、满意度也不断提升。5条“不盈利”的公交线路背后，是一本惠及全体市民的“民生账”。

据悉，成都公交今年还将继续推行数条公交线路的适老化改造，为“一老一小”出行带来更大的便利。

从“有”到“优”

“全龄友好”下的幸福温度

锦江之畔，文明回响；一城大爱，润物无声。

从前期调研到正式运营，从建议收集到更新改进，“适老公交”收获连连点赞的背后，是城市聚焦解决老年人所需所盼的一抹缩影，更是近年来成都大力推动养老服务体系建设的现实折射。

如今，走进成都大街小巷，这样的场景并不鲜见：位于金牛区沙河源街道友联社区养老服务综合体内，灯光明亮、安静祥和，家住在周边的李大爷，使用着养老服务综合体免费提供的笔墨纸砚，聚精会神地练习着毛笔字；在龙泉驿区大面街道师大社区老年助餐点，这里对本地户籍60岁以上的老年人给予用餐补贴，两荤一素菜品9元钱，两荤两素菜品11元钱......

“养老”二字，从来不是宏大而抽象的概念，而是与每一位老人柴米油盐的日常生活密切相关。只有落到生活的细微处，方能触摸它的真实纹理和人本质地，感受由内而外的获得感幸福感安全感。

政策也在不断助推和升温这份幸福感。

近两年，成都相继印发《成都市基本养老服务清单》《成都市民政局关于进一步做好社区日间照料中心提档升级转型和专项治理有关工作的通知》《成都市市级财政老年人高龄津贴补助资金管理办法》等文件，有力推动养老服务工作迈入从“有”到“优”。与此同时，成都围绕幸福美好十大工程，加速推进全龄友好包容社会营建工程，把柔性关怀渗透到城市规建管运各个环节。

数据同样具有说服力。目前，成都已落地社区养老服务综合体115个，养老服务站点209个，社区日间照料中心2769个，老年人助餐点618个。同时，有40家养老机构积极探索建设开放型复合型养老机构，社区日间照料中心完成提档升级19个、完成转型170个。

成都日报锦观新闻 记者 陈煦阳 杨升涛 摄影/视频 陈煦阳 责任编辑 何齐铁 编辑 文竹