“家政信用查”小程序上线只是一个开始

　　新闻背景：

　　近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查；同时，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。目前，该平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。

　　针对信息不对称精准施策

　　“找个好阿姨太难了！”这是许多人的共同感受。其中最难的点在于——知人知面不知心，找阿姨像“拆盲盒”。毕竟，通过朋友或熟人推荐的家政人员有限，多数时候还得通过家政公司或中介来找。而为了尽快促成订单、赚取介绍费，大部分中介总会“拣着好的说”；尽管在正式上门之前还有简历面试等环节，但消费者所了解的终究是不太全面的信息。身处同一屋檐下，心却难以全放下，双方信任感的缺失，某种程度上为家政服务增加了许多本可避免的摩擦。【详细】

　　随着经济社会的发展，家政服务业的市场需求日益增加。但是，由于严重的信息不对称，该行业的规范程度一直存在着明显不足。在此背景下，着眼于解决消费者和服务者之间信息不对称问题的“家政信用查”上线，可以说有着极强的现实针对性，既能有效缓解因信息不对称带来的服务风险，也能将一些不符合从业资格的人员挡在门外，还可以促进家政企业间的良性竞争。【详细】

　　“家政信用查”只是第一步

　　让这一好举措真正发挥作用，确保录入的信息准确很重要。家政服务员要提供真实、完整的个人相关信息，不隐瞒、不作假；家政企业则要严格落实有关要求，严把信息审核关、人员入口关，将弄虚作假的从业者加入黑名单并向有关方面举报。职能部门也要进一步加强监管，一方面通过技术手段及时跟踪相关信息并严格核查，另一方面进一步完善相关罚则，对不守规矩的家政企业和家政服务员作出严肃处理。【详细】

　　补齐短板，建立信用记录只是第一步，接下来还需要不断完善制度规范，在发展中疏通堵点、化解难点。这些年来，有关部门持续推动家政行业提质扩容，下一阶段的重要任务便是走好政策落实的“最后一公里”，制定可操作的行为规范，消除雇主及从业者的后顾之忧。【详细】

　　助力家政行业行稳致远

　　上线这一系统，或许将起到“良币驱逐劣币”的效应。管理规范的家政企业，以及个人信用良好、服务质量高的家政服务人员，有望获得更好的口碑以及更多的市场机会；而个人信用有瑕疵的家政服务人员，将会受到一定的从业限制和惩戒。这样就能激励家政从业者不断规范服务行为，提升服务质量，创优服务品牌。【详细】

　　家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，更是民生工程。说起来，无论具体形态如何，家政服务都是与家相关的工作，从业者与雇主非常需要建立高度信任的关系。以诚相待、公开透明，一起在实践中解决问题、凝聚共识，也是在助力家政行业行稳致远。【详细】

　　（以上综合北京日报、河北日报、济南日报、深圳特区报）

　　V视角：

　　@王盐Charles：有时候，你多花钱也不一定能享受到合格的家政服务，想找个靠谱的真是劳心劳力。

　　@半岛Cara：再苦再累我也一直都是自己带小孩，从来不找保姆，就是因为不知道是否可信。

　　@肖爱民：家政这类到家服务业务是极其依赖口碑的。

　　@一头香菜：谁也不想当冤大头，这个小程序来得正是时候。

　　中国经济网编后语：

　　“人无信不立，业无信不兴。”“家政信用查”小程序的上线，既有利于保护消费者合法权益，也有助于推动行业规范发展，可以说正当其时。当然，小程序上线只是一个开始，家政服务业诚信体系建设是一个长期的过程，不可能一蹴而就，这需要各方共同努力持续推进。

　　回顾：往期“经”点热评

（责任编辑：邓浩）