一入地库就“失联” 地下车库啥时能实现“信号自由”

汽车想充电却没有信号。受访者供图

安装“蘑菇头”，可实现地下车库信号覆盖。

小区地下车库安装的信号增强设备。记者 吴涛摄

主持人 吴涛　实习生 陶桑天羽

这边正通着电话，随着车辆进入车库，那边就突然断了联系，手机变成“板砖”，这样的情况相信很多人都遇到过。如今是信息时代，手机不离身，片刻都不能没有网络信号。可目前不少居民小区的地下车库还是“通信盲区”，电话拨不通，网络联不上。而随着新能源车充电等新需求，人们对地下车库通信的依赖随之增大。

在互联网技术如此发达的今天，地下车库为什么还会留下这些盲区？通信讯号差如何才能解决？本期“码上议事厅”，结合实例，一起来探讨小区地下车库何时能“脱盲”的话题。

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居民吐槽 手机一进地下车库就“失联”

戴上耳机，边走边聊，现在的电话真是“移动着打”。不过，徐先生每次进地下车库，先要与对方打声招呼：“前方‘高能’，得挂电话了。”徐先生住在相城区锦上和风华苑北区。他说，地下车库手机“失联”只是烦恼之一。“地下车库里有新能源汽车充电桩，充电时要用手机扫码，但扫来扫去不见反应，车载多媒体也成了‘板砖’。这实在太麻烦，太累人了！”徐先生不知道这通信盲区为啥一直都在，他希望尽快能够“脱盲”。

市民朱小姐也曾因为信号问题被“囧”在地下车库。她母亲家在相城区合景峰汇国际二期小区，前几天回母亲家时，车上带了几包单位发的东西。东西很重不好拿，停好车，她首先想到的是打个电话给妈妈，让妈妈下楼帮忙。可掏出手机，信号已经变成了“E”，电话很难拨通，微信也连不上网。无奈之下，朱小姐只能一个人把包拖上了楼。“地下车库里没信号，真烦人！”

随后的几天，顶真的朱小姐带着手机在地下车库转了好几圈，就想“检测”一下车库里的信号究竟有多弱。结果发现，信号时断时续，到了地下车库深处信号更差，让她感觉自己被“失联”了。朱小姐担心，如果在地下车库遇到了坏人、发生了意外，该如何第一时间求助呢？

实地调查 地下车库更容易成为信号盲区

地下车库信号差，是个别现象还是普遍存在呢？主持人查看“寒山闻钟”论坛并作了汇总，反映手机信号问题的记录有20多条，其中反映地下车库、电梯轿厢等封闭环境里信号差的帖子有10多条。此外，在不同小区，不同运营商提供的信号也各有不同。

为了直观地体验地下车库信号情况，8月15日，主持人带了两部安装着不同运营商手机卡的手机，分别前往网友提到的地下车库信号不太好的姑苏区橘郡花园小区和吴中区泾康花园地下车库进行实地检测。

在橘郡花园，主持人刚走进地下车库大门，两部手机的信号就明显减弱。这时，主持人拨打车库外人员的电话，通话质量已能感觉受到影响。继续慢慢深入，用两部手机再次拨打外部人员电话，接通后声音断断续续，没说几句话便直接断线了。第三次拨打时，主持人已经到达地下车库深处，两部手机直接显示无服务，无法拨通。一位正在地下车库停车的居民告诉主持人，他入住以来，橘郡花园地下车库里的手机信号一直如此。

而在泾康花园地下车库，主持人走进后发现，两部手机的信号很快下降为1格，拨通电话时，信号也出现了断断续续的现象，不太稳定，影响通话质量。在不同小区，不同运营商提供的信号也各有强弱。

此外，“寒山闻钟”论坛上网友还提到了高新区华通花园、吴江区香漫雅园等地，这些小区的地下车库手机信号都存在不稳定的情况。

解决之道 地下车库“脱盲”需要各方紧密配合

部分小区物业人员告诉主持人，很多新建小区，随着居民入住率逐步走高，对基站信号的要求也就越来越高了。作为物业公司，能做的只有把这些情况汇总起来向通信运营商反映。“运营商才是消除信号盲区的关键。”其中一家物业公司的工作人员张先生说。

地下车库信号盲区由何而来？对此，主持人分别拨打了三大通信运营商的热线电话。工作人员均表示，根据无线电波传播特性，通信讯号受到地形、地貌、气候等各种因素的影响，在传播过程中会发生折射、反射甚至被屏蔽。所以，室外的信号基站难以穿透地面把信号传到该区域里相对封闭的场所，比如地下停车库和电梯轿厢等。信号一旦无法有效覆盖，就会形成通信盲区，导致用户的手机无法正常使用。在部分楼宇密集的区域还可能存在信号深度覆盖不足的问题。

要解决地下车库的信号问题，三家运营商的热线工作人员给出的答案基本一致。他们说，在技术层面上其实很简单，一般情况下只需要在这些区域加装信号覆盖系统就可以了。如果用户觉得所在区域通信信号存在不稳定的情况，可以拨打各家运营商的服务热线，向工作人员提供手机号码以及具体的位置，会有专业工程人员去现场检测信号强度，根据现场的情况和信号需求，专业人员会制定方案，解决问题。

事实上，几年前外省有运营商曾主动向社会征集有关通信盲区的信息。不过，通信运营商方面提到，因为小区地下车库或电梯属于小区配套建设项目，安装室内分布系统需要物业公司或开发商协调配合。

目前，姑苏区橘郡花园小区已经在进行地下车库信号覆盖改造。主持人看到，地下车库顶部的信号放大器已经安装完毕，设备与设备之间相隔大约20米的距离，交错排列。小区物业负责人陈先生告诉主持人，他们接到居民反映后，就开始着手准备改造工作。为此，他们第一时间联系了通信运营商，并配合运营商工作人员进行踏勘、改造、安装等。现在，其中一家运营商的设备已经安装完毕，正在调试中，预计本月底就能投入使用，另外两家也在协调对接中。

据了解，近几年全国各地在地下车库信号全覆盖的工作推行中，部分地方确实取得了显著成绩。2021年2月，江苏省通信管理局会同住房和城乡建设厅等部门联合印发的《关于加强电梯和地下室等场所无线信号覆盖的意见》中提出，到2023年江苏住宅小区以及商务楼宇等电梯无线信号覆盖率达50%；地下室无线信号覆盖率达60%。

采访中，不少市民认为，建议相关部门主动作为，帮助居民扫除“家门口”的数字障碍。针对新建设的居民小区，规划时就应当充分考虑地下车库付费充电、打电话等需求，在建设施工过程中就做好信号的合理覆盖。当然，这也需要相关部门和各家通信企业开展常态化合作，推动技术和模式创新，建立电梯、地下室信号覆盖长效机制，让信号真覆盖、全满格。