QQ邮箱新推会员服务 从免费到收费，平衡点咋把握？

金融投资报记者　薛蕾

QQ邮箱可能自己也没想到，推出会员制后，评论区居然变成了大型怀旧现场。开了会员的沉默，不开会员的说坑，还有一大波怀旧的说“怀念我的漂流瓶”。这真的很魔幻。

不过我们今天讨论的重点主要是它的基础功能。大多数用户平时使用最多的无非是收发邮件、储存附件、垃圾邮件过滤等，而这些基础功能QQ邮箱是免费提供的。

新推出的会员服务包括邮箱容量2048G、中转站容量2048G、中转站单个超大附件10G等容量扩容服务，以及中转站超大附件90天有效期、在线解压、VIP邮箱地址等增值服务；另外，对容量有更高需求的用户，还可以选择更优惠的扩容包服务。

这是个用户定位非常精准的功能。换句话说，QQ邮箱会员功能的受众并非轻度和中度的QQ邮箱用户，而是重度用户。因为对于轻中度用户来说，免费版的功能已经完全足够，不需要再额外开通会员，开了权益也享受不了多少。但对于那些常年使用QQ邮箱，已经养成了使用习惯，并且未来还将持续使用该软件的用户来说，免费版容量无法满足日常需求，会员可能不得不开。

QQ邮箱会员人群定位精准，但在现实的工作场景中，却很难见到QQ邮箱。最近刚好招聘季，就拿投简历来举个例子。求职者投简历的邮箱是QQ邮箱的概率微乎其微，几乎很少有公司用QQ邮箱来当工作邮箱，一来QQ邮箱背靠QQ，具备很强的熟人社交属性，通过QQ邮箱可以直接搜索到QQ用户，会泄露更多信息，而这些信息可能是收件人或者发件人不想被工作对象看到的。二来国内邮箱不止QQ，在大部分用户眼里，163可能更适合当工作邮箱。

不用邮箱的觉得事不关己，用邮箱的一部分用户觉得QQ邮箱事不关己，另一部分已经养成使用习惯的觉得正常，只有市场在喧嚣：这年头怎么连发邮件都要收钱？

一款软件，免费服务和付费服务的平衡一直是个很微妙的话题，从这个角度去看，QQ邮箱其实做得很不错。毕竟，基础功能不开会员也能用，它没有为了推广付费服务而削弱免费服务的体验，不像某些视频软件，一再地挤压免费用户权益。就目前来看，QQ邮箱的价值和价格还算是一个相对平衡的水平。

所有的服务在成熟之后都会转向高端化运营，这是市场规律。网约车是这样，长视频是这样，邮箱也是这样。QQ邮箱开通会员服务是迟早的事，没必要大惊小怪，只要没有挤压用户的基本权益和正常使用，一切都没啥问题。