“八千五的拖鞋你就穿三四次颜色就没了,连你的标志颜色都没了,我们几十块钱的拖鞋都不至于这样子。”
去年,杭州一女子购得一双价值8450元的名牌凉拖鞋,拿回家穿了三四次就掉色了。
尤其是鞋角和品牌标志严重掉色,实在不敢相信这就是大品牌鞋子的质量。
事后,女子表示,花这么多买的凉拖质量这么不好,还不如几十块钱买的东西。
见顾客对商品如此不满意,该家商店的店员出面回应:
“你还能穿三次?这本来就是一次性的。”
此话一出,大大颠覆了人们对高奢物品的认知。
01
事情是这样的,季女士在周末出街跟自己的朋友去当地万象城逛街。
走到一家LV门店,看到琳琅满目的奢侈商品,季女士忍不住进店观看。
不愧是大品牌店,不仅装修的华丽奢侈,橱柜里的商品也相当引人眼目,但价格也是相当惊人。
走一圈后,季女士回想起自己先前相中的一双凉拖,再次回到它身边拿起来后,季女士简直爱不释手,实在是喜欢这鞋的样式。
店员察觉到了机会,便赶紧出面介绍起了这款鞋,季女士本就有意买下这凉拖,在听到店员一系列的糖衣炮弹后,当即就准备拿下这款鞋。
当看到商品后面的吊牌标价为8000多块时,季女士当场愣住了,心里暗想:
“一双凉拖都要八千,平常哪穿过这么贵的!”
店员看出了季女士的顾虑,便开口解释,名牌几乎都这个价。
再三犹豫的季女士最终还是遵从了内心的选择,买下了这款八千块钱的凉拖鞋。
很多人不理解,为什么她非要买这么贵的鞋子,家里很有钱吗?
其实季女士买奢侈品也并非打脸充胖子,因为她确实比较富裕,也多次出入高奢品牌店。
之所以肯买下这么贵的凉拖,一是自己很喜欢,二是她相信“一分钱一分货”的道理。
即使这件东西价格不菲,只要在自己消费能力之内,她就会买给自己,贵肯定有贵的道理,最起码质量能保证。
但让季女士没想到的是,这双高价凉拖很快就露出了所有“破绽”。
据季女士描述,将鞋子买回家后,她便穿上去试了试。
穿起来很舒服,季女士当时就感觉这钱花的也不亏,又漂亮又舒适。
试完后,她就赶紧脱了下来,毕竟大几千的鞋子,拿回家后也舍不得穿。
季女士想着,就把它当作一个物件放在鞋柜上也挺好,偶尔拿出来摆拍或者出去逛街穿穿就行。
自那以后,季女士每次路过鞋柜都要拿出来观赏一番这双“高贵凉拖”,但这件鞋子实在太漂亮。
整体银灰色,上面还有银链装饰,看起来十分高端大气,季女士还是忍不住上脚穿了一次。
因怕把鞋子弄脏,季女士很少穿它,前后总共就穿了三次。
02
那天,季女士拿出凉拖准备穿出门的时候,她简直不敢相信自己的眼睛,凉拖的前端和logo标志怎么变得这么模糊?
本以为是什么污渍,不小心把鞋子弄脏了,季女士连忙拿出纸巾去擦,却怎么也擦不掉。
再三检查后,季女士意识到,这双凉拖是掉色了。
说出来简直让人难以置信,二三十块的凉拖褪色还说得过去,上千块的东西竟然也还褪色。
这种常见的问题,对于季女士来说是万万不能接受的,自己套高价买下了一双喜欢的鞋子,还没穿几次,就变这样了,换谁谁能接受?
况且买这双鞋子也正是因为那个一线品牌的logo标,也是冲着好看加上是名牌货才买的,不然谁会买这么贵的鞋子?
结果现在LV大品牌的产品都严重掉了色,质量还不如九块九买的,实在让季女士气愤不已。
随后,季女士就带着凉拖找上门店去讨要说法,同时看看商家怎样售后处理。
进店说明了自己的来历后,季女士表示,这双鞋存在严重的质量问题,自从买回家后,她从来都不舍得穿,每次穿过后还会细心保养再放回鞋柜。
差不多穿了三次过后,鞋的表面就开始褪色十分明显,就连专柜的标志都掉没了,希望负责人能给自己一个解释。
再贵的东西也不会保证质量百分百完美,何况是一双八千块钱的凉拖呢。
鞋子掉色本是常事,店员只需要给顾客道个歉,退款或者换双新的就可以解决,但这家高奢店店员的回答却令人不解。
店员给季女士解释道,由于这件产品已经超过了退换期,所以不能进行退换处理,只能给女子维修。
这话的意思不就是,出现这种情况我们也没有办法,只能给顾客修修,再继续用。
还没等季女士开口辩解,另一位店员满脸震惊地说道:
“这样一次性的鞋子你竟然穿了3次?一般情况下是不会穿第2次的。”
这句话让季女士难以置信,难道这双高价LV拖鞋只能穿一次吗?
对此,很多网友对高奢品的概念也是如此。
“跟奢侈品讲质量?”
“真正奢侈品拖鞋,应该是只穿一次。如果能穿三、四次才掉色,不应属高奢了,肯定是假冒产品。”
见店员囫囵吞枣,回答的模棱两可,一直说只能维修,不能退换,这一刻季女士后悔极了,早知现在,当初就不应该买这么贵的拖鞋。
与店员一番争论后,季女士还是没有得到想要的处理结果,无奈之下只好找来了记者为自己申辩。
季女士说,自己在购买前询问过店员,这双凉拖是否为真皮,以及颜色是否会掉色,询问过后才放心买的。
鞋子掉色已经是板上钉钉,现在对方却怎么也不肯承认是产品的质量问题。
将事情来龙去脉讲给了记者之后,季女士着重说明了“凉拖没穿几次就掉色”这件事。
“这个鞋子是一个奢侈品,在价格高的同时,它的质量是不是要给客人一个保障呢?”
正如季女士说的这样,这样的高档品牌凉拖,若不是因为它的logo,实在跟普通鞋子没什么两样。
既然卖得这么贵,最起码也要保证质量问题,现在顾客找上门,却迟迟不肯售后处理,这就有点说不过去了。
如若真的是一次性物品,在客人购买前为何不提前说明?
相关记者了解了事情的经过后介入调查,并跟着季女士来到了LV门店进行协商处理。
从官方平台了解到,季女士购买的这双凉拖为意大利制造,材质是金属质感牛皮革,前端为链条装饰,以及韧性写点和微型外底。
紧接着,记者拨通了LV客服询问此情况,而客服那边给出的回应与本店店员回答的一致,不支持退换。
工作人员还表示,过去从来没有收到过这种类似的大规模反馈,像季女士这种只是个别质量问题。
随后,记者又询问店员,是否能够协商退换,店员的回答还是否决,因为按照规定,这双凉拖已经超出日期,他们不能擅自违背。
最后,在记者的努力调解下,店员无可奈何只好提出了一个中和的办法,就是让季女士更换一件同价位的商品。
见事情只能如此,季女士只好妥协,到店里拿走了一件同价商品。
03
临走前,季女士郑重询问店员,如果拿走的这件商品又出现质量问题怎么办?商家是否还会售后处理?
店员表示肯定后,季女士便离开了万象城。
事后,季女士表示,经过这次购物,她再也不会买关于LV品牌的的任何产品了。
不仅没有质量保障,还不给售后处理,连八块钱的东西都有售后,高档大品牌却没有。
如若不是有记者介入,说不定现在连换同价位的产品的机会都没有,对其表达感谢后,季女士便离开了。
总之,对于这次花八千块钱买的凉拖,季女士十分不满。
这件事发布到网上后,引发了很大争议,有人认为季女士被坑害买到假货了,还有人认为季女士小题大做,奢侈品向来就是一次性物品。
“东方和西方的价值观不同,人家卖的是品牌,中国人买的是质量,而且大多数奢侈品确实就是穿一两次,根本就不会考虑长时间重复穿用的”
“八千多的最多穿2次,还不扔掉。”
看到大多数对“奢侈品”的定义,让很多底层人民明白了,有钱人的生活是我们想象不到的。
最高赞一语点破:奢侈品,等于有钱人的一次性用品。
商品的价值是由商品价格决定的,如若高价位买的东西质量还不如低价位的,则会打乱市场规律。
像这种价格和质量不成正比的事情还有很多。
之前,王先生购买了两个大品牌包包,本意就是戴着用来彰显身份的,消费了大概一万多元。
结果,带了还没多久,就出现了质量不好的问题。
总共买了两个,一个掉漆,一个褪色,这样的变化让王先生不能接受,便找到相关人员询问。
结果该品牌店员却表示:
“这是中国水土的问题,中国空气质量不好!”
本来是件再平常不过的事情,该品牌此话一出,瞬间引起了网友们的关注。
很多网友吐槽,明明是他自己一万多的包包质量不行还卖那么贵,竟然还怪到了国家层面,用这么荒唐的理由来搪塞消费者,不觉得可笑吗?
“空气不好还来中国卖啥,回你自己家卖呗!”
“质量不过关甩锅给消费者。”
王先生更加不满,“专柜购买的包质量还不如地摊货,拎包手柄掉漆,手包掉落物粘再白衬衫上!”
面对顾客的疑问,该品牌方再次放话:
“别穿白衬衫,穿黑的就不掉色了。”
总之不把事情放在质量上面,而是将黑锅甩给了水土不服、以及穿衣搭配身上,实在是荒谬。
上万人民币的香奈儿上衣拿回家万不可清洗反复使用,品牌方提醒:
我们这款产品设计,根本没有考虑到洗涤的情况。
也就是说,在那种国际走秀台上模特所穿的衣物,最多穿一两次就会被扔掉。
因为在他们眼里,那只是一次性用品。
结语
八千元的凉拖掉色,上万的包包掉皮,名牌衣服只能穿一两次。
都知道,做生意最讲究的就是诚信,当一个卖家为了牟取客观的利瑞,故意隐瞒商品的瑕疵和质量,导致消费者权益受到侵害,终将是搬起石头砸自己的脚。
对于奢侈品的使用和质量,你们怎么看?
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