逛街打卡式的购车体验，沃尔沃城市中心店让服务更贴近用户

随着汽车行业步入电气化时代，用户的新购车习惯也在慢慢形成，逛街买车成了渐受欢迎的消费趋势。如今越来越多新能源品牌选择在商圈打造直营店，对于消费者而言，购车也被简化成了如同走进华为或是苹果的专卖店买手机一般，变得更加简洁高效，新能源汽车直营店与城市中心店等品牌形象店正逐渐从品牌标配逐渐转变为商圈标配。

面对电气化时代电动车用户全新的购买习惯，沃尔沃也是坚定地选择探索新的商业模式，对市场新的趋势大胆尝试和开拓，目前沃尔沃探索官方直售模式有了实质性进展——沃尔沃城市中心店应运而生，截至2023年4月，已建立31家城市中心店。这些城市中心店展示着沃尔沃全新纯电动车型，它们将采用“同城同价全透明”的模式进行销售，用户线上下单、享受统一价格。

近日，“汽扯扒谈”也探访了沃尔沃北京城市中心店，来看看它与造车新势力的直营店有哪些不一样的地方？

专属用户的城市“第二客厅”

曾经的4S店模式是to B，即汽车厂家向经销商批发新车，再由消费者到店购买。现在被新势力带起来的模式是to C，即直营。目前许多车企通过城市展厅，在商超开店的模式，让品牌能够在更多场景触达消费者，而不只是在独立的4S店片区里，沃尔沃城市中心店也是想给用户建立一个更方便更舒适的品牌体验店。

“汽扯扒谈”探访的是沃尔沃城市中心店位于北投购物公园，该店也是选址黄金商圈，许多潮流品味人士的聚集地，可以让沃尔沃离用户更近，让用户看车更便利。沃尔沃城市中心店采用豪华北欧风格品牌理念的全新设计，走进中心店之后感觉自己置身于北欧一样，氛围感整体营造得相当到位。

该城市中心店包括车辆展示空间、门店自营或者第三方运营的瑞典风格咖啡区（FIKA）、开放式洽谈区、生活方式精品区。目前，店内展示了沃尔沃XC40纯电（参数丨图片）版及XC60 T8两款颜值与实力俱全的人气车型，同时，沃尔沃旗下各款新能源车型，比如XC60 T8，S90 T8，XC90 T8等都在该店销售。

沃尔沃店内人员向“汽扯扒谈”表示，城市中心店为用户们设置了专属的社交区域，同时这里也会定期举办丰富的线下活动，车主可以在这里结识更多志趣相投的朋友。沃尔沃希望每一位车主在沃尔沃品牌中心都能感受到如同回家一般的熟悉与安心，也期待它成为车主又一打卡新地标。

同时店内负责人向“汽扯扒谈”表示，原来的市场是消费者认准品牌和产品去4S店内进行洽谈，但如今的市场已经非常透明，人们不再盯准4S店，而各类上门试驾等服务也在让消费者可以更轻易的体验到新车，让更多消费者近距离感受到了沃尔沃纯电车型的产品魅力，所以沃尔沃的城市中心店不像一个消费者来买车的卖场，反而像一个茶余饭后作为茶歇区的休憩之地，让人们看到和了解到这里，这些才是城市中心店的本质。

全生命周期的贴心服务

针对用户购车服务的痛点，沃尔沃更是贴心地推出12项“全心承诺”，从选车、购车、用车等全生命周期为用户考虑得面面俱到。这不仅让购车更加贴心舒适，还让售后服务更加省心便捷，让用户在与品牌接触的每个体验环节上都得到无微不至的关怀与呵护。

店内人员表示，如果用户想要进一步试驾的话，可以提前进行线上预约，选择就近的城市中心店安排试驾，省去繁文缛节，一步到位。最重要的是，用户在城市中心店购买沃尔沃的新能源汽车产品，还能享受“同城同价全透明”，线上下单、统一价格，再也无需经历以往比价议价的复杂环节，让买车也能拥有干脆利落的时尚态度。

在价格方面沃尔沃城市中心店也是全透明，其中沃尔沃XC40纯电版享受5000抵25000定金膨胀。还有36期利率低至1.88%的金融政策，活动时间：2023年9月1日-2023年9月30日。在服务方面，3年3次免费基础保养；3年基础整车质保；3年免费道路救援；4年免费数字服务包。同时还有尊享权益包（在优享权益包基础上付费升级）：终身免费充电；终身免费数字服务包；终身免费保养终身免费质保；终身免费道路救援；家用充电桩免费赠送及安装。

沃尔沃XC60T8车型也是提供了终身免费保养和至高15000元置换补贴的政策，活动时间：2023年9月1日-2023年9月30日。

许多进店的消费者表示，之前对于沃尔沃的电动车型确实不太了解，如今有了城市中心店不仅看车很方便，同时店内服务与环境也是很到位，加深了对沃尔沃电动化车型的印象，并且价格方面很透明，让消费者买得放心，以后也会给想买电动车的朋友推荐沃尔沃品牌。

如今越来越多汽车品牌选择了直售模式，毕竟，不用去4S店下单，更不用和销售“砍价”，这种购车模式又有谁不爱呢？直售可让销售将以往花在车价上的“销售套路”，转为给消费者的贴心服务，这无疑是提升购车体验的一个最佳路径。

随着汽车行业步入电气化时代，用户的新购车习惯也在慢慢形成，逛街买车成了渐受欢迎的消费趋势。沃尔沃城市中心店通过官方直售模式，主导品牌上端，为城市用户解决远程购车耗时费力的痛点，实现了都市的精准引流。