未成年人消费退款申请方法详解

首先，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的来年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代自理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

这就意味着，10岁以下儿童无民事能力在游戏中进行消费，是可以直接知要求撤回的。10岁到18岁，则要看他消费的数额，数百元甚至上千的商品，道则需要征得家长同意。可以主张追回。—来自百度知道

• 腾讯退款

第一，如果发现未成年人消费问题。先更改支付和登录密码。然后去微信小程序找少年灯塔，里面更多设置里禁充和禁玩。既可以预防孩子充值游戏，也可以防止以后充值游戏。

第二，

第三，在微信公众号中找到腾讯客服，发送未成年人消费，按步骤填写资料，申请关怀金。关怀金的金额，就是给你退的钱。

第四，两个联系客服的方法。1.可以拨打未成年人游戏监督热线，95092666。2.

可以在微博上私信这个微博客服。不过回复的比较慢。

第五，申请关怀金的具体步骤。

注:最好用消费游戏的那个微信申请，方便给客服打电话。

需要先填写这样一个资料。如果这一步出现下图这个问题

请检查这三点:

1.游戏账号是不是正确填写

2.开始消费时间，去微信账单查询

3.是不是qq或者微信登录的，是qq或者微信登录的才是腾讯的业务。不是的话看看是用什么账号登录的。

附加:微信账单查询步骤和用处。微信账单可以看见从什么时候开始充值游戏的。可以知道充值到哪个平台了。

这两个地方都可以下载账单。方法一:右上角的账单点开，再点右上角的三个点，就有账单下载。方法二:下面的帮助中心点开，点交易疑问，点账单流水疑问。

第一步申请成功后

从这往后的每一步，就按步骤填写资料就可以了。后面有一步需要填写出生证明，证明如图

本图片来自百度。

注:

1.每一步等待时间每个人有长有短，等久了就打电话催催客服。

2.未成年人用的是成年人的账号一样可以退款。

如果各位有不明白的或者其他想了解的，或者更多退费问题

前往公众号：法鸷咨询

助你一臂之力！！

如果实在搞不懂，建议是找个专业人士代为处理或者指导你，免得自己费时费力都不成功。如果家里小孩在游戏里面误充的，还是要趁早追回，不要等到过了诉讼时效，再也要不回的时候再后悔。