来回3天，穿过“怒江72拐”去入户｜广东公证援藏周记

《一周周记》

8.14-8.20

东莞市公证处副主任曹崇杰、公证员邱会朋

（讲述人：曹崇杰）

我和同事邱会朋上周正式来到了西藏昌都市公证处，开展一个月的交流。

邱会朋是第三次来西藏了，我在来这里之前正好去了一趟甘南，所以我们俩都很快就投入工作之中，基本不太需要适应的时间。

我和邱会朋本来就是同学，大学毕业后来到同一个工作单位，也一起租房住了好几年。看到在昌都的宿舍，感觉就像回到十九年前一起宿舍居住的岁月。

曹崇杰、邱会朋在昌都的宿舍。

公证处现状>>>

3位工作人员，每天8—10个业务

昌都市公证处目前有2位公证员以及1位公证员助理。业务量方面，每天都有8—10个公证，并且都是当天出证，包括受理、调查、制证、收费、发证、整理档案都是他们自己全部做完。主要业务类型就是托付、声明、继承以及房屋买卖合同。

由于公证员很多东西都是靠一代传一代，相对比较缺乏系统性。他们基本没什么模板，基础很薄弱。因为人员太少，为了维持正常工作，保证好服务群众，公证员也不得不放弃一些培训机会。

同时，业务量比较大，也导致当地公证员和助理都很少有空闲时间。想要学习，都要靠自己找时间。一般他们主要是靠老一辈传授经验，还有就是看书以及请教其他地方的公证员。

在这里待了两周，最令我们动容的是公证员们对公证工作富有的激情和热爱。他们都很情愿，也很主动地去帮助当地群众解决对公证服务的需求，经常会自己开车去很多地方为大家提供上门服务。从来不计得失，很多时候为了帮群众办好一份公证，来回都得两三天。

现场工作>>>

将经验制成模板，融入办证系统

由于当地公证员在实际办理的过程中确实缺乏专业知识作为支撑，可能会出现一些问题。

我们两个人专门针对他们的情况“对症施策”。

昌都市公证处卷宗材料目录。

第一是检查档案，总结他们的办证类别和办证情况。之后，针对他们的具体情况两个人分工合作。

邱会朋主要是针对当地的办证实际，对他们的系统进行升级和整改，把我们的办证经验做成模板，放入他们的办证系统中，让他们以后可以作为办证的参考。

我就在办证大厅现场指导配合当地公证员办证，手把手地陪他们完成从咨询、受理、办证、起草公证书、审批以及档案整理归档的全过程，同时针对他们自己办证过程中的问题，专门进行讲解，解释办理的原因和相关依据，以便让他们更好地理解公证，从而更好地为群众提供优质的公证服务。

我觉得我们来这里最关键的就是搭建了一个沟通交流的平台和渠道。不仅仅是交流一个月，而是搭建一个长期沟通交流的平台。哪怕援藏结束了，我们还可以在之后继续交流学习，大家共同进步。

下乡办理>>>

当地已设立9个公证受理点

我们这周为了帮他们解决一单纠纷，专门去了一趟八宿县，来回一共用了3天。

去八宿县，需要经过“怒江72拐”，因为路况不好，经常堵车，并且一旦天气不好，路途风险比较大。怒江边上泥石流等自然灾害挺多的。

这对市公证处的公证员来说还是比较平常的，这里各地之间距离比较远，要上门服务大多需要花费两三天。

不过近来情况也好了不少。现在当地和各个县村的司法行政部门或者援藏干部合作，在一些偏远地区设立了公证受理点，目前的9个受理点基本可以解决当地偏远地区群众对公证的需求。

上周，我们还去牧民家里面办理了一份托付公证。那位牧民身体残疾，无法走路，不能写字，也按不了手印。

我们俩就和当地公证员一起上门为牧民服务，教会他们碰到这种特别情况该如何处理，既能服务好群众，也要让公证过程不出现任何问题。这种实际办证过程的指导，更胜于凭空的讲解，让他们在实践中有所收获。

接下来的两周，希望能够跟他们投入到更多像这样的具体案例中，在实践中一起解决更多问题，让在这里交流的每一天都发挥最大价值。

[图文]曹崇杰南方+记者钱明雅

通讯员刘洪群

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