甘肃
近日，最高人民法院、司法部组织召开全国调解工作会议，表彰全国模范人民调解委员会和模范人民调解员，民勤县司法局重兴司法所所长王成泽获“全国模范人民调解员”荣誉称号。
王成泽开展调解工作 杨燕 摄
“有什么需要，有什么诉求，我们都去找王所长。”在民勤县重兴镇群众口中，王成泽是化解矛盾的“金牌调解员”，是走街串户的“和谐使者”，是人民群众“身边的法律专家”。
“只坐在办公室里是干不好调解工作的。”王成泽说，除个别纠纷要到司法所调解室调解，更多时候，他将调解室“搬到”群众家里或矛盾发生点。
今年年初，重兴镇扎子沟村几个村民因为养殖场种地问题，产生了矛盾纠纷。王成泽迅速下村了解案件具体情况，并梳理出相关的法律依据，组织双方代表进行调解，在调解过程中，王成泽不断引导当事人进行换位思考，不厌其烦地向双方说明法律法规及利弊关系，最终双方顺利签署了调解协议，该群体性矛盾纠纷得到了妥善化解。
“基层调解就是要‘对症下药’，见到当事人，可以以拉家常的方式迅速拉近距离，让他们感受到你不是对方的说客，而是真正想帮助他们解决问题的人。在调解中，不仅要讲法，还要讲公序良俗，情、理、法结合才能解决问题。”在王成泽心里，一直抱有使命感，他认为“冤家宜解不宜结”，很多案件比较复杂，需要调解员有足够耐心梳理问题，寻求最佳解决之道。
人民调解工作直接面对群众，容不得半点儿马虎。实事求是，以情感人，以理服人，公道办事服人，成为王成泽调解矛盾纠纷的制胜法宝。
从事调解工作以来，王成泽时常保持“备课”的习惯，当事人的情况与诉求总是千变万化，如何将矛盾调解好，他时常在脑中琢磨手中的案子，如何说好每一句话，都要绞尽脑汁，“因为调解工作不能一成不变，要面对新时代新需求。”他将民法典、人民调解法等法律法规书籍作为“案头卷、枕边书”，利用一切闲暇时间为自己充电。
调解工作复杂琐碎，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到调解员身上。小到邻里吵架，大到死亡纠纷，只要百姓有需要，无论是周末节假日还是恶劣天气，王成泽都会全力以赴去调解。他始终把消除矛盾隐患、维护社会稳定放在第一位，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，稳妥化解了大量的民间疑难纠纷，有效地防止了农村矛盾纠纷的激化，筑起了维护稳定的第一道防线。
“任何纠纷只要摆在情、理、法的台面上，总能找到突破点，任何矛盾纠纷也都会迎刃而解。”这是王成泽经常挂在嘴边的一句话。近年来，他主持或参与调处各类矛盾纠纷130多件，调处成功率达98%以上。因调解能力出色，今年10月王成泽被司法部评为“全国模范人民调解员”。
行万里路，进千家门，解百家困。繁杂的司法工作或许晦涩生硬，平凡细微，但人民调解员正是从平凡之中、细微之处解决百姓的揪心事、烦心事、闹心事。王成泽始终秉承着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念，用实际行动践行着司法为民的初心和担当，在为民解难事、办好事的道路上永不停歇。（记者：杨燕）
编辑：汤建华
责任编辑：陈达程
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