云南黑导游铺天盖地，屡禁不止，游客数量却再翻一番

近日，昆明通报导游让不买东西的游客下车，而导游强制购物的情况时有发生。也有不少游客拍下了当时的视频发到网上，迅速发酵；正如下图，该名导游所说的“不跟我走的”其实指的就是去购物店购物，而原视频中该名导游的态度可谓是嚣张至极，就是在摆明了要掏空你腰包里的钱。

“黑导游”问题为何反反复复、屡禁不止？

又是“黑导游”问题，现在一提到云南，就能联想到“黑导游”黑导游似乎就是一道坎，云南旅游绕不过去的坎。那么这个“坎”又是如何产生的呢？有业内人士介绍到：这大多都是低价团引起的，地接从旅行社以几百元一人的价格“买人头”，如果游客不消费，地接就赔钱。

国家地理的陈志文先生评价到，现在去云南旅游需要具备三大本领：第一你要带足够多的钱，因为云南有太多太多只针对外地游客的旅游购物店在虎视眈眈的等着你；第二你必须要有非常好的耐力，因为如果你不服从导游要求去购物，你很有可能会被不让下车或者赶下车又或者不给吃饭、不给睡觉等等；第三千万不要以为不跟低价团就没事了，其实就算跟高价团、纯玩团，你一样会踩坑，一样会被宰，原因很简单，在当下这么恶劣的旅游环境中间，老老实实正经做生意的旅行社是赚不到钱的，是活不下来的。

那么，“铺天盖地”的黑导游问题究竟怪谁？

怪市场？

黑导游问题，游客反映、拍视频曝光，一般当地旅游主管部门都会快速处理，可似乎是“按下葫芦浮起瓢”，一直在查处，为什么不合理低价团、强迫购物依旧屡禁不止？几位业内人士道出了背后的问题，由于旅行社之间竞争激烈，产品同质化严重，唯一能动的，只有不断走低的价格，甚至有的地接团“买人头”、赌团。

“为什么说这些购物团强制你买货，你不买就亏了，他有成本。比如我是地接，我是一个人800元来的，你导游要不要接？哪个导游来赌这个团，这团30人要有个成本，谁来赌？要不要赌？如果说这个团不买货你就亏，如果他买你就挣了，对吧？”一位业内人士指出。

还有从业者表示，不仅仅是国内低价团，一些看似“赔钱买卖”的国际旅游团，也是如此套路。“（地接）花钱去购买一个旅游团，这个旅游团有可能产生巨大的经济价值，也可能没有价值。举个例子，你在国内购买了一个1999元的泰国7日游，而这1999元刚够机票住宿钱而已，泰国接待你的旅行社也要挣钱，怎么办？他会把你们‘卖’给导游，赌团这个游戏就开始了，导游为了获取客人需要向旅行社购买旅游团，500块人民币一个人。导游必须从你们身上赚够至少每个人500人民币才不至于亏损。如果你所在的旅游团都不进行消费，导游会对你们进行威逼利诱，软硬兼施，直到你们消费为止。”

查询旅游法发现，有明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但为什么在实际操作中，还有这么多旅行社顶风作案？

浙江大学旅游研究所副所长周永广告诉记者，旅游法相关条款虽然有明确规定，但旅行社也能以“优惠折扣”等方式“打擦边球”，再加上不少游客贪图便宜，成团时“一个愿打一个愿挨”，强迫购物时，矛盾频发。“有过一段时间，比如杭州到云南，低于1800元就不行，1799元就算违法，1800元就合格。有很多旅行团，尤其是老年旅行团，它是靠保健品公司在做的，它并不是在互联网上做的，敲门上门给你看，明明到云南去要1800元，我800元给你，我们公司贴1000元，我们一起去玩一趟，很多老年人就上当了。”

如果说，旅行社为了生存就得这样“打擦边球”，那么相关的单位真的一点问题也没有吗？显然不是，在说明这个问题之前，首先需要知道云南的自驾旅行体验感是非常不错的，就算低价团有坑，高价团也会被宰，那我自驾总躲得起了吧，这目前确实是个好办法。然而云南个别地州现在又开始把自驾游自助游的游人往外推，例如迪庆州金沙江大湾、飞来寺这些景区，在看得见风景的国道边起围墙，阻挡游人视线，这种行为无异于搬起石头砸自己的脚，就是在告诉全国人云南的旅游环境非常差，千万不要来，来了就是要宰你......这些缺德的围墙，其实就是在给云南摸黑，放到全国来看，全国很多景区知错就改，把原来违规的围挡的围墙拆除的时候，金沙江大湾、飞来寺这些景区立刻宣布景区免费了，但是就不提拆围墙的事情；明眼人心知肚明，只要这个缺德的围墙不拆，游人的视线依然是被遮挡的，要看风景，必须进所谓免费的景区，而这些所谓免费的景区可以不收门票，但是可以收停车费、卫生费、维护费等等，只要你进入景区他就有100重方法掏你的钱，就连官方景区都如此套路，更何况导游呢。

现在旅行社没人敢报，又弄出围墙、国道上开辟收费观景道路等等排挤自驾游游客的行为，一边是宰人的旅行社，一边是封堵自驾游体验，两头堵死，开始恶性循环，云南旅游怎么好得起来！

专家认为，不合理低价团屡禁不止，除了低价团界定难、游客贪图便宜等问题之外，一些地区旅游产品同质化严重陷入价格战，旅行社无序竞争，才是不合理低价团频发、强制购物乱象的根源。云南是个美丽的地方，真正的云南人都是善良淳朴好客的，但是云南旅游环境里市场里有太多的害群之马，云南旅游的光明未来还需要共同努力。

怪游客？

正如陈先生锐利的点评，“黑导游”问题的出现不单单只是一个群体的问题，而是多方面的问题，放在以前凭借云南顶级的旅游资源，正经做生意的旅行社能赚到钱，但是今时不同往日，又有多少家正经旅行社能挺过疫情的三年？就算有挺下来的旅行社，现在的旅游环境也大不如前，按照以前的模式必定活不下来，再加上现在的市场环境如此内卷，卷到最后只会两败俱伤。

如果说旅行社是主观问题的话，那么客观问题又是什么呢？旅游环境？市场环境？其实这些都是，但是少了一项“贪图便宜的人性”正如上文提到的，现在说到云南就能联想到低价团被黑导游宰，是因为类似的事件实在太多，相关的报告也实在是数不胜数，可就是在这样的提醒下，还是有人选择跟低价团，还是有人抱着侥幸心理，还是有人贪图便宜妄想以小换大。一边明知道报低价团会被强制购物，但就是不买还要投诉；一边明知道强制购物会被投诉，但总不能做亏本生意。云南畸形旅游市场，错或并不在旅行社。天上不会掉馅饼，一分钱一分货这样的道理世人皆知，游客们是不是也该自我反省一下呢。

怪舆论？

做媒体的都知道，舆论的影响力是巨大的，它能在潜移默化中改变你对一些事物的看法，而说到云南旅游，一位资深媒体朋友这样谈到：每到黄金周小长假或寒暑假，云南旅游总被重庆、成都媒体围殴，时不时还被贵州、北京、广州、长沙媒体点一下，完全不顾西南F4的情谊，究其背后原因还是想通过制造舆论抢游客。云南文旅官方除了做点“感觉半个中国的人都来昆明”之类的自嗨文章，基本没有还手之力，年年挨打，而且打人者队伍日益扩大，有“半个中国的媒体都在曝光云南旅游”的态势。面对这样的不堪，云南媒体为何不发声或声音小，当然有多种原因，其中一个原因是，云南文旅平时姿态很高，眼中只有中央媒体而不怎么搭理本地媒体，出事了平时的“大哥们全不见了，甚至还会踩上一脚。而云南媒体可没有义务为您打回去，只能自己受着。旅游作为体验式消费，各地均有各类怪象和投诉，为何重庆媒体不围殴成都旅游，我想除了“成渝情”外，更多的是怕成都媒体打回去，最后两败俱伤。

确实如此，正值暑期旅游高峰，黑导游的事件全国各地都有，坑人宰客的事件也屡屡都是，例如广西北海20-50/人的天价冲脚费，海南三亚的天价打车费等等......为什么只针对云南呢？希望云南的文旅媒体们该团结团结了。

云南旅游舆论爆炸，但旅游数据却翻了翻倍。

7月初，云南暑期整体订单量同比增长248%。随着中高考的结束，2023年暑期旅游的热潮接踵而至。云南自然旅游资源和人文旅游资源丰富，气候优势明显，暑期相较于全国高温情况，避暑游优势明显。携程数据显示，截至7月初，云南暑期整体订单量同比增长248%，跨省游订单占比9成，亲子订单同比增长282%。途家民宿数据显示，去大理“租个别墅”受热捧。携程数据显示，距离暑期还有半月时，用户旅游行程计划、旅游产品预订已经被提上日程。从预订趋势看，2023年暑期市场热度有望全面超过2019年同期，其中亲子游更是成为绝对主力。

截至6月14日，2023暑期Top10热门亲子目的地为北京、上海、成都、西安、乌鲁木齐、广州、三亚、杭州、昆明、重庆。截至7月初，云南暑期整体订单量同比增长248%，跨省游订单占比9成，亲子订单同比增长282%，客源地Top5城市：上海、北京、广州、深圳、成都。暑运前五日国内机票订单达到历史新高，出境机票订单同比增长6倍。长线游成为暑期一大热点。根据携程数据，截至7月5日，暑运前五日周边游、长线游订单环比6月增幅分别为29%、64%，假期直接推动了旅客出游半径、出游天数的拉长。

可见，游客并不是傻子，明知来旅游会被宰，会心甘情愿的任人宰割吗？显然不会，正如上文说的，成团时“一个愿打一个愿挨”，强迫购物时，矛盾频发。加之当下媒体以及舆论环境，消息错综复杂，都说通过现象看本质，要辩证地看待事物，才能通透。