广东
近日，广州市区首个网约车上客点在广州东站的天河飘绢广场悄悄上线，旅客出站后就能打网约车，非常方便。若按停车平均时长3分钟计算，可满足每小时600人次的上客需求。
此前奥一新闻曾对广州东站因没有设置网约车上客点导致周边交通堵塞的问题进行报道，广州交警部门对奥一新闻回应表示，已经制定相关方案。
交警部门回应奥一新闻报道：
将解决东站网约车上客问题
此前，由于广州东站内空间有限，并没有设置网约车上客点，大部分网约车聚集在林和西路东站3号门出站口对出路段等候，对道路上其他车辆通行造成极大影响。今年6月份，有市民曾对奥一新闻投诉称，“短短的一百米路程经常要十几分钟才能通过。”
记者通过走访发现，在火车东站附近的中泰国际广场、保利中汇广场门口，不少网约车在此路段上下客人。火车东站内部有指定的出租车候车区以及专门的社会车辆的下客车道，却没有明确的指示牌显示网约车候乘区。对于在火车东站要在哪里上下车，不少乘客都表示“蒙查查”。
针对解决网约车在火车东站没有统一的上下客候车区的问题，广州交警部门对奥一新闻回应道，天河交警大队已会同网约车相关平台制定火车东站地区网约车统一候车区的方案，并上报到相关管理部门，后续将加快推进。
详见此前报道：
网约车扎堆等接客，这条路“肠梗阻”！交警回应：将严格执法
在天河飘绢广场设置网约车集中上客点位
9月28日，奥一新闻记者从“广州天河发布”了解到，结合“大整治”工作，市交警支队（天河交警大队）、市交通局运输局（客管处、执法一处）、东站管委会、天河住建局、林和街道和滴滴网约车公司多次召开专题会议研究，比选多个方案后，对设置网约车上客点问题权衡利弊形成共识，最终确定在天河飘绢广场增设网约车上客点位。
飘绢对出位置硬隔离围蔽4条车道，设置2排共20个限时停车位用于网约车上客停车，为避免网约车候客时间不一，排队造成拥堵溢出林和中路，在车位旁边设置行车通道，方便车辆离场，按停车平均时长3分钟计算，可满足每小时600人次的上客需求。
·设置ABC三个区域便于乘客与驾驶员识别，提高司乘双方对接效率；
·在停车区外侧设置非机动车通道，满足非机动车通行；
·在停车区下游设置红绿灯待行区，满足上客后网约车的直行与左转通行需求。
网约车上客点部署图
增加线上、线下指引
·从东站乘客出口到网约车上客点沿线设置了乘客指引；在林和中路、林和西横路沿线设置了网约车指引。
·通过各大网约车平台，对乘客和网约车进行线上指引。
乘客方线上指引
人行路线
从出站口出站后沿3号门往前方直走。
步行至麦当劳后出站，过马路继续往前直行。
过马路后一路直行，直行至道路尽头，抵达天河飘绢上车点。
抵达上车点：天河飘绢广场，在指示牌处等待车辆即可。
温馨提示：全程约300米，步行需5分钟。建议按照指引走到飘绢广场再打车，定位选择“天河飘绢广场”。
车行路线
网约车可从林和中路左转靠右驶入飘绢广场对出的四车道。
现场设有20个等待车位，建议五分钟以内驶离。
社会车辆从靠左四车道驶入通过红绿灯路口离开。
①广州东站核心区域增设电子围栏，车辆无法听单，网约车请不要逗留。
②将在网约车上客点设置全广州第一套智慧停车管理系统，对超时停车（初定5分钟）的车辆进行处罚，避免网约车停留过久造成拥堵。
据悉，为保障网约车上客点正常运行，更加方便旅客打车，广州东站联合各部门、平台，增派了交警、林和街道志愿者、滴滴公司志愿者等对游客进行引导，旅客可随时求助。
此外智能导航也进行了优化，旅客和司机均可精准导航到停车候客区域。各大网约车平台APP均对司机、乘客进行宣传，引导至网约车上客点。
接下来，这个上客点将通过国庆假期检验成效，节后交警和东站管委会将收集意见和建议，总结经验，完善各项措施。司机和乘客可以通过各平台或12345政府热线反馈意见和建议。
采写：奥一新闻记者 卢若情
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