武汉宽泛能源科技有限公司推动校园洗烘服务数智化新发展

当数智化浪潮辐射高校后勤服务领域，作为校园生活服务商，武汉宽泛能源科技有限公司针对高校洗烘服务，推出数智化管理新模式。公司在传统高校洗烘系统基础上运用数智化工具优化服务，提升系统运营水准，建设武汉宽泛智能洗烘服务系统，运用三方终端，从运维、消费、管理等多种角度出发，合理配置系统资源，全方面提升服务品质，真正实现高校洗烘系统精细化、精准化管理。

运维端提升系统运营效能

武汉宽泛智能洗烘服务系统运维端主要针对项目运营人员，系统涵盖设备管理、工作任务、生产管理、经营分析等功能，结合实时采集的各项数据，对系统经营情况、设备运行状况、用户消费习惯等进行多维度分析，为项目运营人员提供详尽的生产指导，实现提升设备运行效率、降低运营管理成本的目标。

项目运营人员可在系统运维端通过扫码形式将设备与系统进行绑定，实时监控设备运行状态，采集设备的能耗、消费、信号等数据，然后进行综合分析。而且系统的预警分析模块每天会自动筛选异常设备，并以预警任务的形式发布到运维端，项目运营人员通过运维端便可排查异常设备，避免线下逐个排查，有效节省运营成本。除此之外，用户报修信息由人工客服过滤后，以工单形式发放到系统运维端，项目运营人员通过运维端在线接收工单，还可查看特定时间段的设备故障数据，分析设备性能提升要点，降低后期出现故障的概率。

消费端优化服务便捷体验

武汉宽泛智能洗烘服务系统消费端面向使用智能洗烘服务的广大学生用户，学生只需下载手机APP或直接通过微信小程序即可享受丰富的线上功能，包括账户充值、扫码使用、在线支付、在线报修等。学生可一键启动设备，使用时全程监控，并可通过消费端查看服务时长，还可线上预约设备，无需排队即可使用。如遇未能成功开启的设备，该订单将在一段时间后自动取消，支付金额原路退还，有效保障学生利益。当设备发生故障时，可通过线上方式报修，专业客服会在10分钟内响应，运营人员1小时内到场，争分夺秒维护服务品质。

管理端全面统筹综合管理

武汉宽泛智能洗烘服务系统管理端对接校方，校方通过管理端对单个洗烘项目涉及的所有楼栋进行设备、费率等的综合配置。武汉宽泛专业客服团队运用管理端完成用户反馈接收——故障分析——工单派发的一系列步骤，与运营端、消费端紧密配合，全面护航学生使用体验。除此之外，管理端还具备系统营销功能，后台根据营销计划推出代金券、礼包、折扣等多种形式的优惠，降低学生使用成本，激发使用积极性。

武汉宽泛在“新科技、新思维、新服务”服务理念的引领下，运用数智化工具提升服务，连接运营服务商、校方、学生等多方群体，打造富有智慧的校园共创共赢生态圈。

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