10月9日，南昌丰田4S店被曝重磅炸弹！
当天李女士正准备提车，与店内销售人员沟通顺利。然而，当李女士脱口而出这句话时，这位官员却突然脸色大变，当着李女士的面破口大骂：“不买就给我滚出去！十万元车的价格是……”其名称。”
这一举动立刻引来无数人围观，网友纷纷吐槽官方，新的大问题随之而来！
一家汽车经销商遇到“全额付款问题”的完整故事
“买十万元的车是什么意思？不买就滚蛋。”
“你在拍什么？为什么不再拍一张呢？”
“算了，让狗咬我吧，我能咬狗吗？”
令人难以置信的是，这样的攻击性言论竟然出自服务业人士之口。
10月9日，一段4S店顾客被欺负的视频在网上疯传，引发关注。
视频内容显示，顾客李女士信心十足地准备提车，却因想买下整车而遭到销售人员的冷遇，甚至辱骂。
李女士此前就很喜欢广州的丰田车型，并多次咨询广州丰田4S店。但每次询问，她都觉得广州的报价偏高。
李女士认为，由于南昌也是正规的丰田4S店，价格应该比较合理。
于是，她给家乡的丰田4S店打电话，询问他们是否有现车，价格是多少。电话那头的销售员兴奋地说，他们店里有这辆现车，可以送给李女士。比较价格。
但具体价格需要李女士亲自到店面谈才能给出，电话里也无法透露。
李女士认为南昌这里的价格可能更合适，于是她提前离开广州，和父亲一起乘坐高铁回到了南昌老家。公共假期期间，一对父女坐在高铁上，谈论着买车的计划。一种兴奋的感觉。
李父笑着说，没想到女儿已经在外面打工好几年了。现在他能买辆车了，作为一个父亲，他很高兴。
当父女俩到达丰田4S经销店时，一位穿着职业装的售货员热情地迎接了他们，引导他们坐在店内优雅的接待区，并给他们倒了热茶。李女士首先与售货员交谈，详细讨论了她想要购买的车型，还询问了最新的汽车内饰配置。
售货员一一解答，李女士详细讲解了车辆的性能优势。
当讨论变得投机时，店员选定了报价并与李女士讨论了价格。双方争论不断，气氛逐渐升温。
经过讨论，双方很快就价格等相关事宜达成一致，均表示满意。李女士高兴地给父亲打了五分，准备签合同。
没想到，当李女士说不需要贷款，想直接全薪购买时，店员脸色突然变了。先前的笑容消失了，态度顿时一百八十度大转变，变得冰冷起来。她不但没有表现出友善，反而故意忽略李女士的任何问题，不再回答她。她直接把李夫人母女丢在了一边。
李爸爸无法忍受女儿的冷遇，就去和店员争执。很快两人就发生了争执。这时，其他卖家也纷纷赶来，互相帮助，场面越来越失控。 。
有人问李女士：“我给了你最低的价格，你也拿不定主意，那你还能说什么？”一名店员看到李女士用手机拍摄视频。起初她告诉同事：“他在拍摄我们。” ，拨打110，报警。”
然后她冲到李女士身边，对着手机屏幕喊道：“你拍什么？卖家见李女士不停止拍照，也收敛了立场。
售货员甚至劝其他同事：“忘了狗咬我吧，我可以咬狗吗？”他表面上试图阻止这场争斗，但实际上却只是火上浇油。双方争论不休，购车交易自然取消。
这些不可思议的话语出自服务行业从业者之口，更令人心碎。这段视频的曝光很快引起了网络的广泛关注和讨论。
对于买车困难
“这种车叫什么名字？”李女士愤怒离开，并将购车过程的视频发布到网上，引发热议。
视频发布后，不少网友评论称自己在买车时也遇到过类似的情况。有业内人士指出，之所以出现这种差别对待，主要是因为贷款支持可以给卖家带来可观的佣金。
如果客户决定全额支付而不是贷款，卖家将损失额外的收入。有评论还指出，4S店顶部挂着“全额还款是冲动消费，贷款是理性投资”的标语，充分体现了商家推销贷款的倾向。
也有业内人士为4S店工作人员辩护，认为李女士找到了该车型的最低价格，却坚持全款购买，导致销售无利可图。所以他态度不好也是可以理解的，但很多人质疑这个借口不合理。
为什么同款车型全款购买才能享受全价，而必须贷款购买才能享受贷款价格？车辆本身贷款和全额付款没有区别，区别对待显然不合理。
这一事件反映出当前汽车销售的一些缺陷。为了利润最大化，一些车商不惜在销售过程中布下各种看不见的“陷阱”。消费者在购车过程中往往处于不利地位。
当车辆价格不透明、信贷政策复杂时，成功完成交易并不容易。业内专家建议，相关监管部门应加强对汽车销售行为的限制，保护消费者的合法权益。作为顾客，买车时也需要提高警惕，做好功课，以免受到伤害。
南昌一汽丰田4S店服务丑闻，员工侮辱顾客被曝光，丰田中国总部迅速回应品牌危机
事件曝光后，立即在网上引发强烈反响。大量民众在该4S店社交网络主页上抗议，并要求销售人员公开道歉。
然而4S店不仅没有积极回应，还删除了社交账号上的所有信息，并暂停了正在进行的线上直播业务，这无疑让网友更加愤怒。
在舆论压力下，南昌丰田4S经销店终于于10月10日晚发表声明，表示总经理已亲自向李女士道歉，并对涉事经销商进行了处理。然而，道歉却晚了近五天。 。
声明称，经调查，该客户于10月1日通过网上付款的方式表达了购车意向，并于10月5日前往经销店洽谈购车事宜。公司员工在沟通谈判中使用不当语言，给客户造成情感伤害，产生不良社会影响。
我们已向涉事顾客及其家人致歉。公司CEO亲自向客户道歉，并获得客户的理解。公司在公司内部进行了深入反思，并对相关员工和管理人员进行了处理。
网络上对这家4S店的批评并未减少。与南昌4S店的轻蔑态度相反，丰田中国立即通过官方客服对此事高度重视，并表示已派专人与李女士进一步沟通。 ，并对此事给丰田品牌带来的负面影响表示歉意。
记者致电一汽丰田官方客服，工作人员告诉记者，事件发生在一汽丰田经销商处。一汽丰田对此次事件非常关注。对于此次事件引起公众的不满，厂家深表歉意。
目前，涉事4S店已派专人与客户进一步沟通，但具体沟通过程尚不清楚。
这一事件反映出当今汽车销售行业存在的一些严重问题。一些缺乏服务意识的经销商在宣传知名汽车品牌的产品时变得嚣张、霸道，甚至公开谩骂想要购买的顾客。
即使顾客有需求、有能力购买昂贵的车辆，也会受到粗暴对待。这严重违背了服务业的初衷，需要汽车厂商高度重视。
这家丰田4S店的管理层在处理员工不当行为时缺乏克制，公司文化发生了严重转变。当销售人员当众侮辱顾客时，没有同事上前制止或劝阻。管理层也缺乏及时有力的声明和随后的道歉。这场公关危机正在给丰田这个知名汽车品牌敲响警钟。必须从管理层面加强对销售服务人员的约束和规范，加强与不同地点代理店的沟通和约束，统一服务标准，为消费者创造良好的购车环境。 。
车企必须秉持以客户为中心的经营理念，禁止任何歧视、冒犯消费者的行为。只有迅速解决行业乱象，才能避免品牌声誉受到进一步打击。未来需要加强行业层面的监管，让购车无忧。它不再是消费者的噩梦，而是值得期待的奇妙体验。
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