上海
摘要：一般情况下，可以握住自动扶梯扶手，看清梯级，有序撤离。
近期，外省市某商场内自动扶梯突然停止运转，仍在电梯上的乘客原地停留了20分钟。对于乘客的做法，网友意见不一，有人觉得谨慎为佳，有人认为小题大做。于是，“扶梯突然停运，乘客原地停留20分钟”上了热搜。那么，如果遭遇自动扶梯突然停运，到底能走动吗？
“乘客谨慎对待自动扶梯停运并没有错，但一般情况下，可以握住自动扶梯扶手，看清梯级，有序撤离。”高级工程师、上海市特种设备监督检验技术研究院电梯检验所副所长常晓清给出建议。
他表示，运行中的自动扶梯突然停运，可能由多种原因造成，比如误触碰急停开关、扶手带入口保护开关动作、异物卡住梯级等，需要由专业的检修人员检查。但基本可以确认的是，突然停运是触发了自动扶梯的安全保护装置，扶梯通过停运来确保不产生更大的风险。在这种情况下，如果没有人为干预，自动扶梯不会再次自行启动，所以扶梯上的乘客可以有序撤离。
相反，如果要求乘客原地不动，当外力干预再次启动自动扶梯，运转时产生的冲击力和惯性反而可能造成停留在电梯上的乘客站立不稳，增加摔倒等风险。
需要提醒的是，当乘客从发生故障的自动扶梯撤离后，不建议再将出现停运故障的自动扶梯作为人行通道，除专业人士外，不建议再踏上梯级。
“特别要提醒的是，除了撤离需要，都不建议乘客在自动扶梯上行走。”常晓清说，自动扶梯的梯级高度在24厘米左右，正常楼梯的梯级大约15厘米至18厘米，可见电梯梯级远高于正常楼梯，走动比较费力且危险。加上自动扶梯普遍较窄，若乘客走动可能擦碰他人，增加剐蹭摔倒风险。
对于部分网友称“自动电梯停运后不能动，是因为部分踏板底部可能是空的，乘客通行会发生‘电梯吞人’”的解读，常晓清认为并不符合现状：“通常，突然停运是电梯的安全保护装置起作用，电梯结构并没有因此改变。如果电梯踏板引发故障，一般肉眼可见，这也是为何我们提醒乘客撤离时，要扶好把手，注意脚下。”
他觉得，遇到电梯故障，首先要保持冷静。比如，在自动扶梯上的乘客不要慌张，可暂时留在原地，观察了解周围环境和电梯情况，然后有序、缓慢撤离。
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