创收2.11亿美元，《Merge Mansion》工作室讲述用户运营之道

在上周的Develop 2023大会上，芬兰游戏工作室Metacore的产品经理Dish Eldishnawy向听众们讲解了他是如何通过观察玩家们的行为数据来保持《Merge Mansion》（庄园合合）玩家的快乐和参与度的，并将这一过程比作“治理一个微型国家”。

《Merge Mansion》作为Metacore旗下主推合成消除手机游戏，自2020年中上线之后就取不错的成绩，运营到现在收获了2.11亿美元的盈利，并且该游戏在今年成功地获得国内运营版号，国服名称叫《庄园合合》，由腾讯运营。

会上，Eldishnawy首先介绍了Metacore工作室的一些背景，表示这家由Supercell支持的工作室是欧洲发展最快的游戏公司之一。2022年其收入达到 1.29 亿欧元（约1.45 亿美元），年收入增长率为123%。其公司的团队也在迅速扩张，从2021年的60人左右增加到2022年的 100多人。如今，Metacore的团队已超过150人。

“经营一个游戏就像在管理一个微型国家，要管理着多种货币、多样化的人口、日复一日的动态演变以及极其民主的免费游戏系统，”Eldishnawy说道。

“只有当公民享受这个地方时才会自愿地‘纳税’。这种情况给游戏负责人带来了独特的挑战，需要专门的设定来监督游戏的表现和增长潜力。”

Eldishnawy表示，他的“行为留存度”模式确保了在保持稳定可持续的游戏经济与保持玩家的专注和节奏之间的平衡，而一些工作室使用的典型的指标性模式通常无法提供这么全面的信息。

“手机游戏的业务增长通常取决于三大支柱：游戏功能、常态化运营（Live Ops）和用户获取(UA)，”他说。“为了理解游戏的财务指标并设定增长预期，工作室经常按变现小组或玩家发展阶段对 ARPDAU、转化率和DAU等高级指标进行细分。”

“然而，这种方法可能会限制我们正确地激励「最有价值的玩家」和对那些有潜力成为游戏用户的人的了解。因此，当游戏团队发现某个指标下降或试图提高某个指标为目标时，可能会感到困惑。”

他敦促产品经理需要通过“行为细分”来考虑玩家的偏好，而不是仅仅关注变现的细分。游戏团队可以将盈利和参与度视为向量，然后同时根据两者对玩家进行细分，从而创建行为的细分群体。对于这个参与度向量，“寻找玩家对游戏的参与程度最相关的因素——你成功的实时运营和活动的举办可能可以帮忙找出这一点，”他说。

在《庄园合合》的案例中，Eldishnawy 和他的团队注意到，根据玩家在游戏中的进展偏好，存在差异明显的不同的行为细分玩家群体。“当我们检查这些重要细分群体的游戏玩法和风格时，他们玩游戏的方式出现了明显的差异，这有助于构建行为细分群体。” 他说。

他说，一旦你对这些群体进行了细分，就可以通过这新的视角来检查更明确的指标，例如 ARPDAU、转化率和DAU，以发现差异并更好地了解不同玩家的需求。

“这对于免费游戏来说至关重要，因为游戏的增长与玩家玩游戏时的节奏和奖励密切相关，”Eldishnawy说。“最有价值、最有影响力的玩家会成为游戏业务增长的焦点。”

“通过这些视角来解读游戏指标，团队可以培养一种更关心玩家偏好而非LTV（用户生命周期价值）的文化，从而在财务和游戏指标之间架起桥梁。从战略上讲，团队之后可以优先考虑并定制最能引起玩家共鸣的功能，从而健康有效地发展游戏业务。”

通过这些细分查看常态化运营和玩家留存表现，可以揭示每个群体的参与程度。Eldishnawy 表示，以这些数据为基准，设计团队可以思考如何“通过加入新功能或对现有功能的重制来针对每个细分群体，为他们提供不同的服务”。

“你可能会发现，你的某些活动对某些玩家群体没有产生足够的经济上的吸引力，”他继续说道，“作为一个游戏团队，确保你不要继续耗在一个增长停滞的细分玩家市场上。在具有高增长潜力的细分玩家市场上发力可能会更容易提升你的指标。”

部署各种运营操作“让不同的玩家群体享受并参与你的游戏，也是可以更多地了解玩家的好方法。紧接着，你可以在未来针对不同的玩家群体优化这些运营操作。”

原文来源：

https://mobilegamer.biz/why-running-merge-mansion-is-like-governing-a-micronation/