共享陪护床运营明确服务理念，轻松实现收益翻倍

在政策红利、千亿级市场规模和日趋成熟的市场环境等多重利好因素的推动下，共享陪护椅、共享陪护床等共享医疗陪护服务领域一直以来都备受创业者的关注，他们希望从中获取更多的市场红利。然而，对于初涉这一领域的创业者而言，由于缺乏行业资源和经验，他们在起步阶段会面临许多挑战，例如如何投放配额、需要多少启动资金、如何进行设备运营维护和市场运营等。

在智慧医院项目上，5年时间内实现从无到有，从0到1的重大突破，创造出一次又一次的佳绩，用智慧和力量解决了陪护问题。共享陪护床运营明确服务理念，能轻松实现收益翻倍

一、24小时系统管理

#秋日生活创作季#运维客服人员，为客户解答共享设备当中出现的问题。对于客户反映的扫码开锁使用情况、押金退费情况，客服专员树立客户视角，积极耐心，在线详细指导操作，高效解决客户问题，表达清晰，耐心亲切。井然有序的处理好每一件事情，获得客户认可。运维人员们在医院兢兢业业，用简单易懂的语言向客户解释设备如何使用，服务中耐心讲解，一步步引导客户解决问题。工作者们的耐心和细心会让客户感到非常温暖和舒适。

共享陪护床厂家会配备系统维护人员，负责服务器的系统安全、服务器网络、应用程序维护，参与管理与维护各种系统及相关应用。

二、24小时客服专员

共享陪护床厂家客服专员24小时接听用户的电话处理出现的各种订单情况，对于现场出现的问题会及时联系现场运维人员，解决问题。

客服人员工作中会注意：

1、不争论、不恶言、不动怒

2、不轻易承诺、不失言

3、不推卸责任

4、不提高说话音调

5、避免跟客户说“不行、不知道、不可以”等

6、尊重客户的人格、专心对待客户，用心倾听

三、现场运维

现场运维是重中之重的环节，也是唯一需要运营商亲力亲为的环节

1、定期实地查看设备归还情况

2、定期对设备维护检修

3、转移调度设备位置

4、引导使用

“自律克己，用心服务，创造价值”是每一位共享陪护床运营运维人员应怀揣在心的服务理念。只有对这份理念和服务初心的坚守，运维人员才能充满热情，铆足干劲，一遍遍耐心指导客户、重复系统操作、维护清洁设备，秉持“专业、精业、敬业”的精神，贴心服务每一位客户，耐心解答每一位客户问题。

运维客服人员，为客户解答共享设备当中出现的问题。对于客户反映的扫码开锁使用情况、押金退费情况，客服专员树立客户视角，积极耐心，在线详细指导操作，高效解决客户问题，表达清晰，耐心亲切。井然有序的处理好每一件事情，获得客户认可。

运维人员们在医院兢兢业业，用简单易懂的语言向客户解释设备如何使用，服务中耐心讲解，一步步引导客户解决问题。工作者们的耐心和细心会让客户感到非常温暖和舒适。