基础英语 | 老外打电话常用的20句英语口语，你都知道吗？

用英语打电话包括——学习一些特殊的短语，以及专注于倾听技巧。

一些最重要的短语包括——如何接听电话、如何询问他人、如何转机以及如何接收信息。

Introducing Yourself

介绍你自己

以下是在电话中介绍自己的几种非正式用法：

This is Ken.这是肯。

Hello, Ken speaking.你好，我是肯。

如果您想更正式地回复，请使用您的全名：

This is Jennifer Smith speaking.我是詹妮弗·史密斯。

Hello, Jennifer Smith speaking.您好，我是詹妮弗·史密斯。

如果你在回答一个商业问题，只需说出企业名称。

在这种情况下，常见的问题是如何提供帮助：

Good morning, Thomson Company. How may I help you?早上好，汤姆森公司。我能为您做些什么？

Plumbers Insurance. How can I be of service today?水管工保险。我今天怎么为您效劳？

英式/美式差异：

Hello, this is Ken.你好，我是肯。

Brighton 0987654.布莱顿0987654。

第一个例子是美国英语，第二个例子是英国英语。

正如你所看到的，两种形式都有差异。

电话用语包括英式英语和美式英语，以及两种形都并存使用的短语。

在美式英语中，我们接的电话说“这是……”，在英式英语中，通常是说电话号码来接电话。

“这是……”这个短语只在电话上用来代替“我的名字是……”这个短语不用于接听电话。

询问谁在打电话

有时候，你需要知道是谁打来的。

你可以礼貌地向他们询问这些信息：

Excuse me, who is this?对不起，这是谁？

May (Can) I ask who is calling, please?请问是谁打来的？

请求某人

其他时候，你需要和另一个人通话。

当你打电话给一家公司时尤其如此。

以下是一些例子：

Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company)我可以接321分机吗？

（分机号是公司的内部编号）

Could I speak to...? (Can I - more informal / May I - more formal)我能和……说话吗？

（我可以-更非正式/我可以-更正式吗）

Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office?杰克在吗？

（非正式用语的意义：杰克在办公室吗？)

转接某人如果你接了电话，你可能需要帮助来电者接通公司的人员。

以下是一些有用的短语：

I ll put you through (put through - phrasal verb meaning connect )我帮你接通

（接通-短语动词意思是“连接”）。

Can you hold the line? Can you hold on a moment?你能别挂断吗？你能稍等一下吗？当某人不在时这些短语可以用来表示某人暂时不能接电话时使用。

I m afraid ... is not available at the moment.我恐怕....此刻他很忙。

The line is busy... (when the extension requested is being used)电话占线…

（使用请求分机拨号时使用）

Mr. Jackson isn t in... Mr. Jackson is out at the moment...杰克逊先生不在…杰克逊先生现在出去了…

如果有人不在，您可能需要帮助来电者转达信息。

Could (Can, May) I take a message?我能带个口信吗？

Could (Can, May) I tell him who is calling?我能告诉他是谁打来的吗？

Would you like to leave a message?你想留言吗？

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