红旗4S店员辱骂并殴打客户，店面回应绝了，女子身份背景大曝光

事件摘要

吉林长春的红旗4S店发生了一起顾客要求解决售后服务问题，却遭到服务接待座位上女子辱骂和攻击的事件。在事件中，男子要求服务接待人员提供正当解决方案，但女子无视其诉求，态度嚣张。随后矛盾升级，女子情绪激荡地拿起水瓶猛击男客户。整个事件引发了对消费者权益的关注和思索，门店应该加强员工素养和治理，为客户提供更好的服务。最后，女子以痛哭流涕的方式道歉，希望得到监督并汲取教训。

开场白：

近日，吉林长春一家红旗汽车销售4S店事件，引起了社会各界的高度重视和热议。

一名购车男子与车店工作人员询问相关的问题，请求其帮助。

然而，女人却在现场对男人破口大骂，还拿着矿泉水打男人。

被打男子顿时愣住了。这是什么情况？

这场战争的起因是：

有一位顾客因为出现了问题，要求提供售后服务，结果受到了一位女性工作人员的侮辱和殴打。

这个女人的神态非常傲慢嚣张跋扈。

粗鲁地指责男性顾客，说他是“欠骂”。

双方对话里，男子质问坐着的女子:你凭什么骂我 你告诉我

女子回应:你欠骂 你就欠骂

男子再问:我骂你了吗 我就问你你不是工作人员凭什么坐在服务接待

女子:你就欠骂 我坐哪跟你有啥关系

男子:我在找服务接待人员

女子连连摆手，说了句“离我远点”就趴桌子上低头玩手机不想理男子了

邻座一位工作人员发声:他们那边有没有人...

话还没说完，女子手给制止住了“干活”

此时的她就像是一条发狂的野兽，对待客户完全不讲道理。

剑拔弩张：

本来，这位男性顾客原先想请求找到服务台，期望得到合理的处理办法。

可是，女人对男人的要求充耳不闻，自顾自地玩着自己的手机。

工作人员们众说纷纭。

然而，女人却是一根手指，反对了一句：“干活去！”

从她的动作就能看得出来，她很可能是一个高层。

这姿势也未免也太狂妄了吧！

这种姿势，让两人的关系变得更加紧张。

当口角之争愈演愈烈之后，情况很快就变得不可收拾，那个女人恼羞成怒，竟然抡起矿泉水瓶朝那个男人砸去。

男人毫不退让地与女人对峙，气氛顿时剑拔弩张，一副一触即发的样子。

真不敢相信，在一家应该有优良的服务理念的汽车销售商店里，竟然会出现这种事情。

男性顾客一直在找店的服务人员，但是，周边的工作人员都在旁边看着，并没有及时阻止女子的不当行为。

出现这样的事情，我们不仅要想，到底应该由什么人来维护消费者的权利呢？

为什麽让不是店内的工作人员在服务台就座？

事后，他表示了歉意：

后来，店长向顾客道了歉，说这位女士不是他们的员工，他们不便插手此事，也管不了。

但是，网民们却对店铺的经营方式表示了强烈的不满，指责商家没有及时阻止这种不当的做法，使得顾客蒙受了冤枉，甚至被冷落。我们应当更好地保证消费者的权利，不要让他们受到侵犯和侮辱。而且，她的真实身份，也不是表面上看起来那么简单。

站出来赔礼道歉。

之后，这名女性还用一段视频来对此做出了回应。她很诚实地承认了自己的错误，并为当时自己的失态和对男性顾客的无礼而道歉。

她对店铺和品牌致歉，称自己不应就座，并称自己是提车女主播，为自己做了自我辩护。

但即使是这样，也不能改变她当日的态度与举止。身为一名汽车的直播人员，她应当知道自己不能只照顾粉丝的情绪，而是要照顾好每一位客户。她之所以会失去理智，纯粹是因为她自己，而不是因为男性顾客一再的督促。因为我们是提车主播，所以我们并不是只会在直播间里给观众提供更多的意见。在私下场合，我们也要注意一下自己的行为，要为顾客排忧解难，更好的服务，而不是不耐烦。

这次事件还引起了有关消费权利的争辩。消费者应当受到尊敬，应当受到保证，不应当受到羞辱和突击。店铺要强化对店员的训练与治理，以保证他们能以最热情的态度对待顾客。

结尾：

事情结束时，这名妇女哭着向记者表示忏悔，并表示情愿接受监管。我们也期望她能够从中汲取经验，以后多注意自己的言行举止，多为粉丝及客户做好服务。

整体而言，红旗4S店事件引发了社会各界对此高度重视并进行了深刻思索。同时，我们也可以看出，在我国服务业进展过程中，人们对顾客利益的重视程度，以及服务业对员工和治理的要求，还需提高。同时，也期望此事能够起到一个警醒作用，让有关部门能够更多地重视消费者的权利，更好地为消费者服务。