女子给女儿在溜冰场办卡，教练却拒绝上课，女子怒找媒体曝光黑幕

一到放假的时候，家长就喜欢给孩子报各种补习班以及兴趣班。杭州有一位王女士，她说自己给女儿报了一个滑冰，但是教练却多次拒绝给她上课。于是王女士就想把这张卡退掉，但是当时办卡的时候赠送了一个3000元的金额，这又该怎么处理呢，接下来让我们一起来看一下这件事吧。

据王女士描述，她给女儿在一个滑冰场购买了一个课程，但是上课却不是非常的顺利。因为在这期间说是要修理滑冰场，于是停了两个月的课，等到修理好之后，教练却又拒绝给她们上课，也没有什么理由，一直到八月份的时候课程才上完，足足比之前的规定的时间迟了半年。

王女士说，她对这个滑冰场还是比较信任的，所以还是想让女儿继续上课的，于是就换了一个教练，可是这次换的这个教练依旧拒绝给女儿上课。他给出的理由是他没有时间上课，黄女士表示交了钱却不给上课，这让她非常的生气，于是就想到了退卡。

王女士说，自己的卡里面还有6770块钱，她希望溜冰场可以全数退给自己。据了解，王女士办这张卡的时候冲了1万块块钱，当时店里面给她赠送了3000元，所以下来，一共是1万3千元。这期间上了一些课，所以剩下了6770块钱，王女士说，当时她提出这个要求的时候滑冰场也同意了，但是之后却后悔了。

王女士说等到约定好的退款时间的时候，她就来到了店里，可是店里的工作人员告诉自己负责人出差去了。之后，她就给他打了电话，发现他的手机是关机状态，王女士表示自己交了钱却没有教练给女儿上课，现在自己想退款，对方明明答应了，却又以各种理由反悔了，这到底是为什么呢？

之后王女士就来到了溜冰场向店长询问情况。店长表示，第一个给王女士女儿上课的教练姓王，王教练因为当时家有些事情中途就回家了，所以就换了第二位教练，但是第二位教练因为他已经接了别的课程，所以这个时间上就不是很方便。对于王女士提到的退款事情，他表示，因为里面涉及到了3000元的赠送金额，所以这个钱是不可以退的。

店长对王女士的这个卡里面的钱做了一下说明。他说，当时王女士办卡的时候，有一个活动是充1万送3000，已经打了七六折，所以退款的话也要按照这个七六折来进行。这样来说的话，就是王女士卡里现在剩下的6770块钱也要打一下七六折，才能进行退款。但是现在能了解到的，是王女当时购买的时候对方并没有约定退卡怎样来退，所以这个赠送的金额也不知道具体应该怎么处理。

由于双方争执不下，所以王女士只好请了律师进行询问。律师表示，对于这类的纠纷一般都是进行协商的，但是由于在退款过程中滑冰场先是违反了规定的时间，对消费者造成了影响，所以建议他们适当让一下步，目前双方正在协商中。

对于此事，作者有以下看法：

第一：对于这件事情来说，溜冰场错在先，因为当时王女士在这里购买了课程，可是却没有人给王女士的女儿上课，而且中间进行换教练的时候，对方也没有安排妥当，竟然给王女士的女儿安排了一个有别的课的教练，导致王女士的女儿推迟了很久才能上课，所以这对于服务行业来说也是非常不好的。毕竟滑冰场收了对方的钱，可是到现在却做不到这件事情，这对消费者来说也非常的不负责任。如果当时做不到给王女士的女儿上课的话，那么这一个生意就不应该接，这也是对消费者的负责任。

第二：每个人家里都会发生一些事情，所以对于王教练家里有事不能给王女士的女儿上课这件事情来说，我们也是表示理解的，但是如果因为这件事不能上课的话，也应该把事情说清楚，而不是把王女士的女儿摆在那里也不给一个说法，毕竟你是溜冰场的员工，也是对方的老师，所以这样的处理不是很合理。

第三：对于退款这件事来说，刚开始溜冰场答应退钱给王女士，可是到了时间之后却又反悔，首先就是诚信方面，对方没有做到，作为一个服务业，这样的出尔反尔实在是让人生气。

不知道大家对于此事有什么看法，你认为这个钱应该全部退掉吗？欢迎在下方留言！

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