心智青：以教育为支点，撬动万亿老年消费市场

随着老年人口基数不断增长，如何更好地满足他们的物质和精神需求，提供更适合他们的产品和服务，进一步提高老年人的生活品质，成为当下我国老龄产业面临的重要课题。

心智青2020年成立于济南，是一家帮助中国3亿活力老人提供全方位文娱服务的中老年兴趣社交一站式服务平台。心智青以城市社区化中老年人教育、生活服务提供为目的，从学习、社交、娱乐等方面多维度一站式服务“新老人”群体。

“希望我们能够把这个时代正能量、有价值、时尚的内容通过心智青平台传授给学员们，让他们永葆青春。”山东心智青教育咨询有限公司创始人、董事长谢斐说。

夫妻创业，跑出加速度

“幸亏我们是夫妻创业，在过去几年一起渡过了很多难关，才能生存下来，并且发展到了现在的规模。”回忆起创业的种种过往，谢斐向芥末堆表示。

2019年，是谢斐职业生涯的一个转折点。在此之前，他当了8年的消防兵，之后转业到省直机关单位干了4年。为了“能够出去闯一闯”，谢斐辞职踏上创业险途。

眼见着父母每天过着从菜市场到家两点一线的生活，社交从到处是熟人缩减为只剩家人，谢斐也觉出了父母的失落和寂寞。公办老年大学招生一年两次，离家也远，更是一位难求。谢斐萌生了创业的想法——进军中老年培训市场。

谢斐的妻子李东梅一直在青少年教培行业工作，2015年尝试创办民营老年大学，但因当时整体服务环境和消费观念不成熟，最后以失败告终。但是，时过境迁。谢斐发现，中老年教育在过去五年间迅速发展，并且形成了不少品牌，但整个行业还处于蓝海。

夫妻俩决定再次“冒险”。2020年9月1号，心智青第一次开课。

“当初，我们招生的时候，对于学员的画像不清晰，他们的痛点、兴趣缺乏了解，走了很多弯路。”谢斐介绍，现在心智青的用户画像是年龄区间为50-65岁，女性占比96%，月收入3000+，职业特征为大型企事业单位退休人员，生活状态是退休或者临近退休。

“逢山搭路，遇水架桥，这是她常说的一句话。”谢斐感触颇深，“任何困难在她眼里面都不叫困难。她认为，出现任何困难是正常的，没有解决不了的困难。”

作为谢斐创业路上的伙伴，李东梅在心智青负责运营和管理工作。如何做营销推广，让老年群体想参与、愿意参与，不仅仅是营销技巧问题，更是市场培育的时间问题。

在李东梅看来，老年大学课程的运营，最重要的是要抓住用户的信任。在连锁复制方面，核心是营销和盈利方式的复制：一是线上运营，包括抖音和视频号运营、朋友圈宣传裂变、社群成交到校；二是线下推广，包括社区公益、广场演出、商场活动、公益沙龙；三是服务转介绍，活动服务、积分系统、内容丰富。

从最开始8个人的团队、一家校区，到如今全国超200家校区，运营团队过百人，线下客户10万+，谢斐只用了三年的时间，就已构建起了完整的连锁服务体系，线上平台链接近百万人，并持续高速裂变。

从1到10，构建产业互联网

“老年教育只不过是老年文娱里面的一个板块。如果是老年教育是1的话，老年文娱就是10。我们通过做老年教育找到这些有消费能力的人群，然后再去做老年文娱。”谢斐表示。

一直以来，中老年培训在商业上属于微利行业，甚至带有公益的性质。为此，心智青在“老年教育+”下功夫，基于中老年人群的真实需求，依托互联网和线下场景打造了以大教育、大健康为核心内容的退休人群学习娱乐方式，寻找更大的盈利空间。

截至2021年末，全国60周岁及以上老年人口2.67亿人，占总人口18.9%；65周岁及以上老年人口2亿人，占总人口14.2%。规模庞大的老年人口，多元多层的老年需求，造就了庞大的老年消费市场。研究机构数据显示，目前养老产业的市场规模达8.8万亿元，预计2023年市场规模达12万亿元，2030年将超过20万亿元。

在心智青，老年教育是一切业务的基础。针对50-65岁的人群，心智青可以提供舞体、器乐、综合三大类课程，自主研发了十余种适老化教案、教材。

此外，心智青还与国内多家旅游基地战略合作，推出了具有自己特色的慢生活研学旅游、有老师参与的多彩文化游学活动；并与专业演出团队组织每年艺术节、城市邀请赛、全国艺术大赛、中老年时装大赛等。

在谢斐看来，中老年产业的核心竞争力体现在能否形成闭环。“不能仅仅着眼于短期收益，而是构建长期老年旅游、电商购物以及老年医养等多个板块，形成以银发群体为核心的全产业链。”

“下半年，我们的重点是要建成中老年产业互联网。”谢斐介绍，心智青将整合全国加盟体系学员、会员，以教育、活动为纽带，配合线上公域到私域的转化，以私域直播、活动积分等方式引流到线上商城消费，延伸出中老年生活、学习、旅游、地方特产等产品消费的销售平台。

“一般情况下，一个老年人在我们这儿报课，平均下来的话，是在1.7门左右。加上课程消费，以及其他研学、活动大赛的费用，基本上每年平均每人在这消费是3000-4000块钱。如果产业互联网建起来的话，客单消费能拉高两倍，因为我们会涉及到老年人生活的方方面面。”

影响一位长者，改变一个家庭

“影响一位长者，改变一个家庭，幸福整个民族”，这是心智青的企业使命。

“他们把这里当做一个全新的社交平台，可以找到归属感、集体感，进而排遣内心的孤独与寂寞，更可以拥有丰富精神世界，实现年轻时的愿望。”

对老年人群而言，退休前后往往面临着社会关系整体衰减、生活半径从职场缩小到家庭的困局，缺少能够发挥社交性的场景，也缺少了能构建新关系链的机会。许多中老年人热衷于加入各类兴趣组织和重拾校友等过往朋友关系，更多地是为了结交志同道合的朋友、体现自我价值。

“比较受老年人欢迎的课程有两类，一类是能够改变自己外在，比如时装走秀；另一类是能够发泄自己心中情绪，比如非洲鼓、葫芦丝。”谢斐认为，目前优质的老年大学、教培机构无法满足活力老人的迫切需求，面对如此广阔的空间机遇和挑战并存。

日本社会的老龄化比中国来得更早，这也倒逼很多500强企业做了适老化改造，重新返聘退休人员，加大对银发群体的服务。相比之下，国内行业内许多人尚未真正理解适老化的概念、内涵与外延，还需要进行普及和推广。

据全国老龄办统计数据，我国现有各类老年大学7.6万余所，只能满足8%左右有需求的中老年人，这也造成了老年大学“一位难求”的现象。中老年教培领域急需供给侧改革，让民办老年大学、教培机构“活”起来。

2022年2月，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》正式印发，其中重点提到要积极推进中老年教育培训体系。加快发展城乡社区老年教育；鼓励养教结合创新实践，支持社区养老服务机构建设学习点；依托国家开放大学筹建国家老年大学，搭建全国老年教育资源共享和公共服务平台。

“国家倡导老有所为、老有所乐，中老年教培服务逐渐向二线城市渗透，促进了整个产业链的发展和繁荣，中老年群体也随之受益。”谢斐介绍，心智青以济南为起点，“农村包围城市”，目前在国内，北到哈尔滨，南到广州都有心智青的校区，“预计年内将扩展到300家。”

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