日本养老院“内幕”，需求很大为何仍经营亏损?

问“赚大钱的人”赚钱的秘诀

在日本听到经营养老院，你会想到什么?现在日本人口的四分之一在65岁以上。75岁以上的人每7人中就有1人。老人这么多，原以为养老院的经营者会很精明，但据说实际上赤字经营的情况很多。为什么呢?

“首先是养老院的数量很多。开始做这个工作的10年前，餐饮店、房地产公司等和福利完全没有关系的企业认为养老院能赚钱，纷纷加入进来。但是门外汉突然经营是不可能顺利的，因此亏损的老人院不断增加。”负责福利设施和医疗法人专门的再生咨询的专业人士如是说。现在以大阪为中心活动，可以说是养老院再生承包人。

复兴的机构中，有一个月的销售额从2000万日元翻倍到4000万日元的案例。根据如此厉害的再生专业人士所说，亏损的养老院增加的理由还有一个。

“信息没有传达给使用者。例如，特护也就是特别养护养老院，因为费用便宜很受欢迎，很多特护要等好几年才能入住。但是，跨市的话，空着的特护出乎意料地多。实际上根据县的不同，也有可以申请住的地方自治体以外的特护的情况，其中也有人一个人申请了20~30件。但是，很多人，包括照顾者在内，都认为只能向自己居住的地方政府申请，因此，在人口相对较少的地方，就会出现需要等待多少年的情况。”

特养以外的民间的养老院,特定疾病专用,新冠期间自由出入,料理达到酒店水平,为了生存提供各种差异化方案和服务。相反，不努力经营、交通不便的老旧设施，反而越来越吸引不了住户。

另外，养老院的收支线是入住率90%。也就是说,如果车内床9成顺差化。但事情并不简单，所以才有这样的专业人士出场。那么,养老院赢利的秘诀是?

“重点有三个。第一个是控制人工费。对于养老院的使用人数，护理人员多少人，咨询员多少人等标准的人员数是固定的。护理保险做得很好，只要能遵守这个人员标准，保证床位充足，就能产生利润。但是，如果人手不够，很多养老院就会轻易雇用超出标准的人员。因此进行作业内容和设施配置的合理化，控制在适当的人数是第一步。”

例如2个建筑物在同一用地内相邻的情况下，因为规定管理者1人就可以，如果设置了2人的话就变成1人。节省费用。或者可以考虑把负担较轻的工作交给兼职职员，减少较高的夜班人员等。

“养老院的收入额是根据入住人数和护理程度来决定的。如果人工费翻倍的话，当然不能盈利。不知道这个理所当然的道理的经营者意外的多。”

重点是介绍费、员工的带薪休假和笑容

至今为止，共改造了200多家养老院，并使100多家养老院扭亏为盈。剩下的100家公司，要么是跟不上改善方针的，要么是本来就想轻松赚钱的机构。照顾到最后的机构盈利率超过了九成。简直就是再生承包人。

根据介绍，在养老院接受治疗的要点有三个。一个是前篇介绍过的通过调整适当人员来抑制人工费。第二个是中介费的削减。

“网上有很多介绍养老院的网站，在那里登记的养老院很多，但每个人的介绍费都要几十万日元，5个人入住才能拿到1个人的介绍费。想要降低这个成本，理想是在当地增加口碑入住者，赚钱的机构不会让中介公司浪费钱。如果口碑获得好评，就很容易吸引优秀的长期工作的员工，真是一石二鸟。”

第三个是劳务管理。据说在护理行业，至今仍有很多经营者不愿意让员工休带薪假。这种黑乎乎的设施对入住者来说也不可能舒服。最终导致入住人数减少。

“建议以彻底方便休息的设施为目标，这样能以低廉的价格买到优秀人才。其实很多人明明有护理师的资格，却因为无法兼顾育儿而不得不停职。如果是孩子生病时也能休息的工作，即使时薪稍微低一些也愿意去工作的人很多。这些人聚集在一起，服务质量自然会提高，住户的满意度也会提高，评价也会提高，想入住的人也会直线上升。”

另外，据说养老院倒闭的原因大多是因为不正当申请等被发现，被迫缴纳市町村的追征金。发现的契机几乎都是内部告发。如果设施健全，员工可以好好享受带薪休假，就不会产生不满情绪，也不会有人举报内部情况，更不会发生非法行为。遵守法律法规，才能保护设施。

在福利设施的建立和运营中遭遇的巨大挫折开始担任福利设施再生专业顾问是在10年前。在那之前，在一家经营福利设施的公司工作。据说在那里尝到了很大的挫折。

“意识到，无论一线员工多么努力，如果高层不改变，养老院也不会变好。所以，决定以咨询师的身份独立创业。如果是咨询顾问的话，就可以直接和高层进行沟通了。通过改变高层的意识来建设一个好的养老院，这成为了愿望。做销售很轻松。’这样说的话，几乎所有的高层都会倾听的。所以听到‘收益者’这个词，我就觉得说的就是我(笑)。”

最后，“如果使用者和员工都笑了，经营者也会笑。三方有利的经营是终极赚钱秘诀。”也就是说，赚钱的养老院，对使用者来说是一个能让他们开怀大笑的地方。