山东
医疗题材电视剧《问心》播出后，收视率破1，视频平台播放量已经过亿，站内热度值破25000。相比以前的医疗剧，《问心》无论在专业度、剧情的合理性上，都可圈可点，满满的正能量，的确是难得的好剧。
而作为都市剧，《问心》又因为没有观众们厌烦的狗血爱情戏，使得这部剧显得更加严肃认真。
一个个的小故事，不仅仅在观众们面前呈现了世间百态、人情冷暖，也让大家看到了医护人员的酸甜苦辣。
《问心》第6、7集，围绕护士韩笑，给观众们讲述了一个医患关系的故事。护士韩笑因为几句话就被患者家属投诉，还差点被开除了。但是，在大家的努力下，最终实现了医患关系的和解。
在《问心》热播的同时，据网上报道的消息，10月6日，云南瑞丽市人民医院救护车在收治病人时，三名工作人员被伤者的同行者殴打。10月7日，瑞丽市卫健局回应，三名伤者均已安排治疗，此事警方已介入调查。
据报道，医护人员被打的原因并不复杂，当医生请病人的同行者帮忙抬下病人时，对方就动手打人了。被打的分别是医生、护士和驾驶员，都是轻伤，最严重者轻微脑震荡。
无论是《问心》中还是现实中，都是因为几句话，医生和病人关系就搞得如此紧张，医患关系到底怎么了？
下面回到《问心》的剧情中，看看护士韩笑到底是怎么被投诉，并被要求开除的。
第6集中，护士韩笑无意中看到患者章秉先的女儿，不遵守医嘱给他喂柿子，因为患者年纪大，吃柿子会造成便秘，不利于病情的恢复。于是，韩笑就把她训了一顿。
章秉先因为再次吃柿子发生便秘，韩笑放下饭碗，过去帮他用开塞露，结果不小心拉了一床，韩笑一边帮他换隔尿垫，一边又埋怨了他几句。
结果，这一幕被章秉先女儿录了下来，向医务处举报了韩笑，赌气要把韩笑开除。
当周筱风和护士长于凌云带着韩笑，来见章秉先的女儿和妻子，准备道歉时，章秉先女儿不依不饶，坚持要把韩笑开除，否则就向媒体公开此事。
事情不复杂，就这么简单，本来不是什么大事，为什么关系会如此紧张呢？
从患者及家属角度来说，一个人生病住院，全家人的生活节奏就会被打乱。花钱不说，轮流陪床送饭，给病人翻身擦拭，不工作的已经没有多少照顾能力，有照顾能力的需要请假。
而工作上的竞争压力又这么大，一旦请假照顾病人，耽误了工作不说，有小孩子的家属，照顾孩子都是问题。轻一点的病还好说，要是家里出了个重病人，肯定会耽误很多事。
作为病人的家属，心里不烦躁、不焦虑，基本上是不可能的。在心理极度烦躁、焦虑的情况下，一点点不顺心、不如意，就可能引发冲突。
从医护人员的角度来说，医护人员是人，却承担着神的职责。大部分患者对医护人员的要求是比较高的，有些要求甚至可以说是非理性的。再加上医疗界时不时爆出腐败等事件，患者及家属有些时候，也容易以偏概全，遇到事情就自动对号，把事情往歪处想。
再加上医护人员也是人，也有家庭父母孩子，也有七情六欲，也有自己的烦恼和困扰，家家都有本难念的经。
一旦医护人员状态不好，自己也处于烦躁焦虑之中，说话做事，乃至于表情不当，两个火星子一碰，小事就变成大事，关系自然就紧张了。
《问心》中，围绕韩笑的事情也是这样，章秉先的女儿，为了听护理课，请一个半小时的假，她都感到很为难，可见，大家的压力都大，都不容易。
既然大家都不容易，就更需要相互理解、相互体谅、相互照顾，就更需要站在对方的角度上考虑问题。能够换位思考，才能实现和解。
最终，章秉先的女儿和妻子，看到方筱然剪辑的韩笑精心护理章秉先的视频后，理解了韩笑，最终医患双方实现了和解，韩笑也保住了自己的工作，又回到了手术室。
《问心》中韩笑的这个故事，很具有现实意义，如果每一次类似的医患冲突，都能这样处理，那该多好啊。
不过，医疗界中也的确有一些不负责任的人，这些医德医风败坏的人，如果不整治，不但会败坏了医疗界，也败坏了医患关系。
除了一些医德医风败坏的人，也有一些居心不良、有事没事故意找茬的人。这些，都不在今天这篇文章的讨论范围之内。
总之，多数患者和医生其实都是通情达理的，矛盾多半是出于误会，或者一时情绪激动、口不择言等等，只要患者和医生多站在对方的角度上想一想，保持平和的心态，相信医患关系会越来越美好。
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