一直以来,澜沧县信访局坚持群众诉求无小事,第一时间受理和交办案件。主要负责人每日调度指挥案件办理情况,推动工作开展和问题解决,督促责任乡(镇)及县直部门“一把手”跟踪落实每起案件。
严格执行值班值守制度,落实专人负责,收到案件后迅速交办到责任部门和乡(镇)办理。对交办的重要案件认真研究部署,逐一落实县级领导包案。做到亲自深入现场、亲自统筹协调、亲自研判分析、亲自制定方案、亲自跟踪回访5个“亲自”,全力推动案件化解。
同时,针对交办的信访案件,指定分管领导及时督促指导责任单位按时按质报送案件办理情况,并综合责任单位案件办理情况,迅速报送办理结果,及时办结案件,确保件件有落实、事事有回音。
(本报记者 谢玉鑫 通讯员 周秩贤)
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