北京
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近年来，黄村镇政务服务中心始终把“群众满意”作为政务工作的重要使命任务，不断升级软硬件设施、提高群众办事效率、提升为民服务品质，致力打造“新政务”、提供“心服务”，满足群众百姓办事的“新需要、新期待”。
立足新时代，打造“新政务”
黄村镇政务服务中心不断在实践中探索新的政务模式、创造新的服务标准，推出了一系列创新举措。从提供预约延时服务、帮办代办服务、线上智能服务，到设立“综合受理”窗口、反映“办不成事”窗口，实现了群众办事从“跑断腿、磨破嘴”到“便捷办”“快速办”“最多跑一次”的转变。
紧盯新需求，提供“心服务”
为给特殊办事群体带去更暖心、更丰富、更有价值的服务体验，黄村镇政务服务中心通过不断完善无障碍设施、打造“爱心母婴室”、为老弱病残孕等群体提供“一对一”“保姆式”帮辅服务等，实现群众办事从“办成办不成”的结果导向到“办好办不好”的过程导向转变。
心系群众办实事，为民服务献真情。下一步，黄村镇政务服务中心将继续在实践中积极探索，推动政务服务工作创造性转化、创新性发展，立足新时代、立足新政务，不断推出更多符合时代要求、满足群众需求的特色服务。
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