飞猪被曝泄露用户机票信息 此前有用户中招被骗了两万，客服回应

近日，一些用户投诉反馈称在飞猪旅行购买机票后，个人信息疑似被泄露。据用户描述，他们在飞猪APP上购买了机票，随后在周一接到了工作人员的电话，称其航班因故停飞，可以办理退票手续，并要求他们按提示提供验证码。这些用户声称，在与其他平台进行操作。此事立刻引发了用户的担忧和质疑。

随着此事逐渐发酵，黑猫投诉平台上以“飞猪 信息泄露”为关键词的投诉数量迅速增加。甚至有网友爆料称，近期有用户因此被骗了两万元。对于这样的严重问题，人们不禁对飞猪旅行的信息安全防护措施提出了质疑。

对此，飞猪旅行的客服于18日发布声明，坚决否认平台泄露用户信息。他们强调，泄露用户信息是违法行为，一旦查实将追究法律责任。同时，他们也表示，为了保障用户账户安全，飞猪APP已经上线了全新的安全中心。在这个中心里，用户可以及时了解账户变动情况、申请冻结账号、举报违规行为等。

尽管飞猪旅行的客服已经否认了用户信息泄露的指控，但很多网友对此表示担忧。一位网友在社交平台上评论道：“现在网络诈骗手段越来越狡猾，让人防不胜防。希望飞猪能够加强对用户信息的保护力度，以免更多的用户上当受骗。”另一位网友补充道：“我觉得有必要对飞猪APP进行一次全面的安全检测和审查，确保用户的个人信息安全。”

然而也有部分网友表达了对飞猪旅行的信任和支持。一位网友说：“作为飞猪的忠实粉丝，我对飞猪一直很信任。虽然这次事件让人担忧，但我相信飞猪会尽快处理好。”还有一位网友表示：“我在使用飞猪旅行已经很多年了，从未遇到过类似的问题。我相信飞猪一定会采取措施保障用户的信息安全。”

针对用户疑似被泄露的信息，飞猪旅行表示将采取一系列措施加强信息安全防护。首先，对于用户提供的验证码等敏感信息，飞猪旅行将通过加密算法和安全传输协议等措施确保其不被泄露或被恶意利用。

对于黑猫投诉平台上涉及到用户信息泄露的投诉，飞猪旅行将积极跟进处理。对于确实存在问题的现象，他们将立即采取补救措施并依法依规进行处理；对于虚假的投诉或者恶意诋毁，他们也将保留追究法律责任的权利。

飞猪旅行表示还将加强与用户的沟通与联系。他们将通过短信等方式及时向用户发送各类信息通知，提醒用户注意个人信息安全。同时，他们也呼吁广大用户提高自我保护意识，注意保护个人隐私信息，不要轻信陌生人的电话或短信，以免上当受骗。

作为一家负责任的在线旅游平台企业应该切实加强信息安全管理工作确保用户的个人信息安全同时加强与用户的沟通与联系及时向用户发送各类信息通知提醒用户注意个人信息安全提高自我保护意识注意保护个人隐私信息不要轻信陌生人的电话或短信以免上当受骗。