用好海洋文化，讲好海岛故事，创新海岛模式

前言

10月12日-14日，由浙江省人民政府主办，浙江省文化和旅游厅、舟山市人民政府承办的2023国际海岛旅游大会在中国浙江舟山群岛举行。

大会以“新丝路、新动能、新机遇”为主题，为推动海洋可持续发展、维护国际海洋秩序、增进海洋繁荣福祉贡献中国智慧！新绎控股总裁李晓菲受邀参会，并以《用好海洋文化，讲好海岛故事，做好旅游事业》为主题发表演讲。

以下为新绎控股总裁李晓菲演讲实录

非常荣幸受邀参加国际海岛旅游大会。在此，我将从海洋旅游建设和运营者的实践角度，向各位介绍并分享新绎过去几年中在海洋旅游领域所进行的实践与探索。

谈及新绎，便须从新奥集团讲起，新绎生活板块归属于新奥集团旗下，其作为我国清洁能源领域的龙头企业，在过去34年的不断发展中，目前已构建了三大业务板块。一是清洁能源，共覆盖全国范围内200多个城市，为3000万家庭提供清洁能源服务，从事整个清洁能源产业链的运营。二是今天要着重介绍的新绎生活板块，业务遍布五个省份，涵盖七个旅游目的地，年接待人次高达1000万人次。三是数字智能，利用数字技术提升产业智能化水平。

以新绎控股而言，我们核心使命是以智能驱动产业升级，用品质构筑美好生活。迄今为止，我们共经营三个核心旅游目的地，分别位于北海、廊坊和西藏，员工总数接近6,000人，资产规模达到300亿，年度营业收入达到50亿。新绎文旅板块紧扣海洋资源，其最早的业务缘起于北海地区。2010年，最初是为了满足北海与涠洲岛之间的能源运输需求而启动。随后，我们发现在运营过程中，旅游业在那个时代蓬勃发展，成为朝阳产业。因此，2015年，基于北涠航线的运营，我们创立了北部湾旅游公司，并于同年在上海证券交易所上市。主要战略方向包括海洋旅游、智慧旅游以及智慧生活领域等多方面业务。

在这些年来，我们一直在思考如何在海洋业务基础上，能够朝着高品质、多场景以及生态化度假海洋旅游方向发展。实际上，中国作为陆权国家，许多游客对大海抱有深切向往和憧憬。在经营和实践中，我们也察觉到客户需求的演变。一方面，我们目睹年轻、注重品质和追求个性化的客户群体崭露头角。另一方面，旅游需求已从纯粹观光过渡到休闲度假，从传统标准化产品迈向高品质和多元化。为顺应市场变化，我们在近年明确了点、线、面、体的开发策略，依托不同的海岛资源、地理特点和客户特征，进行全面的产品开发和设计。

我们在山东威海经营着海上旅游业务，其中包括海驴岛海上航线。海驴岛本拥有丰富的人文和自然资源，但随后因由于海洋保护，停止了近距离接触和着陆，导致我们无法继续经营这一产品，航线基本上被搁置。

出色的产品常常是由市场需求所催生。在考虑无法登岛的情况下，我们积极思考如何在航线过程中为游客提供丰富的体验。投入了近3年的时间培育周边海鸥生态系统，并于2021年成功转型为人与海鸥互动的体验，在市场上取得了显著成绩。无论是在抖音、小红书，还是在当地威海旅游榜单排名中，产品都名列前茅。

海驴岛 图源：威海蓝色发布

以上案例突显了场景创新的关键性。我们应致力于为游客的旅行过程注入新鲜体验，进而取得市场的积极响应。然而，仅仅在"点"层面进行创新并非我们旅游业务的根本目标。由于游客的体验需求各不相同，我们必须进行多维度考量。

以在烟台大黑山岛的实践为例。我们在沿海地区经营了多条航线，覆盖了从蓬莱到长岛列岛的众多海岛。然而，在实际操作中，我们认识到游客需求不仅仅局限于航线和目的地，还包括对港口和航线的一体化需求。因此，在长岛列岛中，我们选择了大黑山岛进行开发，这里不仅积淀了丰富的人文历史，还拥有丰富的自然资源，为创造出色的体验场景提供了绝佳机会。

通过积极与岛上的居民合作，将岛上开发和景点选择权交给UGC用户，我们最终确定了两条主线，即"野生心动"和"生活心动"，并在两条主线下，保留了"一洞"、"一湾"、"一风"和"一道"四个代表性体验场景，使大黑山岛在众多体验型海岛案例中脱颖而出。截至目前，大黑山岛在烟台抖音好评榜上名列第一，收藏榜上名列第二。今年游客数量增长超过了三倍，取得了非常出色的市场效果。

如果说大黑山岛的开发，我们还是在进行"线"的搭配，那针对北海的开发，便涵盖了"面"和"体"的层面。北海是新绎海洋旅游场景发展的发源地。在北海，我们已明确了港海岛一体化战略，将海港、海洋和海岛有机整合成一个立体面，塑造了基于北海的独特海岛度假生活方式。

在海港方面，我们以银滩周边为核心区域，推动新商街和海洋运动帆船综合体建设，打造"北海海洋文化会客厅"。在海洋领域，我们逐步升级了北海到涠洲岛的邮轮业务。至于海岛部分，我们创建了综合的海洋运动公园，以海洋和运动为主题，开发了年轻人喜欢的海洋体验产品。但是光有产品和节点还不够，我们依托自身数字智能平台，构建自有产品与生态相融合的体系，整合海岛优势服务要素，基于不同游客需求，开发多样化旅游线路产品，形成了一个强大的旅行生态系统。

与此同时，借助数字智能技术发展，我们自前年开始在北海地区实施数字化改进，成功解决了航前、航中等关键安全节点的数字化管理。这一系统目前已成为广西省试点项目，在国内海洋运输安全领域树立了标杆。

对于新绎而言，我们不仅专注于海洋旅游服务场景，还将目光投向位于廊坊的人文戏剧旅游度假场景，以及位于西藏雅鲁藏布大峡谷等山岳型景区目的地建设和运营，旨在借助文化和科技来提升产品建设和运营能力，以满足客户对产品服务不断提升的需求，进一步推动旅游发展。

以上便是我基于海洋旅游运营实践所作的分享。在此这里衷心祝愿本次大会取得圆满成功，期待未来为舟山海洋旅游发展贡献更多力量！