山东
“不需要抵押担保，利率还优惠，没有让我多跑一步路，随用随贷，真的太方便了，我为农商行点个大大的赞”，临近建军节，临清农商银行唐园支行客户经理进行走访时，退役军人葛荣忠十分激动的说。
葛荣忠自1995年退伍以后，从事了多种职业，在外拼搏的他，最终选择回到家乡从事轴承加工行业，十多年的拼搏下来收益也逐年稳定。2022年，葛荣忠由传统的轴承加工逐步转型轴承安装和对外贸易，因疫情的冲击，国内外市场受到了很大影响，订单的增多，物流的停摆导致大量存货无法及时销售，再加钢材价格起伏不定，葛荣忠的流动资金日益紧张起来。其实早在葛荣忠代工时期就接触过农商银行的业务，是临清农商银行早期的客户之一，因生意逐步稳定便没再使用过贷款，但存款业务依旧没有中断。面临资金紧张的局面，葛荣忠第一时间想到了农商行的贷款业务，便拿着以前的“贷款证”再次来到临清农商银行唐园支行询问以前的贷款现在还能不能继续使用。
得知客户的资金需求后，临清农商银行唐园支行第一时间走访调研客户经营情况，了解客户的具体困难及资金需求，得知客户为退役军人后，第一时间为客户推荐了“退役军人创业担保贷”并介绍了该产品的业务特点及办理流程，短时间内，为客户成功发放了20万元的贷款资金，帮助客户平稳发展。
近年来，临清农商银行着力提升退役军人金融服务水平，全力做好退役军人服务，一是厅堂划定专门服务区域。在营业厅行划出专用区域，设立老兵驿站，内含读书区、休息区，布设有微波炉、饮水机，充电站等设备，供退役军人、军属休息看书、上网查阅、打印材料。为军人军属、退役军人提供更便捷的服务，实现“冷天能取暖、热天能纳凉、渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电”，相关做法被山东省电视台报道。二是畅通业务办理渠道。在业务窗口设立“军人优先”标识，为退役军人提供优先办理权益。同时成立了31支移动金融服务队，为退役军人提供上门服务，真正打通退役军人“金融服务最后一公里”。三是全力帮助退役军人就业创业。搭建信息交互平台，设立信息宣传专栏，放置军创产品、产业宣传册、军创产业招聘信息、农商银行拥军政策等，带动退役军人就业创业。同时，上线“双拥贷”等军人专属信贷产品；客户通过在线扫码填写个人信息、就业创业需求及意向，随即由专人为其提供服务。截至目前已投放相关贷款6419万元。四是做好拥军优属工作。主动联合当地退役军人事务局，每年八一前后，对辖内现役立功士兵、退役老军人、烈士遗属等进行走访慰问，营造尊崇军人、关爱军人氛围。
（王熹泽 吕俊卿）
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