北京
老乡鸡道歉登上热搜，其实它这道歉重点完全不在道歉，而在营销。10月9日，老乡鸡官方发文表示了抱歉，抱歉于外卖活动由于太受欢迎，为此有部分人未抢到。
近日由于老乡鸡20周年各种搞福利活动，频繁登上热搜。比如，除了以上0.01元10万份外卖活动，还有在8日发起的全国老乡鸡餐厅免费请吃饭活动。由于活动几乎都是免费的形式，迅速吸引了大批的吃瓜群众争相参与，来抢吃。
01.5000万元福利发送，有褒奖有争议
据老乡鸡官方发文，20周年的活动阵仗可不小，10月8号中午，老乡鸡全国餐厅免费，10月9号中午，10万多份外卖几乎免费，加上其他各种福利抽奖，老香鸡官方称这是5000万元的福利清单。
不得不说，这次活动老乡鸡是格局大开，花费挺狠。
老乡鸡这活动办的是热热闹闹，热搜是一个接一个，流量还是赚得足足的，从营销上看绝对是一次成功的营销。
为此，老乡鸡受到了广大网友的关注和肯定。不过，争议还是存在。争议就发生在活动当中，有网友表示，自己抢到了0.01元的外卖，但是订单却被取消了，被人质疑活动的真实性。老乡鸡对此的解释是，因外卖的平台系统问题，小范围出现了一些系统取消订单，会妥善处理。
而免费午餐的争议出现在：不能打包，只能进店吃。这样就需要排很久的队等待，这一批吃完了出来后，另一批进去再吃，等候的人都拥挤在了老乡鸡门店外。
“等一批人进去慢悠悠的吃完了再换一批，全挤在你们门口，照片视频你们都拍过了，耍人玩真没意思。”有网友如是说。
小编倒觉得老乡鸡这波“不能打包”的操作没什么问题。试想，如果能够打包，相信很多人都会选择打包，那么出餐的速度会成倍增加，这样以来，老乡鸡免费送出的餐必然加倍增加，这种大出血肯定是受不了的。
只能在店吃，一来可以吸引大批人在店停留时间，显得门庭若市，利于互联网营销。二来有利于控制成本。就像有些网友说的，免费请吃，实际上还得抢。
最关键的是这些都是免费的，老乡鸡固然要送福利，也是在它自认为能接受的成本范围内。站在老乡鸡的角度，送福利最终能带来流量和品牌塑造才是更重要的。无疑，这次活动达到了这样的目的。
02.“大撒钱”营销，老乡鸡轻车熟路
像老乡鸡这种“大撒钱”式的营销可不只这一次。比如去年，老乡鸡就搞了一场宴请上海人民的活动。当时是老乡鸡进军上海后突破100家门店，作为庆祝，搞了波请上海人民吃饭的活动，具体的参与形式，就是用户通过老乡鸡小程序免费领券，之后到店核销即可。
本来老乡鸡一共准备了10万份免费套餐券，结果一个“系统bug”，导致发出了18万份，这8万份如果按照正常售价计算的话，价值大概在400万元左右。
对于这超发的8万份，老乡鸡还是很明智的选择没有收回，反而大手一挥承认超发8万份全部有效，用户们欢呼雀跃，这一波老乡鸡的形象又高大了不少。
当然这8万份超发是失误还是故意这样玩，谁也不知道。
03.结语
有着20年历史的老乡鸡，近几年在互联网上的知名度颇高，规模也越发庞大。不过，却也收到了一些关于食品安全、服务等问题的投诉。比如，有投诉吃到食品有异物；有发现食材有出现腐败问题等，虽然这些都是个例问题，但老乡鸡的门店如此之多，基数大了个例多了也就形成了不小的影响，这个问题值得老乡鸡重视。诚然营销做的好很重要，产品的品质更重要。
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