天猫突然宣布：关闭！上线仅一年半

来源：南方都市报

近日，上线仅一年半的天猫自营业务 “猫享” 宣布将于2023年9月30日关闭。公告显示，此次自营店下线是出于业务策略调整的需要，对于商品、售后或其他相关问题，用户可以通过电话客服或平台客服进行咨询。

“猫享”于2022年初上线，是阿里巴巴B2C零售事业群开设的自营旗舰店，业务范围和模式直接对标京东，以3C品类为主，自建采购团队、提供客服售后和物流配送。

阿里B2C零售业务整合后首个产品

南都记者注意到，目前猫享自营业务仍可以下单购买，不过品类较少，大部分产品已下架，数码产品界面仅剩任天堂Switch、马歇尔音响、索尼PS5等，手机品类的部分产品已下架，笔记本、平板电脑、摄影摄像等品类也已清空商品界面。

图片来源：天猫APP

天眼查App显示2021年11月，浙江猫享电子商务有限公司成立，法定代表人为吴迪，注册资本8000万元人民币，经营范围包括餐饮服务；食品互联网销售；药品批发；药品零售等，股东信息显示，该公司由浙江天猫技术有限公司全资控股。2022年4月，阿里成立猫享技术公司，法定代表人为赵昆，注册资本1000万元人民币，经营范围包括进出口商品检验鉴定；互联网销售；数字内容制作服务；安全咨询服务等。股东信息显示，该公司由杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司全资控股。

“猫享自营”则于2022年2月在天猫APP正式上线，是阿里巴巴B2C零售事业群围绕大品牌开设的自营旗舰店。彼时，阿里巴巴刚刚启动新一轮架构调整，从2015年的“大中台”升级为“多元化治理”架构（2021年12月），由戴珊和蒋凡分别负责新设立的“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。

2021年12月6日，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇发出内部信，任命戴珊代表集团分管大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈）、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等一级组织，共同形成“中国数字商业板块”。戴珊随后开启对“中国数字商业板块”的整合。2022年1月6日，阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁戴珊发布内部信，宣布原淘宝天猫业务的新组织架构，新架构将淘宝、天猫全面融合，设立了产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心，分别对应商家服务和商品运营、平台规则和治理、消费者体验这三个维度。

在这一背景下推出的“猫享”自营店被视为淘宝天猫与B2C零售事业群整合后的首个产品。2021年天猫超市和进出口事业群升级为B2C零售事业群，由刘鹏（花名奥文，现任淘天集团品牌业务发展中心总裁）负责，其中，B2C事业群的供应链成立单独部门。

在业内人士看来，“猫享”自营店以及B2C事业群是阿里在自营业务上的不断探索，同时也是在老对手京东入侵阿里服饰等核心类目大背景下的反击之作。因此“猫享”的业务范围直接对标京东，从京东最核心的3C数码品类推进，主营品类以数码家电、个人护理、彩妆为主，阿里方面此前表示，这是因为3C产品为标品、客单价高且头部品牌集中，平台能与品牌有深度合作，更好地对源头和货品负责。

此外，在模式上“猫享”也向京东靠拢，前端是“猫享自营”和“猫享国际自营”两家自营旗舰店，后端由平台自建采购团队、提供客服售后和物流配送。值得注意的是，猫享自营商品选择顺丰或丹鸟进行发货，大家电用日日顺物流、德邦，而京东则在2007年就开始自建一套仓配物流体系。

3C数码品类遭遇劲敌京东、拼多多

对于猫享自营业务关闭的原因，淘宝天猫方面暂无详细解释。在业内人士看来，猫享的关闭也意味着天猫与京东和拼多多在3C数码品类的竞争失利。

今年以来，京东和拼多多将竞争矛头指向“百亿补贴”，数码3C是重点补贴品类。618期间，淘宝天猫的百亿补贴也将补贴聚焦于3C产品尤其是iPhone系列，但用户通过Apple官方旗舰店购买同样可获得补贴和优惠，相比之下，拼多多和京东推出百亿补贴频道长期将3C数码产品置顶，此举更能占领用户心智，猫享自营店难以跻身消费者购买3C产品的首选平台。

但猫享的关闭并不意味着淘宝天猫对自营业态的战略放弃。除了猫享之外，阿里巴巴国内零售板块还有多个自营业态，包括天猫超市、天猫国际自营店，两者与猫享自营、猫享国际自营店属于同类产品。

天猫国际自营店

此外盒马、高鑫零售（大润发）也是阿里巴巴自营业务的核心板块。2023 财年财报显示，阿里巴巴中国零售商业的直营及其他收入为人民币2749.54 亿元，同比增长6%，主要是由于盒马和阿里健康的直营业务的收入增长所贡献。