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为履行银行业金融机构在维护人民币法定货币地位、畅通现金支付渠道中的社会义务，在中国人民银行厦门市中心支行指导下，民生银行厦门分行持续多渠道、多角度、全方位地开展系列整治拒收人民币现金宣传活动，助力营造安全、高效、和谐的人民币流通环境，切实维护消费者合法权益。
7月底我行工作人员根据投诉线索以《中国人民银行法》、《人民币管理条例》、《中国人民银行公告【2018】第10号》等法律依据，对某文创店进行排查和现场宣讲。重点针对人民币支付基本原则、便民利民重要性、公众享有自主选择支付方式的权利等对商户开展现场宣传。告知商户应备足各种小面额现金，如有零钱不足，应提前到银行营业网点进行零钱兑换。同时也要求商户做好员工培训，不得拒收人民币现金，避免客户误解和投诉。
民生银行厦门分行依托网点，着力构筑遍布全市的整治拒收人民币现金工作“宣传阵地”。通过滚动屏和电子屏播放宣传内容，在营业大厅和宣传栏张贴海报、摆放折页，同时利用咨询台、微沙龙等形式向客户开展宣传引导。在网点厅堂醒目位置摆放小面额人民币兑换公示牌，配置残损币兑换仪，设立“人民币兑换窗口”，特别还针对人流量、业务量较大的分行营业部和同安支行配备纸硬币自助兑换机，6月份分行联系回收某重点寺庙香油钱硬币约18万元。
针对涉及民生、公共服务的行政/市民服务中心、保险业、医疗、交通等重点领域，我行积极组织全辖营业网点在春节、清明节和五一劳动节期间，通过专项排查、暗访等方式对各网点周边2公里以内的商户开展整治拒收人民币现金工作，持续加大整治拒收人民币现金力度，进一步净化流程人民币环境，维护群众的合法权益。
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