海南
计划为零刻 GTR7 升级内存或计划购买 GTR7 的玩家注意了，之前有网友爆出的内存兼容性问题后续来了。
今天，零刻官方做出了回应，承认了问题确实存在，是内存供电设计的问题。
对于购买了GTR7机型的用户，官方承诺全部免费换新机，具体的处理方法和后续保证官方都做出了详细的说明。
一、问题描述
经零刻客服中心统计反馈，GTR7对部分品牌的内存兼容性不全，导致机器出现安装两条内存重启故障。核显显存是共享内存的，因此内存兼容性不好会导致显示出现一些问题。
经技术购买相关配件测试证实，问题确实存在。
二、问题原因
原厂内存电源设计的纹波及缓冲区临界点偏低导致。降低纹波系数并增加缓冲区容值可以解决这些问题。经过MP进行验证后，确认该方案可行且可靠，可以进行实施。
三、处理方法
根据以下处理方法进行操作：
对于购买了GTR7的客户，我们将提供全部换新机服务。
所有换新费用将由我们承担。
电源适配器、壁挂支架等配件无需邮寄回来。
为了保护用户资料，您可以拆下内存和硬盘，无需邮寄。
如果您的机器在使用过程中没有出现内存兼容性问题，您可以不用换货。
如果您希望保留您当前使用的机器，您可以将机器邮寄回来备注维修，我们会修缮后再将机器寄回给您。
四、后续保证
1、所有更换新机的用户，将继续享受自更换日起一个月的退货期。
2、如果问题未能得到解决，您可以在一个月内选择退货处理。
五、执行日期
1、登记日期：8月5日至12日（您可以在此期间将机器邮寄到下方地址）
2、寄回更换机器：8月15日（为准备新机更换，我们需要一些时间，请谅解！）
3、如果与您的时间有冲突，我们会等待您方便的时间再来处理，您可以继续享受零刻提供的产品服务。
注意：在寄送时，请先备份您的重要资料，并在包装内附上您的详细地址、电话以及说明您遇到的问题，并表示您需要更换新机或者维修，以防止邮寄错误。
目前JD零刻官方旗舰店GTR7已经无法下单，喜欢这款机子的小伙伴再等等，应该会推出改进版本。
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