山西
数据显示，截至2019年末，我国老年人数量将超过2.5亿，预计2050年，这一群体占比将增至总体的三分之一。如何能够帮助老年人平安出行、方便出行？对此，记者走访了太原地铁2号线、太原公交以及临汾公交，感受出行路上适老化服务的温度。
地铁出行全路径无障碍
上午9时许，太原地铁2号线的早高峰刚刚过去，但大南门站点内人流不减，有乘坐地铁上班的年轻人，也有不少出门采购的老年乘客。家住在大南门站附近的太原市民李春林坐在轮椅上，想乘车前往小店区。看到这位七旬老人有需求，地铁工作人员立刻上前握住轮椅的把手，沿着无障碍坡道通过无障碍电梯进入车站。
▲乘坐轮椅的特殊乘客在工作人员帮助下顺利乘车
“滴！”仅需刷身份证，老人从宽通道闸机处通过爱心通道，顺利来到站台无障碍车厢处候车。候车片刻，工作人员还暖心地向老人介绍了如何使用地铁里的无障碍卫生间。李春林在顺利登车后向工作人员竖起了大拇指，满意地说：“我在地铁里感受到了爱心接力，上下车一路护送让我们感受到满满的关心。”
▲“爱心预约”小程序
太原地铁运营事业部副部长张军介绍，太原轨道交通2号线日前在微信公众号上开通了“爱心预约”功能，老年人、残疾人等出行不便的乘客可预约乘车服务，体验“进站-安检-乘车-出站”全路径无障碍出行服务。
目前地铁2号线全线所有车站均设置有垂直电梯、轮椅坡道、残疾人专用通道、爱心候车区和无障碍专用卫生间，并配备无障碍渡板46套，方便乘坐轮椅的乘客乘车。
公交出行处处暖心
相比地铁，乘坐公交出行是老年人日常生活中更常用的出行方式。在太原公交第五汽车分公司四车队小东流停车场内，“敬老爱老公交线路”6路公交驾驶员正在车厢里认真打扫卫生，检查每一件适老化服务设备。
3路、6路公交线路和105路无轨电车线路，是太原公交在原有3条敬老爱老线路的基础上，结合公交线路的特点和综合考虑，新增的敬老爱老线路。相比其他路线，敬老爱老线路优选了低地板、低入口的无障碍公交车辆，司机可通过无障碍渡板帮助乘坐轮椅的乘客上下车。车厢里，随处可见的爱老、敬老宣传标语，时刻提醒乘客在生活中尊重老人，同时红色的急救包也摆在车厢内最显眼的位置，应急物品应有尽有。
▲临汾公交“熊猫车”内的敬老爱老标语
在临汾街头的各个公交车站，人们总能看到一群穿着红背心的志愿者，热情帮助每一位乘客用最短的时间抵达目的地。“您在上下车、或者乘坐时有任何需要都可以按这个大大、圆圆的按钮，司机就会第一时间停下车来帮助您。”在工作人员的介绍下，年近八旬的市民赵大爷听得非常明白。
临汾公交7路是一条尊老爱老线路，从高铁站始发，途经市区，其所使用的车辆是当地人见人爱的“熊猫车”。驾驶员倪祥凯每天驾驶着这辆“熊猫车”穿行在市区各个街道之间。“我们这辆尊老爱老主题车全部采用气囊减震，乘客舒适感更强，行车更平稳，车身可升降、倾斜、可调节一级踏步下降系统，在残疾人专属区还设有软包保护，确保乘客乘车安全、舒适。”倪祥凯介绍。
▲公交车车厢里的应急按钮
目前全省已开通敬老爱老城市公共汽电车线路23条，计划新增更新低地板及低入口城市公交车108辆。同时，大同、朔州市公交企业和互联网企业合作，开通老年人电子公交卡网上年审服务，用户足不出户就可以完成开卡、年审工作，不断提升公共客运服务的智慧化、数字化水平。
此外，山西省交通运输厅还在全省范围内大力推广使用95128电召服务号码，持续扩大电召服务的覆盖区域。老年人、残疾人等有特殊出行需求的乘客还可以通过拨打95128号码远程下单、出租车上门服务的方式预约出行，缩短打车等候的时间，改善出行体验。截至目前，全省11个设区市城区和70县（市）均已开通此项服务，电话约车订单约30.46万单。
来源：山西日报
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