湖南
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企业在经营过程中，为了利益最大化，为了将更多的资源去服务更有价值的客户，企业管理者必须针对不同价值贡献的客户进行分层，针对不同类型的客户设计不同的产品和服务，才能最大程度的挖掘客户价值。
在当今的移动互联网背景下的大众创业时代，信息越来越透明，竞争越来越大，获客成本越来越高的个情况下，如果一个企业不能对客户进行精细化运营，学会最大程度挖掘客户价值，那么企业将活的越来越艰难。
今天给大家分享一个深度挖掘客户价值的模型：RFM客户价值模型。
01什么是RFM客户价值模型
深度挖掘客户价值，必须对客户进行分层，而RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。RFM客户价值模型拆分开来，三个字母分别对应在：最近一次消费、消费频率、消费金额。
指标1：最近一次消费
最近一次消费即顾客来你店里进行购买行为的消费，比如：系统可以查询到我最近一次的用餐是粥类食品，那么很有可能我最近的饮食需要比较清淡，通过观察消费者的近期习惯，我们可以直接推送给消费者需要的食物。
指标2：消费频率
消费频率即顾客在特定的时间内所消费的次数。一般消费频率高的用户，忠诚度也很高，因为人
