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体验经济时代,品牌如何玩转体验式营销?

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随着新一代消费群体的崛起,越来越多的消费者不再满足于产品和服务基本功能的实现,而是衍生出更多的情感需要,更喜欢体验式营销。体验创新成为品牌竞争优势的核心支撑点,那么品牌如何做好体验式营销呢?

首先,要在体验中传递情感。品牌在体验式营销的过程中应尽力与消费者建立情感纽带,譬如通过可靠的产品与消费者之间建立信任的情感,或通过贴心的服务为消费者传递关怀,从而占领消费者的心智。同时,体验式互动营销能让消费者与产品和品牌之间产生特别的情感,消费者在内心需求得到满足后,也很乐于将美好的体验经历主动向身边朋友进行传播,从而为产品和品牌增加口碑传播的效能。

其次,把握五个关键点,多方面提升用户体验。品牌体验营销要注意把握感官、情感、思考、行动、关联五个方面,通过视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉触发用户情绪,和消费者之间产生心灵的共鸣,让消费者融入情景中。以思考式体验使消费者关注和聚焦,以行动式体验刺激消费者立即行动,加强消费者与品牌和产品的关联,从而提升消费者的热情,推动营销转化。

最后,以“关键时刻”为抓手,抓住初次接触的时刻、高峰时刻和结束时刻这三个关键节点,用户最开始接触你产品的印象很关键,它设定了用户内心感受的初始值。高峰时刻则是体验的重要一环,这决定着用户在体验中是否充分体现产品和服务的价值,让用户信任品牌,突出产品的特性和利益,而且在体验式营销中要将产品与某种独特有趣的体验联系起来。结束时刻则是看品牌能否扩大传播影响力,这是品牌辐射到更多人群的关键步骤,靠热度打造持久的品牌影响力。

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