巨有科技携手「揽月湾」争创国家4A，用数字化打造“滨海生态旅游胜地”，提升游客服务！

揽月湾景区，位于中国河北省唐山市曹妃甸区，景区总面积14350亩，其中海域面积7759亩，沙滩面积223亩，岸线长达12.8km，景区形似一弯新月，悬挂于美丽的渤海湾，呈“海上生明月”之景，展“上九天揽月”之情，故此命名“揽月湾”。

曹妃甸揽月湾景区是一个集自然风光、历史文化、人文景观和休闲娱乐于一体的旅游胜地，景区正在创建国家3A级旅游景区。这里不仅有丰富的旅游资源，还有独特的体育文化和地方美食，吸引了越来越多的游客前来观光和度假。

目前，揽月湾景区的信息化建设相对薄弱，还处于初级阶段：

●售票难：传统售票窗口拥堵，取票耗时长，人工验票效率低，替换闸机成本高。

●发布信息难：信息发布依赖线下渠道，信息更新不及时，造成景区与游客信息不对称。

●二消营销难：景区业态很多，多业态各自收费管理系统，不利于消费融合和联动营销，不利于景区营收。

●财务统计难：财务统计凭借人力，财务工作人员工作繁重，无集成数据报表，运营决策难，财务对账麻烦。

●数据获取难：无实时人流监控，无法准确核对园区日流量，运维管理难，高峰预防没有依据。

以上种种痛点困扰着揽月湾景区景区的长远发展，对于揽月湾景区而言，如何更好地提升游客的游览体验、做好内部的管理运营、促进景区的二销转化是目前亟待解决的问题。

寻其原因在于，揽月湾景区信息化建设不足， 使景区门票、娱乐、体验、餐饮、住宿等各业态系统相互独立形成信息孤岛，导致业务板块之间不支持自由搭配组合，无法进行跨业态营销结算，二销转化困难，大大影响游客体验和景区收益，以致出现“ 有流量无销量”的尴尬局面。

01

巨有科技建立智慧“联结”

打破传统壁垒

Intelligent connection

为此，巨有科技和揽月湾景区达成合作，打造了“一机畅游揽月湾”，为景区整合旅游资源，建立智慧型景区生态链，提供一站式、全方位的全程智慧服务。

“一机畅游揽月湾”，以景区多业态双中台为依托，集成了智慧票务、智慧餐饮、智慧民宿，特产电商、智慧停车、全景VR等景区业态应用，同时巨有科技安排技术人员进行系统对接，包括对接票务闸机、视频监控、停车场管理等系统，实现揽月湾景区客流量获取、停车自助缴费、空余车位检测等功能。

建设内容具体实施智能导览

为游客展现景区生动的手绘地图的同时，又可以提供景区建筑精准定位，实现“导览、导航、导购”一体化。

语音讲解

提供个性化景点讲解语音服务，对景点现状、历史沿革、故事传说进行播报。

信息发布

对天气预报、景区交通、客流量、游玩注意事项、紧急事件、重要通知公告等信息进行实时发布。

全景VR

打开全景地图，随着左右转动和放大缩小，实现720°全方位观赏。

宣传推广

小程序全面展示景区介绍、新闻资讯、景区视频和图册、游玩攻略、节庆活动、精彩演出、优惠秒杀等旅游资讯。

电子化

支付

对景区内商家进行微信支付全覆盖，可推出一码游服务，凭码在景区内享受特殊优惠的消费购物。

云票务

系统

实现游客线上自助购票、分时预约，并通过扫码快速入园，降低人工成本。

智慧停车

系统

游客利用手机即可进行景区内停车导航、余位查询、停车缴费、反向寻车等操作。

智慧民宿

系统

整合景区内及周边住宿信息，展示酒店民宿名称、地址、价格、用户点评等信息，可一键导航、提前线上预订民宿。

智慧餐饮

系统

餐饮商家餐厅预约、在线点餐、外卖配送等业务形成信息化系统建设，游客使用手机即可进行线上预订和点餐。

特色电商

系统

为游客提供地方特色商品、文创产品的展销平台，游客根据需求挑选商品，线上下单，线下快递配送到家。

02

“吃住行购娱”全面升级，

提升游客服务

Tourist Services

“一机游揽月湾”自上线后，平台直接覆盖了整个揽月湾景区“吃住游乐购”，游客可以搜索和选择自己想要的门票、娱乐、住宿、餐饮等，并进行线上购票、预定、预约、团购 等一站式服务，丰富了游玩项目，提升游客体验感，让景区真正进行数字化管理运营。 那么， 揽月湾景区 打造智慧景区又带来了什么优势，取得了什么成效？

✔景区自助导览，随时扫码畅游景区

揽月湾景区海岸线长，海边风光无限，是吸引游客游玩的重要原因，这里有一条最美滨海徒路线，适合游客徒步和骑行，欣赏沿途风光，链接了西岸码头、海上休闲运动中心、和平广场等游玩点。

揽月湾景区线上通过景区公众号、小程序设置平台入口，线下则在游客集中的区域或干道上，通过广泛分布的海报、宣传栏设置访问二维码获取导游导览服务。只要游客用手机扫一扫获取导览服务，游客打开手绘地图，一键导航景区景点、停车场、游客中心、购物娱乐、餐饮住宿、卫生间等公共设施， 游客就可以知道 揽月湾景区1.4万 亩该如何走而不迷路。

✔语音讲解，会说话的手绘地图

平台配置了景区知名景点语音讲解，可以定位识别游客位置，自动播报景点故事、景点来历，在美妙的解说声中，游客随时看、随时听、随心感受，不用导游也可还原景区历史背景。

✔景区资讯，一部手机全解锁

考虑到了游客游玩时需要的攻略指南等各种信息服务，揽月湾景区利用平台提前一步主动为游客服务，提供景区游玩指南、景区视频美图、游玩攻略，活动资讯等信息，内容详实细致，主动为游客服务。

✔全景VR，超高清画面720转动

打开全景地图，720°的向游客展示揽月湾景区真实美景，海风飞鸟、碧海银沙，就感觉自己像一只飞翔的大鹏鸟在揽月湾上空俯瞰，随着转动和缩放还能实现全方位的灵活观赏，尽享身临其境的旅游体验。

✔分时预约，错峰限流提升游客体验

节假日、夏日暑期，很多游客发动一家人到海边游玩，这些都是揽月湾景区的旅游旺季，景区人群涌涌，动辄客流数万，容易给游客带来不好的体验，也容易发生安全隐患。

分时预约轻松解决这个问题，揽月湾景区可实施“分时预约购票”，根据游客结构、游览规律和调控需要，分日期、全天分上午、下午等时段进行票务预约，当预约游客达到最大承载量的50%时，启动预警机制，暂停售票，预防客流过于密集，造成拥堵等不良体验。

✔一分钟线上购票，水上项目快速体验

揽月湾东区主要以文化休闲为主题，现在已经建设的有城堡休闲街区，儿童游乐园，以及开放式海水浴场，当很多游客还不知道景区有什么项目好玩的时候，揽月湾景区已经整合了所水上项目展示给游客，比如景区热门的基础游乐、游艇体验、快艇、水上超跑、沙滩椅、观光小火车等各种水上项目和物品。

揽月湾提供了景区公众号购票、海报扫码购票，直接实现游客一分钟即可自助购票，购票后立即生效，只需花三秒钟扫码核销即可体验丰富刺激的娱乐项目， 降低了人工服务的繁琐程度，加快了游客交易流程。

✔智慧餐饮，景区美食一览无遗

揽月湾景区有着酒吧、餐厅、烧烤、酒楼等景区美食，游客在景区游玩时，为其提供预约点餐、到店扫码点餐、一键点餐，餐后一键买单等功能。

游客通过该平台可了解餐饮费用和环境等信息，对商家有个全方面的了解，很大程度上降低了游客排队等位的情况，为游客提供良好体验。

✔特产电商，景区精美礼品直送到家

今年，曹妃甸揽月湾举办了首届“揽月湾杯”曹妃甸区文创和旅游商品创意设计大赛，深入挖掘曹妃甸文化内涵，激发文创动力，引导文旅市场消费，打造全区文创和旅游商品品牌。

同时，揽月湾景区在特产电商平台打造“曹妃游礼”品牌，推出了“揽月”和“望海”的望海楼X曹妃游礼联名礼盒，为前来旅游的游客提供了当地特产、文创礼品、旅游手信的线上购买渠道，游客只要线上一键加购，快速下单，就能享受物流直接送到家的服务，再也不用拖着重重的行李出游啦。

✔停车自助缴费，告别繁琐等待

揽月湾景区拥有多个停车场，设有数百个停车位，游客打开手机即可查询停车余位和停车场导航，景区停车场入口系统识别车牌和自动抬杆过程很快，车主几乎不需要停车便可长驱直入，排在后面的车辆也能紧随其后快速入场。

这样传统人工服务的停车场出口收费亭就可以被两台长方体形状的门禁设备取而代之，离开时扫描上面自带自助付款二维码，车主等待的时间也比人工收费时要短，停车场的运转效率也得到很大提升，这在旅游旺季的停车高峰时段能大大缓解出入口车辆拥堵打结的情况。

03

景区多业态统一管理，

提升管理效率

management efficiency

揽月湾景区拥有如此多的商户和业态，给景区综合管理带来不少困难：巨有科技为其打造的景区多业态双中台和商户端核销发挥了重要作用，为了解决揽月湾景区多业态统一管理和核算，平台把景区各业态系统串联起来，解决景区多业态、多系统带来的管理难题，提升了景区管理效率。

巨有科技的景区多业态双中台和商户端核销解决了揽月湾景区内部管理哪些常见问题：

1景区多业态系统，无法打通和整合数据？

平台覆盖揽月湾景区所有业态，打破多系统互不融通的壁垒，统一数据平台，连通业务流程，全方位满足景区的各种产品和营销需求。

我们是基于统一支付、统一核销，打通景区食、住、行、游、购、娱等环节的交易数据，打通旅行社、OTA、分销平台等旅游行业全渠道，实现数据统一管理集中统计、分析、运营决策。

2景区多商家，难以统一支付和核销？

商户端后台划分了景区、商家、餐饮、民宿、分销商、大数据系统板块，景区商家可以进行角色，针对游客的线上订单分别进行票务核销、团劵核销、餐饮核销、酒店核销、游乐设备核销等，在景区各场景也发挥了巨大的作用。

核销模式多样化，比如手持设备核销、闸机自助核销、微信核销，最不费成本的是揽月湾景区商家登录商户端后台直接核销，无需硬件设备，节省了成本，很大程度简化了景区的消费流程和操作。

3报表统计繁琐，难免错账漏账？

游客在揽月湾景区交易的行为和数据都会被平台采集和整合，整合订单、库存、商品、会员、财务数据，自动生成财务报表，包括客源地购票统计报表、时间段统计报表等，让旅游产品从整合、销售、拆分、核销到结算等多个环节做到一气呵成，省去许多中间环节，能够有效杜绝财务漏洞给景区造成的经济损失，提高财务管理的效率和精准性。

04

增强平台“造血”能力，

实现景区增量收益

incremental Benefits

然而“一机游揽月湾”上线后，在景区产品运营并没有将其价值发挥到最大，目前“一机游揽月湾”用户量少、游客活跃度低，影响力低，因此景区在平台的运营造血上，又该如何进行运营的呢？

今年，揽月弯举办了不少主题活动，“揽月湾沙滩音乐节”、”海上运动省会”、”揽月弯徒步盛会”、“揽月湾杯”龙舟赛“、”毕业季闲置物品市集”等，吸引了成千上万的游客前往，用激情、浪漫、音乐填满周末欢乐时光。

其中最受欢迎的“揽月湾沙滩音乐节”，还邀请了众多知名歌手激情献唱，聚集了一波游一波的歌迷们，现场观众挥舞荧光棒，热闹非凡。

景区何不把“沙滩音乐节”搬到线上进行营销宣传，在平台上创立“揽月湾沙滩音乐节”的自有音乐节IP品牌，利用音乐节的热度吸引游客游玩，形成以音乐节为核心主题的营销活动，以辐射效应推动景区周边游乐、水上休闲项目、烧烤、民宿等业态的营业收入。

巧妙地结合平台多款营销工具，在二次消费上下功夫，利用优惠券、拼团、积分抵扣、会员折扣、秒杀等营销策略，帮助景区做多种组合套餐、多种促销玩法，增加景区收入，帮助景区进行拉新、留存、促活、转化，实现景区的引流增收。

比如在各种游玩项目上配置好友拼团，限时秒杀、商品海报、优惠券等营销玩法，刺激用户的购买欲望。同时优惠券可分为“通用券”和“限时券”，让平台可以灵活调整营销策略，实现效益最大化。

目前，“一机游揽月湾”已经在国庆假期中流畅使用，并且在为完善游客服务和内部管理中发挥重要作用，如果您的景区遇到景区游客服务不完善，景区系统难打通，景区数据难获取，需要进行信息化升级，欢迎找我们咨询，我们将为你提供专业的意见和方案。

图片来源: 揽月湾MoonBay、揽月湾旅游景区公众号，侵权请联系删除

The End

关于巨有科技

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

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